Olá, estou tentando obter algumas respostas sobre um pagamento que solicitei há 3 dias. Não estou tentando reclamar, apenas obter respostas porque ninguém do suporte VIP (recebi status Platinum devido ao histórico de jogos em outros locais) nem o bate-papo on-line está respondendo ou me dando uma resposta gentil, exceto 'deixamos um bilhete para finanças'.... Dito isto, aqui está a história:
Eu me inscrevi em 14/11/2023, fiz um bônus de partida depositado aproximadamente $ 300 no LTC, eles combinaram e jogaram alguns Gates of Olympus, fui ferrado (por Gates) em uma compra de bônus de $ 300, então meu anfitrião VIP me chutou o que ele está chamando de $ 50 em dinheiro, presumo que isso significa que não há requisitos de jogo ou rollover e siga em frente.
Eu consigo um belo bônus de $ 3.000 e decido jogar outra coisa enquanto converso com meu anfitrião no Telegram. Mencionei o bônus e ele deu os parabéns etc., perguntei a ele sobre minha capacidade de saque e ele afirmou que seria simples e instantâneo (lembre-se disso). Mas que eu tive que jogar mais de $ 20.000 ... normalmente eu não teria aceitado um bônus como este, mas admito que aceitei porque a AI tinha $ 300 para perder e a BI leu que eles não rolam outro fórum, mas isso foi um erro óbvio da parte dos postadores e de mim por não verificar isso... novamente, nenhum dano, nenhuma falta.
Eu procedi para aniquilar o requisito de 20k e em cerca de uma hora eu estava pronto para sacar 11k de meus ganhos. Nesse ponto, para não dar a impressão de que tinha ido embora para sempre, fiz uma retirada de 10k e joguei um pouco com o resto, perdendo imediatamente, novamente sem dano, sem falta.
Durante aquele dia eu estive em contato constante com meu anfitrião, perguntando-lhe sobre o status do pagamento, o que eu deveria esperar, etc... segundo ele, tudo era pêssego e creme e eu deveria estar chegando perto do horário comercial. Confiei em sua palavra e continuei cuidando do meu dia todas as noites.
No dia seguinte, sem fundos, procure apoio porque o status do meu anfitrião no Telegram era que ele estava em casa e me senti rude por incomodá-lo lá. O suporte me disse que havia deixado uma nota para finanças e que eu receberia fundos em breve... essa foi a última vez que o suporte respondeu às minhas solicitações de bate-papo, agora elas estão todas deixadas para leitura (correção... como eu sou escrevendo isso... o suporte me disse "Está na fila, não se preocupe", mas não me enviou uma resposta quando eu (instantaneamente) respondi perguntando o que significava na fila)
Mais uma vez, estou apenas procurando apoio e esclarecimentos sobre isso... Eu realmente gostaria de saber o dia em que posso esperar que meus fundos cheguem. É isso, e nem por um segundo sinto que é um pedido muito grande.
Hello, trying to get some answers on a payout that I requested 3 days ago. I'm not trying to complain, simply get answers because no one from VIP support (I was give Platinum status due to may gaming history at other locations) nor their online chat is responding or giving me an kind answer except 'we left a note for finance'.... That being said, here's the story:
I signed up on 11/14/2023, did a match bonus deposited approx $300 in LTC, they matched and went on to play some Gates of Olympus, get screwed (by Gates) out of a $300 bonus buy so my VIP host kicks me what he's calling $50 cash, I assume this means no playth-through or rollover requirements and move on.
I proceed to hit a nice $3k bonus and decide to play something else all while talking to my host on Telegram. I mentioned the bonus and he gave congrats etc, I asked him about my ability to withdrawal and he stated it'll be simple, and instant (remember this). But that I had to play through over $20,000..normally I'd not have taken a bonus like this, but I'll admit I did because A I had the $300 to lose and B I had read that they don't do roll over on another forum, but that was an obvious mistake on that posters part and me for not checking on it...again no harm, no foul.
I proceed to annihilate the 20k requirement and within about an hour or so I was ready to cash out 11k from my winnings. At which point as to not give the impression I was gone for ever, I did a withdrawal for 10k, and played with the rest for a bit promptly loosing, again no harm, no foul.
During that day I had been in pretty much constant contact with my host, asking him about the payout status, what I should expects etc...according to him, everything was peaches and creme and I should be getting by close of business. I trusted his word, and went on about my day an evening.
The following day, no funds, reach out to support because my host's status on Telegram was he was at home and I felt rude bothering him there. Support told me that he had left a note for finance and that I'd be getting funds shortly...that was the last time support has answered my chat requests, they now are all left on read (correction...as I am writing this...support told me "It's in queue don't worry" but has been mum on sending me a response when I (instantly) replied asking what in queue meant)
Again, I am just looking for support, and clarification on this...I'd really like to know the day I can expect my funds arrive. That's it, and not for one second do I feel that is too big of an ask.
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