Heybets Casino - discussão geral (página 7)

Ah, vejo que escrevi isso se você quiser entrar em contato conosco, mas a questão continua a mesma, que Youssf pode postar seu email aqui. 🙂

Vi que o casino pediu para reabrir a sua reclamação e espero que tudo se resolva. Isso já dura há bastante tempo e acho que todos poderíamos chegar a algum tipo de final coerente. Mas o importante é obviamente qual o fim. Espero que seja feliz. Não deixe de nos avisar se tiver alguma novidade.

Olá Jaro,

Eles reabriram minha reclamação, mas não obtive resposta até o momento. Mas eu realmente duvido que este caso seja resolvido no Casino Guru, já que eles até retiraram meu valor contestado de $ 55,17, o que é uma verdadeira piada.

E como eles continuam ignorando meus chats, e-mails e mensagens do Telegram, não vejo nenhuma chance de resolver isso com uma boa solução.

Experimentei este casino porque recebi um bónus de até 1k com um depósito correspondente. Depois de experimentar jogos na minha jurisdição, percebi que os jogos não contribuíam para os requisitos de aposta. Por isso, tentei cancelar o bônus, mas agora meus ~900 USD de ETH depositados desapareceram. Tentei entrar em contato com o suporte, mas não consegui obter resposta.

Eu sinto muito. Vi na reclamação que o valor diminuiu significativamente o que o casino está disposto a pagar.

No entanto, também é triste quando o casino não responde a você, mas ao que tudo indica, provavelmente continuará assim.

De qualquer forma, Verônica precisa de uma resposta para sua reclamação, então seria possível respondê-la? Você pode fazer isso aqui .

Mais uma vez, lamento a forma como as coisas parecem estar a acontecer, mas parece que não há mais nada que possamos fazer.

Olá, essa é uma situação desagradável. Isso significa que 900 do seu dinheiro real acabou? Quanto à resposta do cassino, você ainda não recebeu uma?

De qualquer forma, vejo que você tem uma reclamação , então veremos aonde isso nos leva.

Olá Jaro,

Isso é uma loucura, desculpe, estamos lidando com um cassino desonesto aqui, o que é muito óbvio. Veronika se recusa a compartilhar as evidências que obteve do cassino, então não posso provar o contrário até saber quais evidências falsas este cassino enviou.

Tudo o que posso esperar é que Veronika dedique algum tempo para entender minha situação e trabalhe como uma verdadeira mediadora neutra, caso contrário, temo que o Casino Guru não possa me ajudar, mas apenas ajudar os cassinos, pois o resultado final seria que, mesmo que minha reclamação fosse encerrada Se não forem resolvidos, eles dificilmente obterão pontos negros neste caso, de modo que sua reputação permanecerá segura enquanto forem desonestos e injustos.

Olá!

A reclamação é tão grande que simplesmente não consegui lê-la na íntegra. Mas eu encontrei isso:

"Agora tenho provas de que o casino permite depósitos de um país restrito, facilitando os bancos holandeses, mas os levantamentos não são possíveis, o que confirma as minhas afirmações anteriores"

Você pode explicar, por favor? Acho que essa é a parte mais importante, então não faria mal, né?

Obrigado

Eu sei direito!

A questão principal é que estou explicando tudo, etc. e o cassino não responde ou evita respostas ou responde a perguntas que lhes convêm.

O que quero dizer é que posso confirmar minhas afirmações. Heybets tem uma política restrita para alguns países, mas permite depósitos desse mesmo país. Exemplo dado na Holanda. Não deveria conseguir me registrar e entrar, mas consegui entrar e depositar de uma conta bancária holandesa e jogar. Se você tiver alguns países restritos, é estranho aceitar pagamentos desse mesmo país restrito. E ainda mais, quando tentei sacar dinheiro, não tive sucesso e o Suporte não respondeu.

Isso confirma a minha afirmação de que este casino gosta de receber dinheiro, mas recusa-se a pagar, e isso é injusto. Se um casino não pagar a um país restrito, é justo e legítimo emitir um reembolso total de todos os depósitos (perdidos) como se nunca tivesse jogado e agitar o saldo do casino.

De qualquer forma, eles são um cassino desonesto, pois afirmam que agora tenho apenas $ 55 e não consigo ver as evidências ou suas reivindicações e eles não têm respostas no tópico de reclamação…

Não fique bravo comigo, por favor.

Minha pergunta vem da incerteza e acho melhor perguntar diretamente a você do que simplesmente deixar o assunto de lado. Só espero que você possa realmente provar isso, uma vez que está declarado na reclamação - isso é tudo.

Você é membro desta comunidade há algum tempo. Pessoalmente, lembro-me de muitas conversas sensatas sobre diversos assuntos, inclusive sobre países restritos, portanto, sei que você está bastante bem informado sobre o assunto.

Posso garantir que não tenho intenção de duvidar de você. Então, se você teve essa impressão, não foi intencional.

Para evitar mais estresse, aguardarei a resolução da reclamação. 🙏

Olá Radka,

Para ser honesto, não estou nem um pouco bravo 😅 (talvez no cassino como deveria) o que quis dizer com 'Eu sei direito!' que concordo plenamente com você que a reclamação está sendo tão grande, infelizmente ainda sem solução.

Na verdade, as minhas reclamações têm algo a ver com a política restrita do país e, atualmente, muitos casinos ainda anunciam (por afiliados ou sites) que podem entrar aqui e nem sempre isso é verdade.

E eu acredito que se a indústria do jogo fosse justa e transparente, seria muito menor, mas teria avaliações e taxas mais altas, pois os jogadores realmente aproveitariam seu jogo e não se sentiriam enganados ou ignorados pelo atendimento ao cliente do cassino.

Se eu lhe dei a impressão de que estou bravo com você, isso está totalmente errado. Acabei de responder à sua pergunta, o que é compreensível, pois você pode ver o quão grande é a reclamação. Posso imaginar que é difícil acompanhar e entender tudo (especialmente quando o cassino não tem respostas sobre o meu conteúdo..).

Por enquanto, me pergunto o que Veronika pode fazer para me ajudar e se ela consegue obter mais informações deste cassino sobre minha reclamação, porque atualmente temo não conseguir resolver isso no Casino Guru, o que infelizmente é.

Olá, estou tentando obter algumas respostas sobre um pagamento que solicitei há 3 dias. Não estou tentando reclamar, apenas obter respostas porque ninguém do suporte VIP (recebi status Platinum devido ao histórico de jogos em outros locais) nem o bate-papo on-line está respondendo ou me dando uma resposta gentil, exceto 'deixamos um bilhete para finanças'.... Dito isto, aqui está a história:

Eu me inscrevi em 14/11/2023, fiz um bônus de partida depositado aproximadamente $ 300 no LTC, eles combinaram e jogaram alguns Gates of Olympus, fui ferrado (por Gates) em uma compra de bônus de $ 300, então meu anfitrião VIP me chutou o que ele está chamando de $ 50 em dinheiro, presumo que isso significa que não há requisitos de jogo ou rollover e siga em frente.

Eu consigo um belo bônus de $ 3.000 e decido jogar outra coisa enquanto converso com meu anfitrião no Telegram. Mencionei o bônus e ele deu os parabéns etc., perguntei a ele sobre minha capacidade de saque e ele afirmou que seria simples e instantâneo (lembre-se disso). Mas que eu tive que jogar mais de $ 20.000 ... normalmente eu não teria aceitado um bônus como este, mas admito que aceitei porque a AI tinha $ 300 para perder e a BI leu que eles não rolam outro fórum, mas isso foi um erro óbvio da parte dos postadores e de mim por não verificar isso... novamente, nenhum dano, nenhuma falta.

Eu procedi para aniquilar o requisito de 20k e em cerca de uma hora eu estava pronto para sacar 11k de meus ganhos. Nesse ponto, para não dar a impressão de que tinha ido embora para sempre, fiz uma retirada de 10k e joguei um pouco com o resto, perdendo imediatamente, novamente sem dano, sem falta.

Durante aquele dia eu estive em contato constante com meu anfitrião, perguntando-lhe sobre o status do pagamento, o que eu deveria esperar, etc... segundo ele, tudo era pêssego e creme e eu deveria estar chegando perto do horário comercial. Confiei em sua palavra e continuei cuidando do meu dia todas as noites.

No dia seguinte, sem fundos, procure apoio porque o status do meu anfitrião no Telegram era que ele estava em casa e me senti rude por incomodá-lo lá. O suporte me disse que havia deixado uma nota para finanças e que eu receberia fundos em breve... essa foi a última vez que o suporte respondeu às minhas solicitações de bate-papo, agora elas estão todas deixadas para leitura (correção... como eu sou escrevendo isso... o suporte me disse "Está na fila, não se preocupe", mas não me enviou uma resposta quando eu (instantaneamente) respondi perguntando o que significava na fila)

Mais uma vez, estou apenas procurando apoio e esclarecimentos sobre isso... Eu realmente gostaria de saber o dia em que posso esperar que meus fundos cheguem. É isso, e nem por um segundo sinto que é um pedido muito grande.

O histórico da Heybets é que eles não respondem e não pagam. Basta fazer uma pesquisa sobre as avaliações do Heybets aqui e a Trustpilot descobrirá que o Heybets é muito ruim em responder aos seus jogadores e os pagamentos tendem a ser um grande problema para este cassino ou eles atrasam o máximo que podem por vários motivos.

Alguns casos estão a ser resolvidos através da apresentação de uma reclamação nesta plataforma, uma vez que o casino parece comunicar com o Casino Guru.

Temo que ninguém fora do cassino possa lhe fornecer uma data precisa. Desculpe. Além disso, este é um casino bastante novo e pequeno, por isso leva tempo para provar a sua segurança e contras. Dado o feedback dos usuários, parece que eles deveriam melhorar suas qualidades - navegue aqui .

Se você tiver dificuldades por mais de 14 dias inteiros, use este link para enviar a reclamação mencionada: https://casino.guru/complaints/create

Embora eu espere que você não precise disso. 🤞🤞

Obrigado pela sua contribuição, Youssf! Eu li (rapidamente) as resenhas e, infelizmente, só li as boas... Acho que vi o que queria ver. Eu trabalho com segurança cibernética e lido com situações como essa com muita frequência, o que não é algo pelo qual eu deveria ter me apaixonado... Eu considero isso tarde da noite, entediado, procurando ganhar algum $$$ extra.

No que diz respeito à procura de uma solução, Heybets realmente não sabe até que ponto irei para recuperar estes fundos, nem que recursos tenho para ajudar nessa frente. Tudo o que posso dizer é que odiaria estar no lugar deles nas próximas semanas!

Obrigado Radka pelo insight e agradeço seu feedback! Conforme mencionado acima, tenho outras soluções em andamento, mas anotarei a seção de reclamações.

Direi que acho estranho que eles só respondam às reclamações apresentadas através deste mesmo site... faz você se perguntar por que isso acontece. Que poder exerce o casino.guru? E por que eles não os estão criticando aqui como um cassino sem reputação?

No mesmo barco que você, itninja04. Você tem alguma forma de entrar em contato com você?

Claro, a decisão é sua.

Sua preocupação parece razoável; pelo contrário, não diria que é estranho. Basta considerar que conseguimos construir a comunidade mais complexa e o maior fórum internacional em mãos e com isso, também, a quantidade de reclamações apresentadas tem crescido ao longo do tempo. Cada vez que analisamos casinos novos ou antigos que de alguma forma perdemos no passado, a ideia de informar a administração sobre nós é bastante simples. O processo de avaliação do casino é explicado na íntegra, e também expressamos desde o início que ignorar as reclamações dos jogadores resultará num índice de segurança inferior, uma vez que faz parte do cálculo.

Leia este guia para aprender mais sobre as consequências, se não se importar.

A certa altura, estou convencido de que, especialmente um novo casino, não iria querer enviar a mensagem errada ao resto da comunidade.

Assim, estou longe de dizer que possuímos algum superpoder; na verdade é exatamente o oposto, mas tentamos tirar o melhor proveito disso para a segurança do jogador. Através de princípios claros de justiça, é desnecessário dizer:

https://casino.guru/fair-gambling

Você sabia que um cassino recém-criado nunca obterá o índice de segurança máximo? É porque não houve tempo suficiente para provar as suas qualidades, o que consideramos um risco potencial.

Bem, quanto mais jogadores vierem aqui para apresentar uma reclamação, maiores serão as chances de uma verificação independente das possíveis reclamações.

Às vezes, até os jogadores cometem erros. Outro ponto positivo que devo mencionar é que pretendemos ser neutros e justos em tudo o que fazemos.

Eu perdi alguma coisa? Espero que não tenha 🙂

Olá Radka, espero que você esteja bem. Porque honestamente estou perdendo a esperança com Heybets. Veja minha reclamação, por favor. É óbvio que eles estão atrasando intencionalmente minha retirada pelo maior tempo possível. Primeiro eles esperam 14 dias e depois respondem. Agora eles estão pedindo uma fonte de riqueza para um depósito de 120 dólares. Recebo meu dinheiro proveniente de negociações de criptografia e retiradas de outros cassinos. E perguntei o que devo dar a eles neste caso. E agora eles apenas me enviaram seu clichê, sem realmente enviar o que eu pedi. Como você provavelmente sabe, é muito difícil provar oficialmente que ganhei com criptografia. Quero dizer, eu arrasei. E eu não sei o que fazer

Sinto muito pela situação em que você se meteu.

No entanto, vejo que a reclamação se arrasta há bastante tempo. Presumo que o casino não lhe deu uma alternativa que possa fornecer como documento à sua fonte de riqueza.

No entanto, a reclamação ainda está aberta e tentaremos ajudá-lo. Espero que possamos resolver isso.