HitNSpin Casino - discussão geral (página 4)

Even today I contacted customer service, same answer that selfies with document in hand are not readable, I uploaded 10 more selfies with the identity card very close up, I tried everything, every day 10 selfies uploaded, same answer is not good, so I can't withdraw the winnings

Anche oggi ho contattato servizio clienti ,stessa risposta che selfy con documento in mano non è leggibile, ho caricato sltri 10 selfy con la carta d'identità molto da vicino ,le ho provate tutte, ogni giorno 10 selfy caricati, stesa risposta non va bene ,così non posso prelevare la vincita

Gostaria de saber se o cassino poderia agendar uma ligação de verificação para te ajudar a passar na verificação. Na minha opinião, você tentou, mas as selfies não funcionaram, então encontrar outra maneira parece uma opção razoável.

Falando nisso, você tentou pedir para alguém tirar uma foto sua segurando o documento de identidade? Pelo que posso dizer, isso pode dar um resultado mais nítido.

Hi, I took like 10 selfies today with my driving license, with my identity card, even twice a day, I upload like 5/6, after 8/9 hours an email arrives, not verified, upload a clear photo, like this for a week, only because I have 900 euros to download in my opinion

Ciao ,io ho fatto oggi giorno tipo 10 selfy con patente di guida, con carta d'identità, anche due volte all giorno carico tipo 5/6,dopo 8/9 ore arriva email, non verificato carica una foto chiara ,così da una settimana, solo perché ho 900 euro da scaricare secondo me

I sent all the requested documents, I don't send blurry selfies because before sending them I check if they are clear or not, I did it with the windows open so that a lot of light comes in, I tried everything, out of 100 selfies not even one good one?

Ho mandato tutti documenti richiesti, io non mando selfy sfocate perché prima di mandarla gli guardo se sono chiare o no ,ho fatto con le finestre aperte che entra tanta luce ,gli ho provate tutte ,da 100 selfy neanche una buona ?

Oi!

Sinceramente, depois dos seus dois últimos posts, acho difícil acreditar que nenhuma das fotos estivesse utilizável. É realmente muito estranho, e seus esforços estão além da cooperação educada, então acho que deve haver alguma pegadinha por parte do cassino. Detesto especular, mas talvez eles usem algum tipo de software de revisão automática de fotos, ou quem sabe?

Como eu disse, fazer você tentar é uma tortura. Um cassino razoável tomaria a iniciativa, eu diria.

Veja o que encontrei nas avaliações dos usuários:

Exigências ridículas de verificação, como selfie segurando uma placa com a data e o nome do Hitspins, com dois cartões de crédito e a câmera na mão, também precisam estar visíveis. Quase impossível com apenas duas mãos. Tirei 15 fotos para conseguir. Depois, selfie com documento de identidade, o que também exigiu muitas tentativas, sempre com algo errado na foto.

Quando a verificação finalmente foi concluída, ela se tornou inválida novamente, pois eu havia ganhado alguns prêmios. O suporte não responde aos e-mails e meus ganhos estão retidos lá há 2 semanas.

Não sei; talvez tentar mais uma vez possa ajudar. Com base nas experiências de outros jogadores, o KYC parece um inferno... Bem, você sempre pode enviar uma reclamação gratuitamente, mas este é um problema tão específico que estou convencido de que a reclamação não vai acelerar isso tão cedo. Você se importa em tentar reclamar mesmo assim?

All my documents have been approved for a few days now, but the account still hasn't been verified. It seems like they're just stalling. My withdrawals are also on hold. They don't have a specific time frame for how long something will take. I got an email on Saturday saying they wanted one more document, which was sent in and approved. You'd think the account would have been verified by then, but no. I see here in the chat that many people are having problems with verification.

Alle dokumentene mine har stått som godkjent i noen dager nå, men likevel er ikke kontoen verifisert. Det virker som de bare drar ut tiden. Mine uttak står også derfor på vent. De har ingen konkret tid på hvor lang tid noe vil ta. Jeg fikk en mail på lørdag om at de ville ha ett dokument til, dette ble sendt inn og godkjent. Man skulle jo tro kontoen da skulle blitt ferdig verifisert, men nei. Jeg ser her i chat at det er mange som har problemer med verifisering.

Você tentou entrar em contato com o suporte sobre sua retirada?

Mas não por chat ao vivo, por e-mail. Muitas vezes, no chat ao vivo, eles não sabem muito sobre saques, na verdade.

Quando exatamente todo o processo começou, por favor?

Acabei de enviar um e-mail, talvez funcione. O chat não funciona.

Espero que eles respondam em breve.

Atualização, agora recebi parte do meu dinheiro, mas não todo

Ótimo! Aguardaremos o resto com você. Tomara que chegue logo para você poder descansar.

Update. I now have

received the remaining amount of my money. The case can now be closed as resolved. Thank you very much for your help, Casino guru🙏🏻

Oppdatering. Jeg har nå

mottatt det resterende av mine penger. Saken kan nå lukkes som løst. Tusen takk for deres hjelp, Casino guru🙏🏻

Isso é ótimo! Fico feliz por você.

Você mudaria sua avaliação agora? 🤔

Hi, I finally managed to check my account, they paid me 900 euros, now I played again and won 500, account blocked because according to them the card I have already verified is not mine, obviously it is a rechargeable card, it is not the name on it but it is mine, and I loaded with that and also downloaded, the girl told me that they can go over it if she resets the account, that they will not pay me the winnings, absolutely not, I would like to make a complaint

Ciao ,alla fine sono riuscita controlare mio conto ,mi hanno pagato 900 euro ,adesso io ho giocato di nuovo e ho vinto 500 ,conto bloccato perché secondo loro la carta che ho già verificato non è mia ,ovviamente è una carta ricaricabile, non è nome sopra ma è mia ,e ho caricato con quella è anche scaricato, la ragazza mi ha detto che possono passare sopra se azzera conto ,che non mi pagano la vincita ,assolutamente no ,io vorrei fare un reclamo

66213760 account number

66213760 numero conto

Não acho que seja esse o caminho que eles devam seguir, zerar sua conta e descontar seus ganhos só para consertar a situação. Sei que esses casos de cartões pré-pagos e coisas do tipo estão causando muitos problemas, e se essa for a única coisa que sugeriram a você, eu também registraria uma reclamação.

Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link .

Espero que isso se resolva e que fique tudo bem.

Thanks, I actually made a complaint

Grazie, infatti ho fatto un reclamo

Olá! Vi as últimas notícias na reclamação. Fico feliz em ver que agora você consegue acessar a conta e enviar uma solicitação de saque. Acho que você está quase lá!

Minha conta no cassino Hitnspin foi bloqueada injustamente, por motivos inventados, e eles se recusam a reembolsar os fundos!

Você poderia ser mais específico, por favor?

Tente descrever melhor a situação para que possamos entender exatamente o que aconteceu.