Joguei neste cassino, acumulei um ganho de 3.300 euros e eles se recusaram a me pagar e bloquearam minha conta!
Fiz vários depósitos, joguei caça-níqueis e fiz uma aposta.
depois disso passei na verificação com sucesso, então eles solicitaram documentos adicionais, mais de uma vez!
houve mais de uma tentativa de bloqueio da minha conta e recusa de saque de dinheiro!
depois disso concordamos que eles pagariam meus ganhos e bloqueariam a conta, mas no dia seguinte eles simplesmente a bloquearam e se recusaram a pagar o dinheiro!
Só quero alertar todos os usuários para que saibam da minha experiência ruim e pensem duas vezes antes de se registrar no HITNSPIN. Esta é uma experiência extremamente negativa para mim e não quero que mais ninguém passe por isso.
Esta certamente é uma situação lamentável, e você fez bem em enviar uma reclamação aqui.
Aguarde até que nossa equipe analise o problema e então você será informado sobre o que fazer em seguida.
Há quanto tempo você toca lá?
Joguei por duas semanas.
sua equipe se recusa a aceitar a reclamação(
Não tenho chance de receber meu dinheiro de volta
Sim, eu vi e sinto muito. Nossa equipe descobriu que se trata de apostas esportivas, o que infelizmente não conseguimos resolver. Portanto, não pudemos ajudar.
Mas tente estes links e talvez você encontre alguma ajuda:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/enviar-uma-reclamação/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se sim, por favor me avise.
Olá!
Gostaria de ajuda com minha situação através do cassino hitnspin. Recentemente, quis fazer um saque, mas aparece que meu saque está "bloqueado".
Minha experiência no cassino foi fantástica, mas no momento gostaria de sacar meu dinheiro. Você pode me ajudar a resolver meu problema?
Desde já, obrigado.
//Omar.
Olá, Omar.
Gostaria de ajudar, mas com toda a honestidade possível, neste momento eu diria que somente o cassino conhece os detalhes.
Então, sugiro que comecemos com algumas perguntas, se não se importar:
Este é o seu primeiro saque? Quando o saque foi enviado?
Você optou pelo mesmo método de pagamento que sempre usou no passado?
Sua conta foi totalmente verificada?
Como você pode ver, já que neste ponto dependemos das informações que você fornece, há pouco para começar...
Forneça mais detalhes e vamos ver o que podemos fazer. 🙏
Olá,
Sim, foi meu primeiro saque, mas cancelei porque demorou muito, mas agora que quero fazer de novo, não consigo. Estou bloqueado para fazer um saque. Sim, sou verificado.
Oh, eu vejo.
Uma dica: nunca cancele um saque porque demora mais, principalmente se você tiver problemas no cassino. Na maioria dos casos, a única coisa que você conseguirá é recomeçar.
O cassino explicou o bloqueio, por favor? Quando o saque foi enviado?
Por favor, compartilhe todos os detalhes que você tem, pois, como eu disse, não temos outra fonte de informação.
Você poderia confirmar se o seu pagamento de saque foi verificado? Então, "Você escolheu o mesmo método de pagamento de antes?". Depósitos também contam. 🙏
Olá,
Solicitei um saque do HitnSpin. Em 9 de junho de 2025, recebi uma notificação de que o dinheiro havia sido transferido, mas até agora nada chegou à minha conta.
Quando perguntei, me disseram que o caso dela estava "sob análise" e que eu deveria continuar esperando.
Estou começando a suspeitar que estou sendo feito esperando, mas não sei por quê.
Sou o único que está tendo problemas com retiradas ou outros também estão sendo afetados?
Olá, gostaria de saber também sobre a investigação quando eles farão alguma coisa.
Se o seu saque estiver sob análise, talvez eles ainda não tenham enviado o dinheiro, mas essa é apenas a minha opinião.
Se demorar 14 dias e nada acontecer, você pode usar nossos serviços e tentaremos ajudar.
Tente ser paciente por enquanto e esperar. 🙂
Esse é meu conselho no momento.
Visitei o site Hitnspin hoje e, vejam só, meu dinheiro está de volta na minha conta de jogo.
Quando perguntei por que não foi transferido, me disseram que havia "razões técnicas" — nada mais.
Então, vou para a página de retirada novamente, querendo sacar o dinheiro – e então aparece uma mensagem dizendo que tenho que apostar uma certa quantia primeiro, caso contrário, uma taxa de, eu acho, 48 euros será cobrada.
Então, volto ao chat ao vivo e pergunto do que se trata. Aí eles me respondem o seguinte:
Obrigado por aguardar! A seção "Termos e Condições do Cassino" do nosso site contém as seguintes informações:
8.12.5. Caso os depósitos sejam apostados menos de 2 (duas) vezes, a Empresa reserva-se o direito de reter 20% para saques, mas não menos que 0,5 USD ou valor equivalente, para cobrir os custos de pagamento.
Mas o que posso fazer sobre o fato de que eles não conseguiram processar meu pagamento?
Quando perguntei o que aconteceria se o pagamento falhasse novamente, me disseram: Então eu teria que pagar a taxa novamente!
O que não entendo é por que preciso iniciar o saque novamente? Provavelmente é só por causa das taxas.
Solicitei um pagamento novamente, vamos ver o que eles fazem.
Isso me parece bem estúpido.
De qualquer forma, quando eles colocam nos termos que o depósito deve ser apostado duas vezes, você fez isso antes de fazer o saque ou não?
A situação em torno das taxas me parece estranha, porque por que você pagaria taxas toda vez se não pudesse fazer um saque? Se te disseram que tiveram problemas técnicos, a culpa não é sua, então isso definitivamente não está certo.
Vamos ver o que acontece com seu próximo saque e, se falhar novamente, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Aqui está um trecho do histórico do bate-papo.
Então, seu saque foi cancelado e, depois disso, você fez um depósito, e agora as apostas também se aplicam ao saque que você fez antes do depósito? Acho que é isso que entendi pelas capturas de tela.
Solicitei um saque no dia 9 de junho. Dias depois, recebi uma notificação de que meu dinheiro havia sido pago (veja a captura de tela). Depois, depositei dinheiro novamente e continuei jogando – mas sem ganhos. Mas o que meu depósito tem a ver com o saque? 
Entendo, é comum que você tenha que apostar o depósito ao jogar no cassino. Mas se você sacar dinheiro e, por algum motivo técnico, o cassino cancelar o saque e você depositar entre os saques, não deveria ser aplicada uma parte do valor apostado ao saque anterior? Era isso que eu estava tentando descobrir. Enfim, como eu disse, apostar em depósitos é normal, então estou curioso para saber se você receberá o dinheiro e como será.
Ok, o dinheiro chegou, mas não estou mais jogando lá.
Eu só estava esperando quando isso aconteceria e se vocês conseguiriam resolver isso com o cassino. Vejo que isso já foi feito, embora a um preço que provavelmente nem todos estariam dispostos a pagar.
De qualquer forma, parabéns e aproveite seu dinheiro.
Espero que a próxima experiência em outro lugar seja melhor.☘️
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
