HitNSpin Casino - discussão geral (página 5)

Joguei neste cassino, acumulei um ganho de 3.300 euros e eles se recusaram a me pagar e bloquearam minha conta!

Fiz vários depósitos, joguei caça-níqueis e fiz uma aposta.

depois disso passei na verificação com sucesso, então eles solicitaram documentos adicionais, mais de uma vez!

houve mais de uma tentativa de bloqueio da minha conta e recusa de saque de dinheiro!

depois disso concordamos que eles pagariam meus ganhos e bloqueariam a conta, mas no dia seguinte eles simplesmente a bloquearam e se recusaram a pagar o dinheiro!

Só quero alertar todos os usuários para que saibam da minha experiência ruim e pensem duas vezes antes de se registrar no HITNSPIN. Esta é uma experiência extremamente negativa para mim e não quero que mais ninguém passe por isso.

Esta certamente é uma situação lamentável, e você fez bem em enviar uma reclamação aqui.

Aguarde até que nossa equipe analise o problema e então você será informado sobre o que fazer em seguida.

Há quanto tempo você toca lá?

Joguei por duas semanas.

sua equipe se recusa a aceitar a reclamação(

Não tenho chance de receber meu dinheiro de volta

Sim, eu vi e sinto muito. Nossa equipe descobriu que se trata de apostas esportivas, o que infelizmente não conseguimos resolver. Portanto, não pudemos ajudar.

Mas tente estes links e talvez você encontre alguma ajuda:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/enviar-uma-reclamação/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Se sim, por favor me avise.

Hello!

I would like help with my situation via hitnspin casino, I recently wanted to make a withdrawal but it turns out to say that my withdrawal is "blocked"

My experience through the casino is fantastic, but at the moment I would like to withdraw my money, can you help me get my problem resolved.

Thanks in advance.

//Omar.

Hej!

jag hade viljat ha hjälp med min situation via hitnspin casino, jag har nyligen viljat utföra ett uttag men visar sig säga att mitt uttag är "blockerad"

min upplevelse via casinot är fantastisk, men i nuläget vill jag gärna få ut mina pengar, kan ni hjälpa mig att kunna få mitt problem löst.

tack i förhand.

//Omar.

Olá, Omar.

Gostaria de ajudar, mas com toda a honestidade possível, neste momento eu diria que somente o cassino conhece os detalhes.

Então, sugiro que comecemos com algumas perguntas, se não se importar:

Este é o seu primeiro saque? Quando o saque foi enviado?

Você optou pelo mesmo método de pagamento que sempre usou no passado?

Sua conta foi totalmente verificada?

Como você pode ver, já que neste ponto dependemos das informações que você fornece, há pouco para começar...

Forneça mais detalhes e vamos ver o que podemos fazer. 🙏

Hello,

yes, it was my first withdrawal but I cancelled it because it took too long, but now that I want to do it again I can't. I am blocked when it comes to making a withdrawal. yes, I am verified.

Hej,

ja, det hade vart min första uttag men jag avbröt det pga tog för långtid, men nu när jag vill göra det igen så kan jag inte. Jag är blockerad när det kommer till att utföra ett uttag. ja, jag är verifierad.

Oh, eu vejo.

Uma dica: nunca cancele um saque porque demora mais, principalmente se você tiver problemas no cassino. Na maioria dos casos, a única coisa que você conseguirá é recomeçar.

O cassino explicou o bloqueio, por favor? Quando o saque foi enviado?

Por favor, compartilhe todos os detalhes que você tem, pois, como eu disse, não temos outra fonte de informação.

Você poderia confirmar se o seu pagamento de saque foi verificado? Então, "Você escolheu o mesmo método de pagamento de antes?". Depósitos também contam. 🙏

Hello,

I requested a withdrawal from HitnSpin. On June 9, 2025, I received notification that the money had been transferred—but nothing has arrived in my account to date.

When I asked, I was told that her case was "under review" and that I should just keep waiting.

I'm starting to suspect that I'm being kept waiting - but I don't know why.

Am I the only one having problems with withdrawals, or are others affected as well?

Hallo,

ich habe bei HitnSpin eine Auszahlung beantragt. Am 09.06.2025 kam die Mitteilung, dass das Geld überwiesen wurde – auf meinem Konto ist aber bis heute nichts angekommen.

Auf Nachfrage hieß es, ihr Fall sei „in Bearbeitung" und ich solle einfach weiter warten.

Langsam habe ich den Verdacht, dass ich hingehalten werde – nur weiß ich nicht, warum.

Bin ich der Einzige mit Problemen bei der Auszahlung, oder sind auch andere davon betroffen?

Olá, gostaria de saber também sobre a investigação quando eles farão alguma coisa.

Se o seu saque estiver sob análise, talvez eles ainda não tenham enviado o dinheiro, mas essa é apenas a minha opinião.

Se demorar 14 dias e nada acontecer, você pode usar nossos serviços e tentaremos ajudar.

Tente ser paciente por enquanto e esperar. 🙂

Esse é meu conselho no momento.

OK thanks.

OK Danke.

I visited the Hitnspin website today, and lo and behold – my money is back in my gaming account.

When I asked why it wasn't transferred, I was told there were "technical reasons" – nothing more.

So I go to the withdrawal page again, wanting to withdraw the money – and then a message appears saying that I have to wager a certain amount first, otherwise a fee of, I think, 48 euros will be charged.

So I go back to the live chat and ask what this is about. Then they send me the following:

"Thank you for waiting! The following is stated in the 'Casino Terms and Conditions' section of our website:

8.12.5. If deposits are wagered less than 2 (two) times, the Company reserves the right to withhold 20% for withdrawals, but not less than 0.5 USD or the equivalent amount, to cover payment costs.

But what can I do about the fact that they couldn't process my payout?

When I asked what would happen if the payout failed again, I was told: Then I would have to pay the fee again!

What I don't understand is why I have to initiate the withdrawal again? It's probably just because of the fees.

I've requested a payout again, let's see what they do.

Ich war heute auf der Webseite von Hitnspin, und siehe da – mein Geld ist wieder auf meinem Spielkonto.

Auf meine Frage, warum es nicht überwiesen wurde, sagte man mir, es habe „technische Gründe" gegeben – mehr nicht.

Also gehe ich erneut zur Auszahlung, will mir das Geld auszahlen lassen – und dann erscheint die Meldung, ich müsse einen bestimmten Betrag erst umsetzen, sonst würde eine Gebühr von, ich glaube, 48 Euro anfallen.

Ich gehe also wieder in den Live-Chat und frage, was das soll. Dann schicken sie mir folgendes:

„Danke für das Warten! Auf unserer Website ist im Abschnitt 'Casino-AGBs' Folgendes angegeben:

8.12.5. Wenn die Einzahlungen weniger als 2 (zwei) Mal umgesetzt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, 20 % für Auszahlungen zurückzuhalten, aber nicht weniger als 0,5 USD oder die entsprechende Summe des Betrags, um die Zahlungskosten zu decken."

Aber was kann ich bitte dafür, dass sie meine Auszahlung nicht durchführen konnten?

Auf meine Frage, was passiert, wenn die Auszahlung wieder nicht klappt, bekam ich zur Antwort: Dann muss ich erneut die Gebühr zahlen!

Was ich nicht verstehe: Warum muss ich die Auszahlung nochmal veranlassen? Wahrscheinlich nur wegen der Gebühren.

Habe wieder Auszahlung veranlasst mal schauen, was die machen.

Isso me parece bem estúpido.

De qualquer forma, quando eles colocam nos termos que o depósito deve ser apostado duas vezes, você fez isso antes de fazer o saque ou não?

A situação em torno das taxas me parece estranha, porque por que você pagaria taxas toda vez se não pudesse fazer um saque? Se te disseram que tiveram problemas técnicos, a culpa não é sua, então isso definitivamente não está certo.

Vamos ver o que acontece com seu próximo saque e, se falhar novamente, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Here is an excerpt from chat history.

Hier ein Auszug von Chats-Verlauf.

Então, seu saque foi cancelado e, depois disso, você fez um depósito, e agora as apostas também se aplicam ao saque que você fez antes do depósito? Acho que é isso que entendi pelas capturas de tela.

I requested a withdrawal on June 9th. Days later, I received a notification that my money had been paid out (see screenshot). Afterward, I deposited money again and continued playing – but without winnings. But what does my deposit have to do with the withdrawal?

Ich habe am 9.6. eine Auszahlung veranlasst. Tage später bekam ich die Mitteilung, dass mein Geld ausgezahlt wurde (siehe Screenshot). Danach habe ich erneut Geld eingezahlt und weitergespielt – jedoch ohne Gewinn. Aber was hat meine Einzahlung mit der Auszahlung zu tun?

Entendo, é comum que você tenha que apostar o depósito ao jogar no cassino. Mas se você sacar dinheiro e, por algum motivo técnico, o cassino cancelar o saque e você depositar entre os saques, não deveria ser aplicada uma parte do valor apostado ao saque anterior? Era isso que eu estava tentando descobrir. Enfim, como eu disse, apostar em depósitos é normal, então estou curioso para saber se você receberá o dinheiro e como será.

Okay, the money arrived, but I'm not playing there anymore.

Okay, das Geld ist angekommen, aber ich spiele dort nicht mehr.

Eu só estava esperando quando isso aconteceria e se vocês conseguiriam resolver isso com o cassino. Vejo que isso já foi feito, embora a um preço que provavelmente nem todos estariam dispostos a pagar.

De qualquer forma, parabéns e aproveite seu dinheiro.

Espero que a próxima experiência em outro lugar seja melhor.☘️