há 2 anos
Vou procurá-lo mais tarde e enviá-lo imediatamente
Traduzido automaticamente:
1
IceCasino - discussão geral (página 2)
há 2 anos
E até hoje nada foi bem escrito e nenhuma resposta veio
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Desde que o dinheiro foi transferido novamente, que nunca chegou e não foi reservado de volta
Traduzido automaticamente:
nadineanders81
há 2 anos
Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.
Thank you, hope it will be solved soon.
há 2 anos
Enviei tudo no chat acima
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.
há 2 anos
Enviei uma nova reclamação, mas não recebi uma resposta do Guru Casino
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.
Editado pelo autor há 2 anos
há 2 anos
Ok, eu só pensei que algo estava errado com o bate-papo aqui, desculpe. Da última vez tudo foi tão rápido, mas obrigado pela resposta LG Nadine
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Hello,
just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.
Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.
Wish you a good day!
há 2 anos
Fiz minha primeira grande vitória com 100 euros em dinheiro real (sem bônus) e ganhei 5.000 euros. Depois que a verificação KYC foi bem-sucedida, minha solicitação de retirada foi posteriormente rejeitada duas vezes. O cassino não foi capaz de me dar uma razão real até hoje. Enquanto isso, o bate-papo ao vivo quase não está mais disponível para mim ou às vezes sou obrigado a esperar 60 minutos e a coisa toda é encerrada automaticamente. Se eu também ler os comentários aqui, então este cassino não é sério nem um cassino onde você deve jogar. O que está acontecendo aqui é trapaça e esses ..... estão trapaceando todos os jogadores de cassino. Vou apresentar uma queixa criminal contra este casino reudige por atividades criminosas e oferecer casinos online no mercado alemão que é proibido sem uma licença alemã! Eu vou destruir este cassino e garantir que pessoas assim vão direto para a cadeia!
Traduzido automaticamente:
3
há 2 anos
Hello,
I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?
Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:
https://casino.guru/complaints/create
Feel free to share your progress with the authority, please.
há 2 anos
Boa tarde. Não se acreditem no Ice Casino. Já enviei os meus documentos todos corretos, fiz um depósito, consegui tirar profit disso e efetuei um levantamento no entanto já estou há mais de duas semanas aguardar e nada. Não dizem simplesmente nada. Quando abro conversa com um operador de chat dizem sempre as mesmas palavras, aquilo deve ser automático. Não caiam nessa FRAUDE!
3
há 2 anos
Hello Triish1,
I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.
há 2 anos
o chat ao vivo não suporta nada, apenas repete a mesma coisa todas as vezes, e os métodos de retirada por cartão e transferência bancária não funcionam, agora fiz uma retirada por skrill espero que funcione, se não porque já fui enganado.
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
há 2 anos
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
há 2 anos
Não consigo entender por que você do Casino Guru colocou o "IceCasino" na sua lista negra e avisa todos os jogadores sobre este cassino!
Se você agora olhar para as muitas críticas negativas, até mesmo você deve perceber lentamente que algo não está certo aqui - a menos que você seja pago adequadamente por eles 😉
Porque este casino não paga os ganhos!!!
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Hello Mike1986,
this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.
If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:
Check for yourself here:
https://casino.guru/complaints
Frankly, according to your complaint, you breached the rules:
"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."
há 2 anos
I do believe in myself 🙂. Everybody should.
I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.
Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.
Editado pelo autor há 2 anos
