Olá,
com base no texto, eu não diria que o cassino pretende confiscar seu dinheiro imediatamente. Em vez disso, eu esperaria que a equipe de conformidade deles analisasse sua atividade para sugerir as melhores opções para ajudá-lo a jogar dentro dos limites seguros.
Ou você tem algum outro detalhe sobre o confisco? Eu entendo que parece assustador, mas a ideia é ajudar você a evitar possíveis problemas, ao que parece.
obrigado por apontar isso para mim. Sim. agora parece que sim, eles apenas desbloqueiam minha conta, eu posso ir e sacar, mas não posso fazer nenhuma aposta. Parece assustador e apavorante
Sem problemas. Eu entendo que você ficou assustado, mas ainda acho que manter você longe dos gastos é justamente o objetivo. Pelo menos por enquanto, até que alguém do departamento responsável discuta a situação com você.
Gostaria de saber quanto tempo isso geralmente leva...
Estou jogando no Ice Casino há mais de 15 dias. Inicialmente depositei US$ 10.
Agora o saldo na minha conta é atualmente mais de 2100$+
Eu aposto todos os dias cerca de 6000-7000$
Minha aposta total será de mais de $ 50.000+ (aproximadamente)
Tenho mais de 3500 pontos de fidelidade na minha conta.
Eu estava apostando hoje e de repente eles bloquearam minha conta.
É um site fraudulento
Olá,
Você tem uma quantidade considerável de dinheiro aí. Deve ter sido um choque, eu acho.
Você tem pelo menos alguma ideia do porquê sua conta foi bloqueada? Até onde eu sei, este cassino sempre compartilha pelo menos alguns detalhes. Você poderia gentilmente olhar na caixa de e-mail, ou talvez quando você tentar logar novamente, você pode ver uma pequena nota? Alguma coisa para começar?
No IceCasino, estamos comprometidos em manter um ambiente de jogo justo, seguro e responsável para todos os nossos jogadores.
Temos uma política de tolerância zero em relação ao abuso de bônus, contas múltiplas e uso de documentos de identificação falsos ou fraudulentos. Qualquer comportamento desse tipo é considerado uma violação grave de nossos termos e condições e resultará em suspensão imediata da conta, perda de ganhos e exclusão permanente de nossa plataforma.
Espero que isso esclareça.
Boa tarde, gostaria de consultar vocês, tive um problema com o Ice Casino, durante a manhã apostei dinheiro no qual ganhei 4.006.741, queria sacar 4 milhões e não me permitiu, no qual entrei em contato com eles via chat para consultar e me disseram que atualizarão a página em que o aplicativo foi instalado, fiz um saque de 1 milhão e às 15:00 entrei em uma reunião via meet, aproximadamente às 17:00 entrei e o dinheiro não estava, apostei mais dinheiro para jogar, entrei em contato novamente e eles não querem me responder sobre o que aconteceu, eles apenas dizem que o dinheiro continuou sendo apostado mesmo eu não jogando mais porque era muito dinheiro para jogar mesmo podendo perder, eles me disseram que vocês poderiam me ajudar, só preciso de ajuda com isso pois é muito dinheiro que foi perdido e não fui eu quem jogou, obrigado
Boa tarde, gostaria de consultar vocês, tive um problema com o Ice Casino, durante a manhã apostei dinheiro no qual ganhei 4.006.741, queria sacar 4 milhões e não me permitiu, no qual entrei em contato com eles via chat para consultar e me disseram que atualizarão a página em que o aplicativo foi instalado, fiz um saque de 1 milhão e às 15:00 entrei em uma reunião via meet, aproximadamente às 17:00 entrei e o dinheiro não estava, apostei mais dinheiro para jogar, entrei em contato novamente e eles não querem me responder sobre o que aconteceu, eles apenas dizem que o dinheiro continuou sendo apostado mesmo eu não jogando mais porque era muito dinheiro para jogar mesmo podendo perder, eles me disseram que vocês poderiam me ajudar, só preciso de ajuda com isso pois é muito dinheiro que foi perdido e não fui eu quem jogou, obrigado
Quem pode me ajudar, por favor?
Olá, se eles não puderem lhe dizer nada,clique neste link e registre uma reclamação conosco. 👍
Nossa equipe tentará fazer o que for preciso para ajudar você e esperamos que você e o cassino encontrem um motivo para isso ter acontecido.
No entanto, você assistiu a algum histórico de jogo onde foi confirmado que você continuou jogando com dinheiro, mesmo alegando que não? Isso pode dizer um pouco mais sobre todo o caso.
Eles, assim como o Ice Casino, são golpistas e trabalham juntos. Disseram que me ajudariam, mas só recebi um monte de nada deles.
Eu estava lendo sua reclamação e o cassino fez uma declaração. Você perdeu seu dinheiro no final? Vi que disseram que você tinha que enviar um documento.
Casinoguru, sinceramente, quanto este site paga para ter essa classificação? Você nem precisa ser um especialista, basta jogar alguns jogos e você recebe uma classificação de 1, não a que você dá, é um site horrível. Eu destacaria o provedor Fazi... é nojento em todos os lugares, mas o que eles fazem neste site ultrapassa todos os limites. Sua chance de ganhar em seus jogos é 0, mas todos os provedores têm um RTP baixo contínuo com eles, um bom conselho para aqueles que ainda não se registraram... você só ganha aqui se não se registrar, se você não gosta de perder constantemente, então em qualquer lugar, mas não nos sites desta empresa... Casinoguru, esta é a maior decepção para você. Não sei com base em qual você está se classificando, mas é uma pena que você esteja enganando as pessoas com esse número alto.
Olá,
Acredito que não há sentido em lhe explicar nada, pois seu comportamento sugere que você não está receptivo a uma resposta genuína. Vou pular essa parte.
Se você duvida do RTP dos jogos de cassino, reúna evidências e entre em contato com os provedores de jogos e as autoridades de licenciamento de cassinos.
Assim que tiver a confirmação dessas partes, por favor, nos forneça-a.
É assim que o modelo de licenciamento para jogos de azar funciona atualmente. Sinto muito. O Índice de Segurança nunca foi sobre a frequência ou o valor que você pode ganhar em um cassino.
Alternativamente, envie quaisquer provas para . Infelizmente, não há muito mais a acrescentar da minha parte.
Caro Novcsi87
Verificamos vários jogos aleatórios de Fazi .
Todos estão acima de 96%. Sinta-se à vontade para conferir o RTP do jogo por conta própria.
Percebemos que você está constantemente reclamando do RTP, não apenas no IceCasino, então lhe desejamos sorte!
Cumprimentos
Nunca vi um site tão fraudulento.
Depositei 1900€ hoje... 1900€!!!!
Ganhei no máximo 3 rodadas grátis e foi isso.
Isso não pode ser verdade!!
Um relatório de fraude será registrado na segunda-feira!!
Melhor ficar longe do icecasino!!
Olá, infelizmente isso acontece às vezes, e só porque você joga com um saldo alto não significa necessariamente que terá muitos bônus. Já vi situações em que vi 5 bônus quando o jogador tinha €100 e também vi situações como as que você mencionou, em que o jogador tem um depósito alto e quase nunca consegue ganhar rodadas grátis.
Para ser sincero, acho que ninguém vai se importar com isso, e você tem que lidar com esse cenário toda vez que um jogador joga.😕
Bom dia,meu nome é Alexsandra,eu também estou com problema de retirada no ice casino,ja fez todos procedimentos,fez tudo certo e na hora da retirada do meu dinheiro o ice casino mim bloqueou,o motivo quer o ice casino informa quer estou bloqueada porque usei documentação de outra pessoa ja mandei vários email perguntando como isso é possível,e ninguém fala comigo simplesmente o ice casino mim bloqueou e até hoje tento recuperar meu dinheiro mais ninguém mim ajudar,por isso eu digo eu compreendo sua frustração,olha fica calmo vai dar tudo certo para você.Bom fim de semana.
Olá, Alexsandra, e obrigada por entrar em contato.
Imagino que essa situação pareça estranha e provavelmente tenha estragado a diversão. Pelo que sei, o representante do cassino Ice sempre respondeu às reclamações dos jogadores, o que me deixa otimista. Se houver algum problema ou talvez até mesmo um mal-entendido, espero que isso seja explicado na reclamação.
Você fez muito bem em reclamar. 👍
Desejo a você uma segunda-feira ensolarada e não hesite em responder se precisar conversar.
Sou jogador assíduo do Ice Casino há muitos anos, possuo o status VIP Gold e um histórico de saques bem-sucedidos.
Minha conta foi totalmente verificada e confirmada como "concluída" pelo Ice Casino antes de eu solicitar um saque.
Enviei um pedido de saque de € 100.000 por transferência bancária, que entrou em processamento.
Durante o período de processamento, minha conta foi bloqueada devido a um problema administrativo relacionado ao meu nome.
A equipe do Ice Casino reconheceu posteriormente por escrito que o cassino não verificou meu nome corretamente com antecedência, admitindo que foi um erro interno.
Apesar dessa admissão, meus ganhos originais foram anulados e me ofereceram € 5.000 como um "gesto de boa vontade", enquanto minha conta estava bloqueada.
Aceitei o pagamento de € 5.000 sob restrição de conta e sem qualquer renúncia explícita ou informada que indicasse que esse pagamento seria definitivo ou que eu estava renunciando ao saldo restante.
Motivos desta reclamação:
Minha conta foi verificada e aprovada antes do saque.
O Ice Casino admitiu que o erro de verificação se originou no próprio cassino.
A anulação dos ganhos após a conclusão da verificação é desproporcional e injusta.
Não foi apresentada nenhuma cláusula contratual clara ou renúncia por escrito que declarasse que o recebimento de € 5.000 constituía uma quitação total e definitiva.
Solicitar:
Solicito respeitosamente uma revisão formal desta decisão, um esclarecimento por escrito da base legal para a anulação dos meus ganhos e a reconsideração do valor cancelado, visto que o erro foi administrativo e reconhecido pelo Ice Casino.
Todas as provas relevantes estão anexadas, incluindo transcrições de conversas, capturas de tela, comprovante de verificação, detalhes da solicitação de saque e confirmação do pagamento de € 5.000.
Posso lhe perguntar qual foi o problema com o seu nome?
Além disso, quando você aceitou o dinheiro que lhe ofereceram, o pagamento já havia sido efetuado?
Quando exatamente isso aconteceu, por favor?
Precisamos saber tudo isso para poder ajudá-lo(a) e para saber se poderemos intervir.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
