Immerion Casino - discussão geral (página 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Olá,

Obrigado pela resposta. Não consegui encontrar nenhuma reclamação contra este cassino, então presumo que você tenha aberto um processo contra a Immerion em outro lugar. Isso está correto? O resto do que você descreve parece ser o nosso procedimento, então estou confuso.

Você sabia que este tópico é sobre o Cassino Immerion? Acho que pode haver um mal-entendido, afinal.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

I opened another public complaint right now.

Nossa equipe de reclamações analisará o seu caso o mais breve possível. Fique atento.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Olá,

À primeira vista, eu diria que a resposta reage a informações diferentes. Tem certeza de que preencheu o formulário de reclamação corretamente? Se você disser que há um saque bloqueado, entre outras coisas, também deve haver um valor contestável que você precisa preencher. Caso contrário, a equipe considera que nenhum dinheiro foi bloqueado. Não aceitamos esses casos, portanto, revise as informações fornecidas e tente novamente.

Certifique-se de que a descrição esteja clara e que todas as partes estejam preenchidas corretamente. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Vai fazer.

Oi pessoal,

Solicitei um saque de £ 568 da Immerion ontem à noite (por volta das 19h30, horário do Reino Unido). O saque está sendo processado e os fundos já foram removidos do meu saldo, mas ainda posso cancelá-lo.

O suporte me disse que os saques geralmente levam de 24 a 48 horas, dependendo do provedor de pagamento, mas também li que alguns jogadores disseram que seus saques ficaram em processamento por dias.

Para aqueles que fizeram saques recentemente, quanto tempo levou para seus pagamentos passarem de processados para concluídos?

Agradecemos antecipadamente por qualquer experiência que você possa compartilhar.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

Eles solicitam KYC, mas inicialmente dizem que não é obrigatório. Em algumas contas aqui, os jogadores recebem o primeiro ou os primeiros saques sem KYC, mas isso provavelmente se aplica a quantias menores.

Solicitei um saque de £ 600 e a solicitação foi cancelada e eles me pediram KYC e também estou preocupado depois de ler histórias aqui sobre a Immerion.

Acho que com uma quantia como 10.000, eles quase certamente pedirão KYC e também verificarão o histórico do jogo, como parecem fazer. Desejo-lhe sorte.

meu conselho seria ser ativo no casino guru e alguns outros sites semelhantes para garantir que você está sendo proativo para que eles não roubem seus ganhos, considere fazer uma reclamação sobre sua situação se você não ouvir nada nos próximos dias

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Serei honesto, já que ganhei e, assim como você, li todas as avaliações aqui, tenho lido todas as reclamações e avaliações no Casino Guru sobre o Immerion.

O que parece ser o caso é que todas as pessoas que avaliaram negativamente o cassino (com razão), se você analisar as reclamações, acabaram sendo pagas. Da mesma forma, eles têm um grande número de reclamações resolvidas (todas sobre atrasos com KYC/saques).

Minha opinião honesta é que eles vão pagar você, mas demoram muito tempo para fazer isso. Também acho que é preciso que o jogador esteja ciente de sua situação no CasinoGuru para ver qualquer movimentação com a Immerion.

todas as reclamações aqui seguem a mesma história:

1: o jogador vence e é informado de que não é necessário KYC

2: o jogador tenta sacar, ou nada acontece por dias ou é solicitado a fornecer KYC (mesmo quando informado anteriormente que não era necessário), mas nunca recebe resposta por um longo tempo

3: jogador fica irritado e faz uma reclamação aqui

4: A Immerion finalmente foi abordada pelo Casino Guru e eles finalmente fizeram rapidamente o que poderiam ter feito há muito tempo (aprovaram KYC/retiradas)

este é um padrão muito óbvio apenas navegando no Casino Guru

minha opinião cínica é que eles simplesmente irão ignorá-lo até que você arrisque a reputação deles postando aqui, então eles agirão de acordo e pagarão

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Sim, é uma pena que você tenha que recorrer a isso, não é? Eu faria isso imediatamente, obrigado e também desejo sorte com seus saques.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Mas você já solicitou o primeiro saque?

Estou perguntando apenas para saber se eles lhe disseram depois da solicitação que a verificação não é necessária, sabe. 🤔

Além disso, de acordo com nossas informações, o limite diário é de US$ 1.000, então é bom ler os termos com antecedência, e assim você fica informado sobre isso.

Mas é verdade que ultimamente tivemos muitos casos de atrasos nos pagamentos deste cassino, e já comunicamos a eles sobre isso, então esperamos que tenham resolvido o problema e que você não tenha problemas para sacar seus ganhos. Mas não deixe de nos manter informados sobre o andamento do processo.

Você poderia nos contar como está a situação com seu KYC, por favor?

Você já enviou todos os documentos necessários?

Não tive notícias de sexta-feira, mas deixei uma avaliação no Trust Pilot e eles pediram mais informações sobre mim.

envie todos os documentos, também só me restam £ 200, o que é uma chatice