Immerion Casino - discussão geral (página 20)

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Olá,

Obrigado pela resposta. Não consegui encontrar nenhuma reclamação contra este cassino, então presumo que você tenha aberto um processo contra a Immerion em outro lugar. Isso está correto? O resto do que você descreve parece ser o nosso procedimento, então estou confuso.

Você sabia que este tópico é sobre o Cassino Immerion? Acho que pode haver um mal-entendido, afinal.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Nossa equipe de reclamações analisará o seu caso o mais breve possível. Fique atento.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Olá,

À primeira vista, eu diria que a resposta reage a informações diferentes. Tem certeza de que preencheu o formulário de reclamação corretamente? Se você disser que há um saque bloqueado, entre outras coisas, também deve haver um valor contestável que você precisa preencher. Caso contrário, a equipe considera que nenhum dinheiro foi bloqueado. Não aceitamos esses casos, portanto, revise as informações fornecidas e tente novamente.

Certifique-se de que a descrição esteja clara e que todas as partes estejam preenchidas corretamente. 🙏

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Vai fazer.

Oi pessoal,

Solicitei um saque de £ 568 da Immerion ontem à noite (por volta das 19h30, horário do Reino Unido). O saque está sendo processado e os fundos já foram removidos do meu saldo, mas ainda posso cancelá-lo.

O suporte me disse que os saques geralmente levam de 24 a 48 horas, dependendo do provedor de pagamento, mas também li que alguns jogadores disseram que seus saques ficaram em processamento por dias.

Para aqueles que fizeram saques recentemente, quanto tempo levou para seus pagamentos passarem de processados para concluídos?

Agradecemos antecipadamente por qualquer experiência que você possa compartilhar.

Olá.

Recentemente, abri uma conta neste cassino. Tive sorte e meu saldo ultrapassa €10.000. Mas, sinceramente, em vez de ficar feliz, fiquei arrasado ao ler as experiências no fórum e as reclamações registradas.

Acho que se algum dia eu for pago (se algum dia eu for pago), será daqui a muitos meses.

Perguntei se deveria enviar documentação, mas me disseram que não realizam processo KYC.

Alguma recomendação?? 😓😓😓

Eles solicitam KYC, mas inicialmente dizem que não é obrigatório. Em algumas contas aqui, os jogadores recebem o primeiro ou os primeiros saques sem KYC, mas isso provavelmente se aplica a quantias menores.

Solicitei um saque de £ 600 e a solicitação foi cancelada e eles me pediram KYC e também estou preocupado depois de ler histórias aqui sobre a Immerion.

Acho que com uma quantia como 10.000, eles quase certamente pedirão KYC e também verificarão o histórico do jogo, como parecem fazer. Desejo-lhe sorte.

meu conselho seria ser ativo no casino guru e alguns outros sites semelhantes para garantir que você está sendo proativo para que eles não roubem seus ganhos, considere fazer uma reclamação sobre sua situação se você não ouvir nada nos próximos dias

Obrigado pelas suas palavras.

O que realmente me surpreende é que eu tenha avaliado o Casino Guru tão bem, apesar de todas as avaliações negativas e problemas com saques (a coisa mais importante que um bom cassino deve ter). As reclamações sobre pagamentos atrasados, saques cancelados e desculpas absurdas são inúmeras.

Repito, não entendo uma classificação tão alta para um cassino pirata.

Serei honesto, já que ganhei e, assim como você, li todas as avaliações aqui, tenho lido todas as reclamações e avaliações no Casino Guru sobre o Immerion.

O que parece ser o caso é que todas as pessoas que avaliaram negativamente o cassino (com razão), se você analisar as reclamações, acabaram sendo pagas. Da mesma forma, eles têm um grande número de reclamações resolvidas (todas sobre atrasos com KYC/saques).

Minha opinião honesta é que eles vão pagar você, mas demoram muito tempo para fazer isso. Também acho que é preciso que o jogador esteja ciente de sua situação no CasinoGuru para ver qualquer movimentação com a Immerion.

todas as reclamações aqui seguem a mesma história:

1: o jogador vence e é informado de que não é necessário KYC

2: o jogador tenta sacar, ou nada acontece por dias ou é solicitado a fornecer KYC (mesmo quando informado anteriormente que não era necessário), mas nunca recebe resposta por um longo tempo

3: jogador fica irritado e faz uma reclamação aqui

4: A Immerion finalmente foi abordada pelo Casino Guru e eles finalmente fizeram rapidamente o que poderiam ter feito há muito tempo (aprovaram KYC/retiradas)

este é um padrão muito óbvio apenas navegando no Casino Guru

minha opinião cínica é que eles simplesmente irão ignorá-lo até que você arrisque a reputação deles postando aqui, então eles agirão de acordo e pagarão

Na verdade, era exatamente isso que eu estava planejando fazer. Me incomoda muito que, para receber o dinheiro que me é devido, você tenha que registrar reclamações e esperar um tempo extremamente longo. No meu caso, só consigo sacar 850 euros por vez, o que significa mais de 12 saques. Se eu tiver que lutar por cada saque...

Obrigado novamente. Espero que você tenha sorte com seus saques.

Sim, é uma pena que você tenha que recorrer a isso, não é? Eu faria isso imediatamente, obrigado e também desejo sorte com seus saques.

Acho humano e compreensível que um cassino não consiga pagar grandes quantias de uma só vez. É preciso lembrar que eles também recebem muitos pagamentos. Por outro lado, seria bom se pudessem anunciar isso honestamente. Presumo que todos os jogadores entendam isso. Isso provavelmente é comum, especialmente em cassinos menores?

Mas você já solicitou o primeiro saque?

Estou perguntando apenas para saber se eles lhe disseram depois da solicitação que a verificação não é necessária, sabe. 🤔

Além disso, de acordo com nossas informações, o limite diário é de US$ 1.000, então é bom ler os termos com antecedência, e assim você fica informado sobre isso.

Mas é verdade que ultimamente tivemos muitos casos de atrasos nos pagamentos deste cassino, e já comunicamos a eles sobre isso, então esperamos que tenham resolvido o problema e que você não tenha problemas para sacar seus ganhos. Mas não deixe de nos manter informados sobre o andamento do processo.

Você poderia nos contar como está a situação com seu KYC, por favor?

Você já enviou todos os documentos necessários?

Não tive notícias de sexta-feira, mas deixei uma avaliação no Trust Pilot e eles pediram mais informações sobre mim.

envie todos os documentos, também só me restam £ 200, o que é uma chatice