Estou escrevendo isso para compartilhar minha experiência frustrante com o Instant Casino, esperando que sirva de alerta para outros.
Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus repetidos contatos, nunca recebi uma única resposta. Desesperado por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para receber as mesmas mensagens inúteis e enroladas.
Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.
Após meses de insistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Tenho até comprovantes dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.
Esta situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.
Recomendo fortemente que todos pensem duas vezes antes de se envolverem com esta plataforma. Se o Instant Casino realmente valoriza seus clientes, espero que eles resolvam esse problema imediatamente e reconsiderem como lidarão com solicitações de reembolso no futuro.
Isso realmente está demorando muito para ser resolvido, especialmente se o cassino prometeu que lhe enviará o reembolso.
Espero que seja resolvido o mais rápido possível e aguardo suas atualizações aqui. 🙏
Infelizmente, o Instant Casino é um cassino fraudulento como qualquer outro. O Instant Casino e o GoldenPanda são o mesmo site. Eles anunciam pagamentos rápidos, o que foi incrível e muito divertido. Depois de 10 pagamentos, que estavam na minha conta bancária em um minuto, não recebo mais meus pagamentos imediatamente e tenho que esperar pelo menos dois dias. É a mesma tática de todos os outros, onde você perde seu dinheiro novamente. Infelizmente, tenho que desaconselhar o uso deste cassino. Só existem cassinos nos EUA que são realmente respeitáveis.
Até mesmo os CEOs da empresa por trás deles - Bad Hombre Gaming - se recusam a responder qualquer coisa. Literalmente, todas as pessoas de contato no Instantcasino.com e na Bad Hombre Gaming ignoram todas as mensagens minhas, dos meus advogados, da Revolut e da Mastercard. Sabemos quem eles são e onde estão - eles não conseguem se esconder, mas ainda assim parecem determinados a apenas ignorar o problema e não responder às comunicações formais. Estão entre os piores operadores de cassino que já usei. Mentiras, engano, fraude, ignorância. Quando a Mastercard fechar seus comerciantes fraudulentos e recuperar meus fundos e impedi-los de aceitar pagamentos com Mastercard novamente, então estarei rindo e isso vai acontecer muito em breve - eles sabem disso pelos e-mails enviados diretamente a eles pela Mastercard, dos quais tenho uma cópia. Os tempos estão passando para essa organização desprezível.
Você pode me dizer qual cassino você recomenda que seja realmente confiável e ofereça pagamentos instantâneos? Porque não é um cassino instantâneo.
Meu reembolso prometido ainda não foi pago, não há resposta para os e-mails, estou bloqueado no Instagram, X, Facebook e Telegram. Agora eles também estão ignorando as mensagens do chat. Vou perseguir este cassino até que cada centavo seja pago.
Infelizmente, o Instant Casino é um cassino fraudulento como qualquer outro. O Instant Casino e o GoldenPanda são o mesmo site. Eles anunciam pagamentos rápidos, o que foi incrível e muito divertido. Depois de 10 pagamentos, que estavam na minha conta bancária em um minuto, não recebo mais meus pagamentos imediatamente e tenho que esperar pelo menos dois dias. É a mesma tática de todos os outros, onde você perde seu dinheiro novamente. Infelizmente, tenho que desaconselhar o uso deste cassino. Só existem cassinos nos EUA que são realmente respeitáveis.
Posso perguntar se o cassino explicou esse atraso de alguma forma?
Saquei 1000€ do ''instant casino'', mas meu banco recusou o pagamento porque a descrição que eles colocaram não era válida (no passado, fiz muitos saques bem-sucedidos do mesmo banco).
Então, pedi ao meu banco para confirmar a devolução do dinheiro ao Instant Casino e agora, depois de um mês, muitos e-mails e conversas com bots, tudo o que recebo é a mesma resposta: neste momento, não há nenhuma atualização sobre o seu pagamento. Tenha certeza de que nossa equipe dedicada está trabalhando ativamente para processá-lo o mais rápido possível.
Existe realmente alguma coisa que eu possa fazer para receber meu dinheiro de volta?
Então, você consegue ver o dinheiro de volta na sua conta do cassino agora, ou não há nada visível? 🤔
Além disso, por acaso há alguma outra opção de retirada disponível para você?
Nenhum dinheiro está visível, esse é o meu problema. Eles não permitem que o dinheiro volte para minha conta, mesmo depois de todas as evidências que forneci a eles. Eles sempre me dão a mesma resposta no suporte, e para ser honesto, sinto que estou falando com robôs.
Outras opções de retirada estão disponíveis, mas para usá-las preciso do valor de volta.
Sim, entendo seu ponto de vista e realmente espero que nossa equipe possa dar prosseguimento à sua reclamação em breve.
É realmente estranho que esse dinheiro tenha se perdido assim, não é?
Bem, para mim, se um pagamento for rejeitado por um banco, eles deveriam enviar o dinheiro de volta automaticamente para a conta da qual foi sacado. Realmente não sei por que essa situação está paralisada. Espero que eles devolvam meu dinheiro em breve para que eu possa sacar novamente.
Tenho que concordar com você nisso; eles realmente deveriam, mas temos que descobrir onde ocorreu a falha aqui, sabe.
Espero que em breve saibamos mais.
Quando ganhei 400 euros, fecharam minha conta sem motivo. Enviaram e-mails relevantes, mas não responderam.
Ah, sinto muito, você não recebeu nenhuma explicação do cassino e eles levaram seu dinheiro? Acho que uma resposta do cassino seria mais útil do que o silêncio, porque não sabemos muito sobre isso.
De qualquer forma, vi que você registrou uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo. Espero que isso seja possível.
Se algo mudar e você tiver mais informações, avise-nos.
Vou cruzar os dedos.🤞
Minha solicitação de saque está pendente há 24 horas. Solicitei um lembrete e me disseram para verificar meus documentos. Após a verificação, minha solicitação de saque em criptomoedas também está pendente. Quanto tempo vocês recomendam que eu espere? Devo me preocupar? Porque fiz um saque de € 50 apenas para verificar se tudo estava em ordem; na realidade, preciso sacar valores superiores a € 20.000. Não quero problemas.
Eles confirmaram no chat que não há problemas com minha conta e que a verificação foi concluída com sucesso. Mas não leio nenhuma avaliação positiva, o que me preocupa.
Olá, acho que você terá que esperar, a menos que fique mais óbvio o que causou o problema. Pode ser apenas um atraso comum, especialmente se você disser que confirmaram sua verificação com sucesso. Apesar do nome, muitos jogadores já enfrentaram atrasos neste cassino. 🙁 Não é a escolha mais segura, se me permite dizer.
Por favor, mantenha-nos informados sobre o progresso; espero que não demore muito, é claro.
Em caso de problemas, o seu serviço pode exercer algum tipo de pressão? Em última análise, você recomenda que eu me preocupe ou não? Considerando os números que estamos falando.
Sim, mas não agora, infelizmente. Veja bem, damos aos cassinos 14 dias inteiros para compensar o atraso.
Sugiro que você verifique o link verde que lhe enviei para ver o quão seguro o site é, de acordo com nossas descobertas. Não é muito convincente, no entanto...
Eles confirmaram que me enviariam todo o dinheiro. No entanto, quando pedi os códigos SWIFT, eles me ignoraram completamente. Registrei uma reclamação pedindo que me apoiassem o máximo possível; talvez juntos possamos obter uma resposta. Obrigado, pessoal, vocês são os melhores.
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