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Estou escrevendo isso para compartilhar minha experiência frustrante com o Instant Casino, esperando que sirva de alerta para outros.
Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus repetidos contatos, nunca recebi uma única resposta. Desesperado por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para receber as mesmas mensagens inúteis e enroladas.
Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.
Após meses de insistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Tenho até comprovantes dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.
Esta situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.
Recomendo fortemente que todos pensem duas vezes antes de se envolverem com esta plataforma. Se o Instant Casino realmente valoriza seus clientes, espero que eles resolvam esse problema imediatamente e reconsiderem como lidarão com solicitações de reembolso no futuro.
I am writing this to share my frustrating experience with Instant Casino, hoping it serves as a warning for others.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my repeated follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of these conversations. Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
I strongly urge others to think twice before engaging with this platform. If Instant Casino truly values its customers, I hope they address this issue immediately and reconsider how they handle refund requests in the future.
Isso realmente está demorando muito para ser resolvido, especialmente se o cassino prometeu que lhe enviará o reembolso.
Espero que seja resolvido o mais rápido possível e aguardo suas atualizações aqui. 🙏
This is really taking way too long to get solved, especially if the casino has promised that they will send you the refund.
I hope it will be solved as soon as possible and will wait for your updates here. 🙏
Infelizmente, o Instant Casino é um cassino fraudulento como qualquer outro. O Instant Casino e o GoldenPanda são o mesmo site. Eles anunciam pagamentos rápidos, o que foi incrível e muito divertido. Depois de 10 pagamentos, que estavam na minha conta bancária em um minuto, não recebo mais meus pagamentos imediatamente e tenho que esperar pelo menos dois dias. É a mesma tática de todos os outros, onde você perde seu dinheiro novamente. Infelizmente, tenho que desaconselhar o uso deste cassino. Só existem cassinos nos EUA que são realmente respeitáveis.
Unfortunately, Instant Casino is a scam casino like any other. Instant Casino and GoldenPanda are the same site. They advertise fast payouts, which was amazing and so much fun. After 10 payouts, which were in my bank account within a minute, I no longer get my payouts straight away and have to wait at least two days. It's the same tactic as everyone else where you lose your money again. Unfortunately, I have to advise against using this casino. There are only US casinos that are really reputable.
Leider ist Instant Casino ein scam Casino wie jedes andere . Instant Casino und goldenpanda die selbe Seite .sie werben mit schnellen Auszahlung welches der Hammer war und so Spaß gemacht hatte . Nach 10 Auszahlung ca die nach 1min auf meinem Bankkonto waren , bekomme ich meine sofort Auszahlungen mehr sondern muss mindestens 2 Tage warten .es ist wieder die Taktik wie bei allen anderen das man sein Geld dann wieder verspielt . Leider muss ich von diesen Casino abraten . Es gibt's wohl nur US Casinos die wirklich wirklich seriös sind .
Até mesmo os CEOs da empresa por trás deles - Bad Hombre Gaming - se recusam a responder qualquer coisa. Literalmente, todas as pessoas de contato no Instantcasino.com e na Bad Hombre Gaming ignoram todas as mensagens minhas, dos meus advogados, da Revolut e da Mastercard. Sabemos quem eles são e onde estão - eles não conseguem se esconder, mas ainda assim parecem determinados a apenas ignorar o problema e não responder às comunicações formais. Estão entre os piores operadores de cassino que já usei. Mentiras, engano, fraude, ignorância. Quando a Mastercard fechar seus comerciantes fraudulentos e recuperar meus fundos e impedi-los de aceitar pagamentos com Mastercard novamente, então estarei rindo e isso vai acontecer muito em breve - eles sabem disso pelos e-mails enviados diretamente a eles pela Mastercard, dos quais tenho uma cópia. Os tempos estão passando para essa organização desprezível.
Even the CEOs of the company behind them - Bad Hombre Gaming - refuse to answer anything. Literally every contact person at Instantcasino.com and Bad Hombre Gaming ignore every single message from me, my lawyers, Revolut and Mastercard. We know who they are and where they are - they can't hide but yet seem intent on just batting the issue to the side and not responding to formal communications. Up there with the worst Casino operators I have ever used. Lies, deceit, fraud, ignorance. When Mastercard shutdown their fraudulent merchants and and recover my funds and stop them ever accepting Mastercard payments again then I'll be laughing and it is going to happen real soon - they know this from the emails directly sent to them by Mastercard which I have a copy of. Times ticking for this scummy organisation.
Você pode me dizer qual cassino você recomenda que seja realmente confiável e ofereça pagamentos instantâneos? Porque não é um cassino instantâneo.
Can you tell me which casino you recommend that's truly reputable and offers instant payments? Because it's not an instant casino.
Können sie mir sagen welches Casino sie empfehlen können welches wirklich seriös und sofort Zahlungen anbieten ? Denn Instant Casino ist es nämlich nicht .
Meu reembolso prometido ainda não foi pago, não há resposta para os e-mails, estou bloqueado no Instagram, X, Facebook e Telegram. Agora eles também estão ignorando as mensagens do chat. Vou perseguir este cassino até que cada centavo seja pago.
my promised refund still has not been paid, no response on emails, blocking me on insta, x, facebook and telegram. They are now also ignoring chat messages. I will haunt this casino down until every last cent has been paid back.
Infelizmente, o Instant Casino é um cassino fraudulento como qualquer outro. O Instant Casino e o GoldenPanda são o mesmo site. Eles anunciam pagamentos rápidos, o que foi incrível e muito divertido. Depois de 10 pagamentos, que estavam na minha conta bancária em um minuto, não recebo mais meus pagamentos imediatamente e tenho que esperar pelo menos dois dias. É a mesma tática de todos os outros, onde você perde seu dinheiro novamente. Infelizmente, tenho que desaconselhar o uso deste cassino. Só existem cassinos nos EUA que são realmente respeitáveis.
Unfortunately, Instant Casino is a scam casino like any other. Instant Casino and GoldenPanda are the same site. They advertise fast payouts, which was amazing and so much fun. After 10 payouts, which were in my bank account within a minute, I no longer get my payouts straight away and have to wait at least two days. It's the same tactic as everyone else where you lose your money again. Unfortunately, I have to advise against using this casino. There are only US casinos that are really reputable.
Leider ist Instant Casino ein scam Casino wie jedes andere . Instant Casino und goldenpanda die selbe Seite .sie werben mit schnellen Auszahlung welches der Hammer war und so Spaß gemacht hatte . Nach 10 Auszahlung ca die nach 1min auf meinem Bankkonto waren , bekomme ich meine sofort Auszahlungen mehr sondern muss mindestens 2 Tage warten .es ist wieder die Taktik wie bei allen anderen das man sein Geld dann wieder verspielt . Leider muss ich von diesen Casino abraten . Es gibt's wohl nur US Casinos die wirklich wirklich seriös sind .
Saquei 1000€ do ''instant casino'', mas meu banco recusou o pagamento porque a descrição que eles colocaram não era válida (no passado, fiz muitos saques bem-sucedidos do mesmo banco).
Então, pedi ao meu banco para confirmar a devolução do dinheiro ao Instant Casino e agora, depois de um mês, muitos e-mails e conversas com bots, tudo o que recebo é a mesma resposta: neste momento, não há nenhuma atualização sobre o seu pagamento. Tenha certeza de que nossa equipe dedicada está trabalhando ativamente para processá-lo o mais rápido possível.
Existe realmente alguma coisa que eu possa fazer para receber meu dinheiro de volta?
I had 1000€ withdrawn from ''instant casino'' but my bank declined their payment because the description they put was not valid (I had in the past many successful withdrawals form the same bank).
So I had my bank to confirm returning the money back to instant casino and now after one month and lots of emails and talking with bots all i get is the same answer: At this time, there is no new update regarding your payment. Please rest assured that our dedicated team is actively working on processing it as soon as possible.
Is there actually anything i can do to claim my money back??..
Então, você consegue ver o dinheiro de volta na sua conta do cassino agora, ou não há nada visível? 🤔
Além disso, por acaso há alguma outra opção de retirada disponível para você?
So, can you see the money back in your casino account now, or there is nothing visible? 🤔
Also, is there any other withdrawal option available for you, by any chance?
Nenhum dinheiro está visível, esse é o meu problema. Eles não permitem que o dinheiro volte para minha conta, mesmo depois de todas as evidências que forneci a eles. Eles sempre me dão a mesma resposta no suporte, e para ser honesto, sinto que estou falando com robôs.
Outras opções de retirada estão disponíveis, mas para usá-las preciso do valor de volta.
No money is not visible that is my problem they won't allow the money back to my account even after all evidence i have provided to them and they always give me the same reply on support and i feel like that i am talking to bots to be honest.
Other withdrawal options are available but to use them i need the amount back.
Sim, entendo seu ponto de vista e realmente espero que nossa equipe possa dar prosseguimento à sua reclamação em breve.
É realmente estranho que esse dinheiro tenha se perdido assim, não é?
Yeah, I understand your point, and I really hope that our team will be able to move forward with your complaint soon.
It really is weird that this money got lost just like that. Right?
Bem, para mim, se um pagamento for rejeitado por um banco, eles deveriam enviar o dinheiro de volta automaticamente para a conta da qual foi sacado. Realmente não sei por que essa situação está paralisada. Espero que eles devolvam meu dinheiro em breve para que eu possa sacar novamente.
Well for me if they get a rejected payment from a bank they should automatically sent the money back to the account they were withdrawn from. I really don't know why the stalling this situation. Hope they give my money back anytime soon so i can withdraw again.
Tenho que concordar com você nisso; eles realmente deveriam, mas temos que descobrir onde ocorreu a falha aqui, sabe.
Espero que em breve saibamos mais.
I have to agree with you on this; they really should, but we have to find out where the fault happened here, you know.
Hopefully, soon we'll know more.
Ah, sinto muito, você não recebeu nenhuma explicação do cassino e eles levaram seu dinheiro? Acho que uma resposta do cassino seria mais útil do que o silêncio, porque não sabemos muito sobre isso.
De qualquer forma, vi que você registrou uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo. Espero que isso seja possível.
Se algo mudar e você tiver mais informações, avise-nos.
Vou cruzar os dedos.🤞
Oh, I'm so sorry, you didn't get any explanation from the casino and they took your money? I think an answer from the casino would be more useful than silence because we don't know much from this.
Anyway, I saw that you filed a complaint and our team will try to help you. I hope that will be possible.
If something changes and you get more info, let us know.
I'll keep my fingers crossed.🤞
Minha solicitação de saque está pendente há 24 horas. Solicitei um lembrete e me disseram para verificar meus documentos. Após a verificação, minha solicitação de saque em criptomoedas também está pendente. Quanto tempo vocês recomendam que eu espere? Devo me preocupar? Porque fiz um saque de € 50 apenas para verificar se tudo estava em ordem; na realidade, preciso sacar valores superiores a € 20.000. Não quero problemas.
Eles confirmaram no chat que não há problemas com minha conta e que a verificação foi concluída com sucesso. Mas não leio nenhuma avaliação positiva, o que me preocupa.
My withdrawal request is pending after 24 hours. I asked for a reminder and was told to verify my documents. After verification, my crypto withdrawal request is also pending. How long do you recommend I wait? Should I be worried? Because I made a €50 withdrawal just to verify everything was in order; in reality, I need to withdraw amounts greater than €20,000. I don't want any problems.
They confirmed in chat that there's no problem with my account and the verification was completed successfully. I don't read any good reviews, though, and that worries me.
Richiesta prelievo in attesa dopo 24h. Ho chiesto sollecito e mi hanno detto di fare verifica documenti. Fatta la verifica, la richiesta di prelievo in crypto è anche in attesa. Quanto mi consigliate di aspettare? Devo preoccuparmi? Perché ho fatto un prelievo di 50€ solo per verificare che sia tutto regolare, in verità devo prelevare cifre superiori ai 20k. Non vorrei problemi.
In chat mi hanno confermato che non c'è alcun problema col mio account e la verifica è stata completata perfettamente. Non leggo recensioni buone però e questo mi preoccupa.
Olá, acho que você terá que esperar, a menos que fique mais óbvio o que causou o problema. Pode ser apenas um atraso comum, especialmente se você disser que confirmaram sua verificação com sucesso. Apesar do nome, muitos jogadores já enfrentaram atrasos neste cassino. 🙁 Não é a escolha mais segura, se me permite dizer.
Por favor, mantenha-nos informados sobre o progresso; espero que não demore muito, é claro.
Hello, I guess you have to wait unless it is more obvious what has caused the issue. It could be just an ordinary delay, especially when you say they confirmed your verification successfully. Despite the name, many players have experienced delays with this casino. 🙁 It is not overly the safest choice, If I may say so.
Please keep us posted about the progress; I hope it won't take long, of course.
Em caso de problemas, o seu serviço pode exercer algum tipo de pressão? Em última análise, você recomenda que eu me preocupe ou não? Considerando os números que estamos falando.
In the event of problems, can your service exert any kind of pressure? Ultimately, do you recommend I be concerned, or generally not? Considering the numbers we're talking about.
Nel caso di problemi, il vostro servizio può esercitare qualche genere di pressione? In definitiva, mi consigli di essere preoccupato o in linea massima no? Considerando le cifre di cui parliamo.
Sim, mas não agora, infelizmente. Veja bem, damos aos cassinos 14 dias inteiros para compensar o atraso.
Sugiro que você verifique o link verde que lhe enviei para ver o quão seguro o site é, de acordo com nossas descobertas. Não é muito convincente, no entanto...
Yes, but not right now, I'm afraid. You see, we give casinos 14 full days to catch up with the delay.
I suggest you check the green link I sent you to see how safe the site is according to our findings. Not very convincing, though...
Eles confirmaram que me enviariam todo o dinheiro. No entanto, quando pedi os códigos SWIFT, eles me ignoraram completamente. Registrei uma reclamação pedindo que me apoiassem o máximo possível; talvez juntos possamos obter uma resposta. Obrigado, pessoal, vocês são os melhores.
They confirmed they'll send me all the money. However, when I asked for the SWIFT codes, they're completely ignoring me. I filed a complaint, asking you to support me as much as possible; maybe together we can get a response. Thanks guys, you're the best.
Hanno confermato che mi invieranno tutti i soldi. Però alla richiesta dei codici SWIFT mi stanno completamente ignorando. Ho fatto il reclamo chiedendovi di supportarmi al massimo, magari insieme riusciamo ad ottenere una risposta. Grazie ragazzi, siete i migliori
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