Instant Casino - discussão geral (página 11)

Olá,

Registrar a reclamação é uma decisão que vale a pena, e agradeço por ter tomado essa atitude. Bem, no passado, este cassino adotou a política de "não responder" em diversas ocasiões, então espero sinceramente que isso não se repita! Seu Índice de Segurança está literalmente caindo aos pedaços, então serei honesto: um final feliz seria, na minha opinião, uma espécie de milagre. 🙁

Gostaria de estar errado, porque entendo o quanto essa situação é frustrante.

Bem, veremos!

But I've noticed that they've been responding positively lately. They even emailed me a deadline where they'll confirm the exact refund (with the cents attached).

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Isso é definitivamente um bom sinal. O padrão que mencionei foi detectado nas reclamações de outros jogadores, então realmente espero que estejamos prestes a ver mudanças significativas.

In your experience, does this email seem trustworthy to you? Because if they didn't want to pay me, there wouldn't be any point in sending me this communication. What do you think?

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

On TrustPilot, they've now publicly responded like this. What do you think? Honestly.



Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Eu diria que ambos os textos são muito bem fundamentados e soam tranquilizadores. Entendo que minha comparação com a reclamação não resolvida seja perturbadora. Talvez eu esteja levando as reclamações não resolvidas e o Índice de Segurança de Cassinos muito a sério.

Na minha opinião, veremos nos próximos 30 dias.

Eles estão processando os reembolsos. Eu também recebi o meu. Só tenha paciência.

Hi! Can you tell us more, please? Are you talking about manual refunds, like mine? How long did you wait?

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

O meu foi recebido no mesmo dia em que foi processado. Mas não foi tanto quanto o seu, então provavelmente é por isso que fizeram manualmente.

But I read your review where you said this casino is a scam. I don't understand, I'm a little confused. I also read an unresolved complaint from you several months ago. Now you mention a refund received the same day you requested it.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

Não, assim que meu reembolso foi confirmado, recebi no mesmo dia. Demorou muito mais para eles me reembolsarem.

Infatti, leia sua opinião que diz:

Este cassino, de propriedade de Christiana Georgiou, da Kallis&Kallis, é a empresa mais golpista com a qual já lidei. Há 7 meses, eles prometem me reembolsar após eu ter registrado reclamações, mas ainda não recebi o dinheiro. De repente, me dizem que o reembolso não será feito. Tenho todas as provas dessas promessas e farei tudo o que for necessário para levar isso à justiça. Também entrarei em contato com a Juventus e informarei com que tipo de empresas eles trabalham. Eles também não cumprem as exigências do GDPR. E não se deixe enganar pelas avaliações positivas, elas são FALSAS.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti que não ti hanno risposto por 7 meses.

Vendo meu caso específico, você resulta em algo semelhante? Você revisou a opinião do InstantCasino e agora pensa que não é uma trufa / falsa?

I'm a little confused because I read your review where you specifically said they didn't respond to you for months, that you consider them a scam casino, and that the positive reviews are fake. Could you please explain your situation further?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

Como é que eles sequer concordaram com um reembolso? Estou lutando há dois meses em todas as frentes e eles continuam em silêncio. Minha conta está bloqueada, é claro.

Keep nagging and threatening

Blijven zeuren en dreigen

Obrigado pela resposta.

Estou tentando manter a calma e agir formalmente, mas o cassino não responde há meses.

Se possível, você os contatou exclusivamente por e-mail ou também por meio de intermediários?

Qualquer conselho será bem-vindo.

Somente por e-mail

Kitchn, você poderia me dizer se o seu caso foi bem-sucedido e se você recebeu um reembolso? Quanto tempo levou todo o processo?

I would like to provide an update for clarity.

Despite repeated attempts to resolve my issue directly with InstantCasino via email and live chat, I have not received any meaningful response from the operator.

My goal was never to cause conflict, but simply to obtain a clear explanation and resolve the situation amicably.

Due to the prolonged lack of communication, I have documented the matter and contacted the relevant industry stakeholders. Some third parties have already confirmed that they are investigating the matter internally.

I remain open to dialogue and sincerely hope that InstantCasino will decide to talk and resolve this issue professionally.

I will continue to update this thread if any new information becomes available.

Chciałbym przekazać aktualizację dla przejrzystości.

Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania mojej sprawy bezpośrednio z InstantCasino przez e-mail i czat na żywo, nie otrzymałem żadnej znaczącej odpowiedzi od operatora.

Moim celem nigdy nie było wywoływanie konfliktów, lecz po prostu uzyskanie jasnego wyjaśnienia i polubowne rozwiązanie sytuacji.

Z powodu długotrwałego braku komunikacji udokumentowałem sprawę i skontaktowałem się z odpowiednimi podmiotami branżowymi. Niektóre podmioty trzecie już potwierdziły, że analizują sprawę wewnętrznie.

Pozostaję otwarty na dialog i szczerze mam nadzieję, że InstantCasino zdecyduje się na rozmowę i rozwiąże ten problem profesjonalnie.

Będę dalej aktualizować ten wątek, jeśli pojawią się jakieś nowe informacje.

Atualização (para maior visibilidade):

O Instant Casino está completamente inoperante há mais de 3 meses.

• Conta bloqueada imediatamente após contato formal

• Todos os emails foram ignorados

• Sem explicação, sem diálogo, sem resolução

Já encaminhei o caso aos fornecedores de jogos e às autoridades reguladoras. Vários fornecedores já confirmaram que estão realizando análises internas de conformidade.

Este problema não foi resolvido e não será descartado.

Continuo aberto a uma solução amigável, mas o cassino se recusa a se comunicar.

Publicando esta atualização para fins de transparência e registro público.