Instant Casino - discussão geral (página 11)

Olá,

Registrar a reclamação é uma decisão que vale a pena, e agradeço por ter tomado essa atitude. Bem, no passado, este cassino adotou a política de "não responder" em diversas ocasiões, então espero sinceramente que isso não se repita! Seu Índice de Segurança está literalmente caindo aos pedaços, então serei honesto: um final feliz seria, na minha opinião, uma espécie de milagre. 🙁

Gostaria de estar errado, porque entendo o quanto essa situação é frustrante.

Bem, veremos!

Mas notei que eles têm respondido positivamente ultimamente. Até me enviaram um e-mail com um prazo para confirmar o reembolso exato (com os centavos anexados).

Isso é definitivamente um bom sinal. O padrão que mencionei foi detectado nas reclamações de outros jogadores, então realmente espero que estejamos prestes a ver mudanças significativas.

Na sua experiência, este e-mail lhe parece confiável? Porque se eles não quisessem me pagar, não faria sentido me enviar esta comunicação. O que você acha?

No TrustPilot, eles responderam publicamente assim. O que você acha? Sinceramente.



Eu diria que ambos os textos são muito bem fundamentados e soam tranquilizadores. Entendo que minha comparação com a reclamação não resolvida seja perturbadora. Talvez eu esteja levando as reclamações não resolvidas e o Índice de Segurança de Cassinos muito a sério.

Na minha opinião, veremos nos próximos 30 dias.

Eles estão processando os reembolsos. Eu também recebi o meu. Só tenha paciência.

Olá! Pode nos contar mais, por favor? Você está falando de reembolsos manuais, como o meu? Quanto tempo você esperou?

O meu foi recebido no mesmo dia em que foi processado. Mas não foi tanto quanto o seu, então provavelmente é por isso que fizeram manualmente.

Mas li sua avaliação onde você disse que este cassino é uma farsa. Não entendi, estou um pouco confuso. Também li uma reclamação sua não resolvida há vários meses. Agora você menciona um reembolso recebido no mesmo dia em que o solicitou.

Não, assim que meu reembolso foi confirmado, recebi no mesmo dia. Demorou muito mais para eles me reembolsarem.

Infatti, leia sua opinião que diz:

Este cassino, de propriedade de Christiana Georgiou, da Kallis&Kallis, é a empresa mais golpista com a qual já lidei. Há 7 meses, eles prometem me reembolsar após eu ter registrado reclamações, mas ainda não recebi o dinheiro. De repente, me dizem que o reembolso não será feito. Tenho todas as provas dessas promessas e farei tudo o que for necessário para levar isso à justiça. Também entrarei em contato com a Juventus e informarei com que tipo de empresas eles trabalham. Eles também não cumprem as exigências do GDPR. E não se deixe enganar pelas avaliações positivas, elas são FALSAS.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti que não ti hanno risposto por 7 meses.

Vendo meu caso específico, você resulta em algo semelhante? Você revisou a opinião do InstantCasino e agora pensa que não é uma trufa / falsa?

Estou um pouco confuso porque li sua avaliação, onde você disse especificamente que eles não responderam por meses, que você os considera um cassino fraudulento e que as avaliações positivas são falsas. Você poderia explicar melhor sua situação?

Como é que eles sequer concordaram com um reembolso? Estou lutando há dois meses em todas as frentes e eles continuam em silêncio. Minha conta está bloqueada, é claro.

Continue importunando e ameaçando.

Obrigado pela resposta.

Estou tentando manter a calma e agir formalmente, mas o cassino não responde há meses.

Se possível, você os contatou exclusivamente por e-mail ou também por meio de intermediários?

Qualquer conselho será bem-vindo.

Somente por e-mail

Kitchn, você poderia me dizer se o seu caso foi bem-sucedido e se você recebeu um reembolso? Quanto tempo levou todo o processo?

Gostaria de fornecer uma atualização para maior clareza.

Apesar das minhas repetidas tentativas de resolver o problema diretamente com o InstantCasino por e-mail e chat ao vivo, não recebi nenhuma resposta satisfatória do atendente.

Meu objetivo nunca foi causar conflito, mas simplesmente obter uma explicação clara e resolver a situação de forma amigável.

Devido à prolongada falta de comunicação, documentei o assunto e entrei em contato com as partes interessadas relevantes do setor. Algumas terceiras partes já confirmaram que estão investigando o assunto internamente.

Permaneço aberto ao diálogo e espero sinceramente que o InstantCasino decida conversar e resolver essa questão de forma profissional.

Continuarei atualizando este tópico caso novas informações sejam disponibilizadas.

Atualização (para maior visibilidade):

O Instant Casino está completamente inoperante há mais de 3 meses.

• Conta bloqueada imediatamente após contato formal

• Todos os emails foram ignorados

• Sem explicação, sem diálogo, sem resolução

Já encaminhei o caso aos fornecedores de jogos e às autoridades reguladoras. Vários fornecedores já confirmaram que estão realizando análises internas de conformidade.

Este problema não foi resolvido e não será descartado.

Continuo aberto a uma solução amigável, mas o cassino se recusa a se comunicar.

Publicando esta atualização para fins de transparência e registro público.