Instant Casino - discussão geral (página 9)

Entendo o que você está dizendo. Se eu vi corretamente, temos um tópico sobre esse assunto, do qual você provavelmente também faz parte, onde eles falam sobre comerciantes e coisas semelhantes.

Espero que você consiga resolver alguma coisa e chegar a algum lugar. Quando isso acontecer, gostaria de saber.

Mas por enquanto só posso torcer para que tudo saia do jeito que você imagina.🤞

É pior do que isso - eles não creditaram fundos na conta nem desses comerciantes duvidosos que eles usam - eles essencialmente roubaram parte do dinheiro. De qualquer forma, o dia deles chegará em breve. Eles não deram ouvidos aos avisos e literalmente se recusaram a responder por 4 meses e agora enfrentarão as consequências desta e de outras ações que tomaram com outros jogadores.

Então, estou muito curioso sobre como isso vai acabar. Vou esperar pela resolução de todo esse caso e espero que os jogadores tenham sua parte justa.

Você pode me ajudar, por favor?

Então, o InstantCasino.com inadvertidamente me enviou informações hoje sobre o motivo pelo qual eles não estão respondendo às minhas solicitações e não respondem desde outubro.

Eles são administrados por um fornecedor de iGaming chamado BadHombre Gaming - a instrução que eles passam internamente é "ignorar" conforme uma instrução da BadHombre Gaming. Isso é contra os mais de 50 chats e qualquer outra informação fornecida - isso veio depois do e-mail para a Autoridade Tributária da Costa Rica e depois de um e-mail enviado a eles por um investigador exigindo que eles liquidassem o pagamento para mim integralmente. É com isso que estamos lidando, pessoal - o Horário da Europa Oriental foi observado como o horário de resposta, então suas equipes estão obviamente lá em algum lugar.

Coloquei uma cópia desta resposta por e-mail abaixo - ignore as alegações de fraude e AML, esta empresa é completamente legítima.

Às vezes, os saques são imediatos, às vezes demoram de 2 a 3 dias, o suporte é uma porcaria! Estou sem um depósito de € 150 há 3 semanas, eles continuam me dizendo para esperar por uma resposta, ótimo.

Olá, com o que você precisa de ajuda? Você poderia descrever sua situação para mim, por favor?

Olá, vejo que você não é o único com o mesmo problema. Eu provavelmente também recomendaria registrar uma reclamação, embora eu não saiba se isso ajudará.

No entanto, a única coisa que o cassino lhe disse é que você tem que esperar por uma resposta? Você também perguntou quando deveria recebê-la se não demorasse muito?

O cassino diz que eles vão reembolsar meu pagamento para minha conta de jogo. Só que eles bloquearam minha conta, então isso é um absurdo. Quando eu pergunto, ela diz "Sua conta está fechada", ela não diz mais nada.

Mas posso ver que sua reclamação ainda está em andamento.

Então, você poderia explicar o que o cassino ofereceu a você? Reembolso do seu depósito?

Por que você não consegue chegar à sua vitória, é a minha pergunta? Eles explicaram isso para você?

Nenhum comentário sobre isso Romi ou Jaro? Essa é uma prática aceitável? A única razão pela qual sei que eles fizeram isso é porque eles são tão estúpidos que me copiaram em uma resposta que eu não deveria estar. O Live Chat continua dizendo a mesma coisa "Caso em revisão" lol! Honestamente, este site está classificado ao lado do MrSloty e outros como comerciantes golpistas completos - informações foram passadas para autoridades da Costa Rica, um investigador de fraudes do banco enviou um e-mail para eles e eles o ignoraram também, apesar de uma carta de demanda.

Olá,

Não tenho certeza do que você quer ouvir. O detentor da licença e o advogado lhe dirão se isso é aceitável para um cassino sob tal licença. O problema de códigos de comerciantes ou processadores de pagamento de terceiros usando empresas interessantes como destinatários de transações é, infelizmente, muito comum, mas fora do seu alcance.

Não somos a autoridade financeira internacional, como você já descobriu no outro tópico sobre cassinos usando códigos de comerciante incorretos. Não estamos aqui para investigar fraudes internacionais - focamos em termos e condições. Espero que sua intervenção beneficie os outros jogadores.

Radka, esse não é o ponto, certo? Certamente não há dúvidas de que com meu problema e outros problemas essa empresa é desonesta? Como o Live Chat deles em mais de 50 conversas pode mentir sobre o status do caso quando o tempo todo eles colocaram um rótulo "Ignorar" em todas as comunicações e não responderam? Quem é a Bad Hombre Gaming? Você já ouviu falar deles? Eu pensei que incidentes como esse e outros levariam essa empresa a obter classificações mais baixas, então não apenas estou aconselhando-os por meio de minhas postagens, mas, mais importante, você está alertando outros jogadores sobre este site.

Para mim, é sobre isso. Honestamente, não estou familiarizado com esses chats; estou apenas dizendo que nossa empresa não consegue lidar com todos os aspectos da indústria de apostas. Nós nos concentramos em termos justos de apostas; o resto fica por conta dos advogados e reguladores. Espero que isso seja óbvio.

Não espero que você lide com isso - mas eu teria pensado que a classificação desta empresa deveria ser mais severa, dado este e outros problemas que os jogadores estão enfrentando? Estou lidando com eles com outros, mas eu faria tudo o que pudesse para garantir que as pessoas não cometessem o erro de jogar aqui.

É disso que eu ainda estou falando o tempo todo. Infelizmente, você ainda está evitando ler o guia, ao que parece. 🙁

Como avaliamos os cassinos 👈👈 parte "Fatores considerados em nossas avaliações"

O que você chama de classificação é apenas um único número baseado em aspectos mensuráveis. O que os jogadores têm vivenciado se torna mensurável somente se a reclamação associada for fechada como não resolvida. Qualquer coisa fora desse escopo é deixada para avaliações de usuários como uma experiência de usuário ou fórum. Sempre foi assim.

Vou reiterar: se alguém simplesmente olha para um único número e acredita que o cassino é a melhor opção, está cometendo um erro.

O Índice de Segurança, como valor numérico, é apenas uma fração da riqueza de informações disponíveis em nosso site para facilitar a tomada de decisões informadas.

Ainda não recebi meu reembolso que foi prometido para ser pago antes do Natal do ano passado, o chat não responde perguntas, eles simplesmente vão embora rs

A holding deles mudou de nome - agora Igloo Ventures SRL - será que o Casino Guru os pontua pelo fato de terem fechado completamente a antiga empresa e criado uma nova com T&Cs diferentes? Eles acham que isso os salvará do que está por vir... eles estão enganados!!

Sim, e o Instant Casino e o Simba nv eram propriedade de Christiana Georgiou, dos defensores da Kallis&Kallis

Estou escrevendo isso para compartilhar minha experiência frustrante com o Instant Casino, esperando que sirva de alerta para outros.

Há mais de cinco meses, solicitei um reembolso por e-mail. Apesar dos meus repetidos contatos, nunca recebi uma única resposta. Desesperado por respostas, recorri ao chat ao vivo quase diariamente, apenas para receber as mesmas mensagens inúteis e enroladas.

Para aumentar minha frustração, o Instant Casino decidiu me bloquear no Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, cortando efetivamente todos os outros canais de comunicação.

Após meses de insistência, o chat ao vivo finalmente confirmou que meu reembolso estava sendo processado. Tenho até comprovantes dessas conversas. No entanto, semanas depois, ainda não recebi meu dinheiro.

Esta situação é inaceitável. A falta de comunicação, o péssimo atendimento ao cliente e a total evasão de responsabilidade são terríveis. Não deveria levar meses de esforço incansável só para recuperar o que é meu por direito.

Recomendo fortemente que todos pensem duas vezes antes de se envolverem com esta plataforma. Se o Instant Casino realmente valoriza seus clientes, espero que eles resolvam esse problema imediatamente e reconsiderem como lidarão com solicitações de reembolso no futuro.