Instant Casino - discussão geral (página 3)

Absolutamente sim - a Mastercard teve que se envolver porque alguns dos nomes dos comerciantes já tinham sido sinalizados sob seu programa ECM. O cassino não vai ouvir e nem os comerciantes, então todos eles estão prestes a serem colocados na lista negra da Mastercard - eles não entendem isso ou não se importam.

Também - denuncie isso à polícia, eles também estão cientes disso. Levante isso na Action Fraud.

Você recebeu seu dinheiro de volta? Eu faço operações bancárias com o Revolut e eles negam qualquer chargeback para jogos de azar. Não tenho certeza do que dizer a eles para receber meu dinheiro de volta? £ 600,00

Está em andamento - a Mastercard teve que se envolver. Dei ao cassino e aos comerciantes uma chance de resolver, mas eles decidiram não responder e agora enfrentarão a lista negra, conforme confirmado pela Mastercard e Revolut.

Se a Revolut negar, envie uma reclamação a eles. Aguarde uma resposta e então levante isso com o Ombudsman, mas você só pode fazer isso depois que eles tiverem respondido à reclamação.

Você viu o tópico dedicado a isso para mais conselhos?

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code/225#post-140220

Mas não é para apostas - quais eram os nomes dos comerciantes que eles adotaram? Poste-os aqui e eu lhe darei os detalhes de contato de cada um deles. Você precisa enviar e-mails para todos eles e para o cassino e fazer tudo o que puder para avisá-los sobre a natureza ilegal disso. É contra as regras da Mastercard e da Visa - portanto, é nulo.

Mas o que você disse ao banco para os pagamentos? Como eu os aprovei no meu banco antes de depositar

Se você disse isso a eles, então você precisa confirmar que o Instantcasino.com não é um cassino licenciado no Reino Unido e, portanto, não pode aceitar pagamentos com cartão de débito/crédito do Reino Unido. Você precisa explicar que eles disfarçaram as transações usando uma variedade de empresas de fachada usando códigos de comerciantes não relacionados a jogos de azar. Se a transação for jogo de azar, o código usado deve ser 7995 por lei. Eles estão usando comerciantes de todos os lugares usando códigos de varejo e educação etc. - isso é contra as regras VISA/Mastercard e 100% está disponível para estorno. A Revolut é um pouco notória por recusar estornos - basta levantar tudo na reclamação e lidar com o Ombudsman seria meu conselho. Assim que o Ombudsman entender, eles decidirão corretamente sobre isso.

Por favor, revise o link do tópico que lhe enviei anteriormente.

É realmente uma pena que você não tenha conseguido receber seu dinheiro no prazo que esperou para resolver tudo.

Talvez tenha sido melhor você fechar a conta então.

Se você precisar de alguma coisa, estamos aqui para você. Certo?

Posso ver na sua reclamação que o problema que você teve foi resolvido e você está aguardando seu saque agora.

Por favor, informe-nos sobre a situação sempre que tiver alguma atualização e estaremos prontos para ajudar, se necessário.

Olá.

Bem, faz sentido que o funcionário do cassino responda apenas a perguntas relacionadas ao cassino.

Qual era a sua pergunta?

Embora possa parecer contraintuitivo, cassinos não são fóruns como este, e eles provavelmente não têm muito tempo para gastar com eles; portanto, eles responderão a questões relacionadas ao suporte direto, eu acho. Você sabe o que eu quis dizer?

Em qualquer caso, você é bem-vindo para compartilhar qualquer coisa neste fórum que você acha que seria útil para os outros. O índice de segurança do cassino não pode ser alterado por causa de um problema descrito no fórum, no entanto. Você deve primeiro usar a reclamação para demonstrar o comportamento injusto do cassino. Por favor, envie a reclamação se você acha que pode.

Ah, bem. Apesar do dinheiro, imagino que você se sinta aliviado. No entanto, é terrível pensar que essa é a solução. Simplificando, eu esperava uma conclusão diferente e mais justa.

Estaremos aqui sempre que você quiser voltar, é claro!

Radka, não posso enviar a reclamação, pois você não pode ajudar devido ao ponto crucial da questão ser legal/financeira. Esta empresa e seus comerciantes de fachada literalmente ignoraram todos os e-mails e me cortaram todas as vezes no Live Chat. Não há nada que possa ser feito em nenhum lugar além de avisar as pessoas para não usá-los e é isso que estou fazendo. Se você acredita que é um comportamento aceitável simplesmente ignorar e-mails legítimos, cortar as pessoas do live chat, cobrar mais do que as compras de bônus dos provedores de jogos (compras Relax de 100X são 105X neste site, o que é impossível se for legítimo) e há sérios pontos de interrogação sobre os jogos realmente neste site e também sobre outras atividades fraudulentas da Mastercard/VISA, então tudo bem - mantenha sua classificação de segurança. Posso lhe enviar 100 documentos que soletram BANDEIRA VERMELHA com eles, mas ei, ho.

Quanto à resposta "relacionada ao cassino" - a questão é relacionada ao cassino, não é? Se eles realmente aceitaram os pagamentos, então está relacionado a uma conta de cassino? Isso é apenas eles sendo os golpistas ignorantes de sempre. Existem tantas empresas assim por aí.

Quero fazer uma reclamação imediatamente porque cancelei um saque e o dinheiro foi perdido e eles dizem que há um problema no sistema, nunca respondem o e-mail, o que devo fazer

Quero fazer uma reclamação sobre um cassino online que se recusa a me dar meu resgate. Eles disseram que levaria de 10 a 14 dias e já faz isso desde 16/09/2024. Eles continuam pedindo as mesmas informações repetidamente. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigado.

É isso! Eu pensei muito sobre isso. Corrija-me se eu estiver enganado, por favor:

Nenhum documento legal referente à promessa de reembolsos, compensações ou qualquer que seja o nome dado ao dinheiro pelo cassino foi assinado por você. No entanto, você pode provar que um funcionário do cassino lhe prometeu o dinheiro. É isso mesmo?

Eu sei o que eu disse a você sobre o aspecto legal/financeiro do problema. Mas se reduzirmos ao básico, podemos dizer que o cassino prometeu algo a você e a promessa nunca foi cumprida. Como há dinheiro envolvido, é obviamente injusto e vale a pena investigar.

Deixe-me tentar obter algumas ideias dos meus colegas. Entrarei em contato com você assim que encontrar mais para acrescentar.

Quanto ao tópico relacionado ao cassino, não, na minha opinião não é.

Não é mais, na minha opinião. O acordo está fora das capacidades normais de chat do operador de chat ou suporte uma vez que foi definido. Talvez um gerente pudesse responder, "Não estou autorizado a discutir esse assunto com você" — ou seja, sem um advogado. É isso que eu penso — honestamente.

Olá!

Você está dizendo que o dinheiro reservado para o saque não retornou à nossa conta do cassino quando você cancelou o saque?

Como você tem enfrentado isso e de qual cassino estamos falando, por favor?

Os sistemas de cassino sempre podem apresentar mau funcionamento, como qualquer outro sistema, mas uma solução eficaz e suporte apropriado são essenciais. Dê-nos mais informações para descobrir com o que você está lidando. 🙏

Bem, minha resposta será bem parecida. Onde esse problema ocorreu e quais outras circunstâncias você pode compartilhar para nos ajudar a entender a natureza do seu problema, por favor?

Você sabe que não podemos ajudar muito sem entender o problema. Quanto mais detalhes você fornecer, melhor.

Quando você diz "eles se recusam a lhe dar o dinheiro", há algum motivo específico ou você está supondo que isso se deve a um atraso significativo, por exemplo?

Em todo caso, passe pelo criador da reclamação aqui 👈👈 Prepare a descrição completa, capturas de tela, o que você tiver disponível, por favor. Nossos especialistas vão precisar disso.

Estamos falando do cassino instantâneo, acabei de cancelar, enquanto em todos os lugares eles entram automaticamente desde ontem, não os vejo, mando mensagens e eles dizem que têm um problema com o sistema, sinto que estão tirando sarro de mim

Podemos estar ficando confusos sobre a situação aqui. Nós discutimos isso anteriormente no tópico - transações supostamente feitas pelo Instantcasino.com devem aparecer no extrato bancário como Instantcasino.com ou similar. Elas não aparecem - elas aparecem como livreiros na Nigéria, fabricantes de salsichas polonesas e assim por diante. Com VISA/Mastercard, a codificação correta deve ser usada em todos os pagamentos. Como o Instantcasino.com (e muitos outros) não pode legalmente receber pagamentos, normalmente eles escondem esses como outros comerciantes e codificam as transações como varejo, escolas, etc., qualquer coisa, menos jogos de azar. Eles estão em violação direta dos T&Cs ou VISA/Mastercard e houve grande resistência contra essa prática ilegal recentemente. É literalmente contra a lei no Reino Unido que eles recebam quaisquer pagamentos por esse método e é considerado um crime neste país. É por isso que muitas pessoas, bancos e policiais estão agora lutando contra isso, como você pode ver no tópico "Perguntas sobre comerciantes de jogos de azar" que outra pessoa postou.

Eles não estão apenas pegando fundos ilegalmente - eles não estão autorizados de forma alguma a receber pagamentos de jogo sob VISA/Mastercard. Cassinos legítimos estão - eles não estão.

É um pouco um campo minado, no entanto, os estornos sempre vencerão aqui porque as transações são automaticamente anuladas sob as regras VISA/Mastercard. Dei a eles uma chance de consertar isso eles mesmos... eles ignoraram e agora o banco está recarregando tudo de qualquer maneira e colocando eles e seus comerciantes na lista negra - então, por não discutirem isso de fato, eles bagunçaram totalmente e pagarão o preço.

Oi,

Eu presumo que o cassino esteja enfrentando um problema; portanto, até que seja resolvido, paciência é necessária. Imagino que não seja nada agradável, mas não significa que o cassino esteja tirando sarro de você. O que faz você pensar assim? Alguém lhe disse algo fora da linha? Compartilhe, por favor. Talvez possamos encontrar alguma lógica nisso.

Peço desculpas; foi totalmente minha culpa. Eu estava falando sobre o cenário BCGame. Peço desculpas por isso. Acho que é muita coisa para ter em mente.

Sobre os códigos: vi sua postagem mais recente sobre os códigos dos comerciantes e o que os jogadores podem fazer para reduzir a classificação.

Deixe-me esclarecer que não é uma classificação; em vez disso, é chamado de Índice de Segurança e fornece informações gerais sobre a probabilidade de o cassino distribuir ganhos. Considerações legais como esta estão totalmente fora de nossa alçada. Não apenas não temos a capacidade de identificar e penalizar o uso de códigos de comerciante incorretos, mas também não podemos fornecer prova de propósito porque não somos uma autoridade oficial nem um advogado especializado em transações bancárias internacionais e leis relacionadas. Instamos a comunidade do fórum a permanecer ativa com as empresas de fachada e a manter o tópico aberto para cobrir áreas como esta. No passado, solicitamos que os cassinos interviessem nesta discussão específica e abordassem diretamente as preocupações dos jogadores. Isso nunca ocorreu.