O motivo foi que abri uma segunda conta
Não entendo isso, mas fechei a primeira antes de abrir a segunda conta
Também escrevi que não tenho mais acesso ao meu endereço de e-mail e gostaria de encerrar a conta e abrir uma nova com outra diferente
Também perguntei previamente se poderia alterar o endereço de e-mail e me disseram que não poderia e que teria que encerrar a conta e depois abrir uma nova com um novo e-mail
Hello. It would be actually really good to keep the emails from the support, or some screenshots, at least, just in case some issue, like yours, could happen. Otherwise you have no prove and you are, unfortunately, violating the terms of the casino, by having a multiple accounts. Have you ever considered submitting a complaint against the casino, or do you feel that won't help solving your case?
