Olá
Muito obrigado, Radka
Agradeço sua ajuda e atenção a este caso. já "caso".
" Violar a regra da aposta máxima não tem nada a ver com "jogabilidade irregular", faz pouco sentido e, como resultado, apenas declara uma experiência ruim para o usuário "
Vamos lá, Radka, exceder a aposta máxima seria considerado "jogabilidade irregular" se estivesse claramente definido nos T&Cs .
Deixe-me expressar isso com base na minha experiência ruim. Experiência que não está de forma alguma relacionada ou conectada a apostas.
T&Cs - é o documento principal e básico que regula o relacionamento entre o jogador e o cassino . Como dito, é o contrato (de fato) com base no qual todas as ações entre as partes devem prosseguir, incluindo a aplicação de penalidades por falha em cumprir pontos individuais do contrato por uma das partes.
Repito, não temos essa definição nos T&Cs .
Além disso, a alocação separada e a natureza claramente diferente das penalidades nos T&Cs para "taxas excedentes" e para "jogo irregular" claramente implicam sua diferença. Caso contrário, as expressões "não serão levadas em consideração" ou "Apostas... não serão aceitas" perdem seu significado no texto geral dos T&Cs. Por que descrever essas ações de recálculo se são semelhantes a "jogo irregular" e, mesmo assim, o saldo deve ser confiscado totalmente?
Acho que está tudo claro, mas se você ou qualquer outra pessoa acha que o acima pode ser interpretado de forma diferente e/ou não está claro o suficiente - vamos continuar:
Outro documento referente a regulamentações entre o cliente e um cassino que opera sob licença de Curaçao será Conditions to Curaçao Online Gaming License (doravante CCOGL). De acordo com o artigo 11 ponto 2. " Os termos e condições devem ser inequívocos e escritos de forma clara e compreensível ...".
O CCOGL é essencial aqui, pois sabemos que o lemon.casino está operando sob licença de Curaçao.
Se o estabelecimento de regras de acordo com um ato legal (neste caso CCOGL) for atribuído a uma das partes, E especialmente porque a obrigação de evitar ambiguidade também é atribuída a esta parte (cassino), em caso de ambiguidade e possibilidade de dupla interpretação de qualquer ponto dos T&Cs, esse ponto é interpretado em favor da outra parte (jogador).
Eu já havia enviado minha reclamação (expressando minha opinião sobre isso também) antes de ver sua postagem, caso contrário, prestaria mais atenção a esse detalhe.)
Ah... parece que o tempo perdido neste caso em seu custo chegou perto do valor reivindicado), mas isso já é uma questão de princípio)
Não espero leniência ou tratamento especial do cassino. Só espero conformidade rigorosa com suas obrigações de acordo com a letra de seus próprios T&Cs .
ao mesmo tempo espero uma consideração imparcial e competente do caso pelo casino.guru
será um julgamento-espetáculo
Radka, eu ficaria muito grato se você explicasse como o "feedback do usuário" é calculado para cassinos.
Obrigado
Tenha um bom fim de semana
Hello
Thank you very much, Radka
I appreciate your help and attention to this case. already "case".
"Violating the max bet rule has nothing to do with "irregular gameplay", it makes little sense and as a result, it only declares poor user experience"
Come on, Radka, exceeding the maximum bet would consider as "irregular gameplay" if it was clearly defined it T&Cs.
Let me express this based on my poor experience. Experience that is in no way related or connected to gambling.
T&Cs - it is the main and the basic document regulating the relationship between the player and the casino. As said, it is the contract (in fact) based on which all actions between the parties must proceed, including the application of penalties for failure to fulfill individual points of the contract by one of the parties.
I repeat, We don't have such definition in T&Cs.
Moreover, the separate allocation and and clearly different nature of penalties in the T&Cs for "exceeding rates" and for "irregular play" clearly implies their difference. Otherwise, the expressions "will not be taken into account" or "Bets....will not be accepted" lose their meaning in the overall text of the T&Cs. Why describe these recalcuaction actions if it is similar to "irregular play" and all the same the balance should be confiscated totally?
I think everything is clear, but if you or anyone else think that the above can be interpreted different way and/or is not clear enough - let's continue:
Another document concerning regulations between client and a casino who operates under Curaçao license will be Conditions to Curaçao Online Gaming License (further CCOGL). According to article 11 point 2 ."The terms and conditions shall be unambiguous and written in a clear and understandable manner ...".
CCOGL are imperative here, as we know lemon.casino is operating under Curaçao license.
If the establishment of rules in accordance with a legal act (in this case CCOGL) is assigned to one of the parties, AND especially since the obligation to avoid ambiguity is also assigned to this party (casino), in the event of ambiguity and the possibility of double interpretation of any point of T&Cs, that point is interpreted in favor of the other party (gambler).
I had already sent my complaint (expressing my opinion on this also) before I saw your post, otherwise I would pay more attention to this detail.)
Oh.. seems the lost time to this case in it's cost became near to claimed amount) but this is already a question of principle)
I don't expect leniency or special treatment from the casino. I just expect strict compliance with their obligations according to the letter of their own T&Cs.
at the same time I expect an impartial and competent consideration of the case by the casino.guru
it will be a show trial
Radka, I would be very grateful if you explained how the "user feedback" is calculated for casinos.
Thank you
Have a nice weekend
Editado pelo autor há 2 meses
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