Locowin Casino - discussão geral (página 5)

Olá, hoje enviaram-me um email da locowin e dizem-me que estão a negar o pagamento de 2700 euros por não cumprimento da regulamentação quando é totalmente mentira, peço ajuda aqui caso me possam ajudar, Anexo a mensagem que me enviaram. Você pode me dizer como agir???

Eles me negaram o saque do dinheiro e ficaram com os fundos, como posso agir?

Eu vejo. A mensagem diz que você violou a regra de aposta máxima do bônus, certo? Posso perguntar se você está ciente disso?

Se tiverem alguma prova a declarar, infelizmente nada poderá ser feito nesse caso.

Informe-nos se pudermos ajudá-lo de alguma forma neste caso.

Dizem-me que joguei 1.400€ mas isso faz parte, antes dos 1.400€ eu já tinha dinheiro, não podem ficar com todo o meu dinheiro assim, podes ajudar-me?

Eu entendo o que você está dizendo. Você poderia responder minha pergunta, por favor? Se a regra de aposta máxima for violada, não há possibilidade de ajudarmos de outra forma, infelizmente.🤷‍♀️

Quanto você realmente tinha antes? Qual valor você gostaria de sacar? Estou apenas tentando entender o que exatamente pode acontecer lá.🤔

Bem, eu não sabia sobre a regra da aposta máxima, mas estou anexando um screenshot das apostas e que parte do dinheiro foi ganho com a aposta máxima, podemos fazer alguma coisa?

Joguei 20 euros em bónus, que basicamente me deram 40, e tive que apostar 650 para levantar o que consegui, muito difícil mas com o disparate depois de 2 semanas e muitas horas subiu para 2500 euros, tentei um levantamento 4 dias atrás (já tenho a conta verificada com o KYC, aquele esquisito) retirei 1000 euros e deixei cerca de 1500 euros na conta para continuar jogando. Tenho screenshots e vídeos sobre isso com datas, e fui dormir ontem de madrugada depois de jogar, deixei a conta em 1500 aprox e com o saque de 1000 de 3 dias atrás, acordo de manhã e recebo um muito e-mail estranho cheio de números e com esta mensagem (Escrevemos para você sobre seu pedido de saque de € 1000. Infelizmente, tivemos que rejeitar seu pedido de saque devido a uma violação de nossos Termos e Condições, fazendo apostas de bônus acima do limite com um ativo bônus e jogando jogos restritos durante a transferência de bônus.) Não entendo o que você quer dizer, no perfil diz saldo de bônus (aquele que eles te dão) e minha conta equilibra meu dinheiro de mais ninguém, e com 20 euros que me deram fiz a aposta de 650 e passei disso para 2500 e no meu perfil estava claramente escrito saldo da conta 2500 saldo de bónus 0 euros, era o meu dinheiro e de repente depois de ler o email entro na minha conta locowin e eu veja que tenho 20 euros. Não sofro de jogo nem sou um jogador regular, mas entendo que quando vi que passei de 2.500 para 20 euros após 2 semanas de horas de jogo, aumentando o saldo, fiquei um pouco chateado. Se vocês pudessem me ajudar, a realidade é que venho de uma família muito humilde e estávamos comemorando aquele dinheiro para pagar as contas... e ainda não contei a eles que sumiu, se algo puder ser feito, obrigado mesmo . Adriano

Olá, pelo que você descreve, parece-me que foi explicado com bastante clareza. Contanto que você tenha jogado com o bônus, existem algumas restrições aplicáveis. E pode ser que você não possa jogar em nenhum jogo e também alguma aposta máxima que você pode ter na rodada.

Você leu sobre isso em algum lugar nos Termos e Condições? Deve estar escrito lá, ou no próprio bônus que você ativou.

Quais jogos você jogou e qual foi sua aposta?

Foram 2 semanas jogando com um saldo superior a € 2.000, eu estava apostando em 0,80, € 1 ou € 2 pares e comprando bônus de € 50-70- € 80, não tinha ideia do bônus, mas fora isso, o bônus já estava finalizado, quer dizer, foi isso que expliquei na mensagem anterior, no perfil você tem o seu saldo e o saldo do bônus, e uma aposta de 650 para tornar esse saldo seu e sacá-lo. Apostei 650 por 20 vezes, talvez nesse tempo que joguei perdi muito e ganhei muito, e o saldo que eu tinha na hora do saque era o saldo da minha conta, pelo que você me falou, então eu faria nunca serei capaz de retirá-lo, não importa o que eu tenha feito? O bónus foi de 40€ para uma aposta de 650 e acabei por ficar com 4000, não é essa diferença acima da aposta já concluída que deveria ser minha? Em que momento eu poderia sacar, não entendo então por que continuar jogando se é o mesmo que jogar com saldo demo, e não vi nenhum lugar onde não pudesse jogar dependendo do que coisas ou limite de aposta, não faço ideia disso só sei que me deram 20€ quando coloquei 20€ e tive que chegar a 650 (o que é uma loucura impossível) e cheguei a 4000 ainda por cima não consigo retirar com certeza, letras pequenas que de repente agora que tenho dinheiro me afetam, bem, basicamente perdi € 2.500 por jogar normalmente e ganhar sozinho apostando, já que estamos aqui, tenho a pergunta, o que devo ver feito de acordo com o cassino para poder sacar os 2500, e não puderam me avisar nos primeiros dias atrás eu já ganhei dinheiro e joguei como falei no início, porque me deixando jogando por 2-3 semanas aumentando meu saldo muito bem tirar é ilógico e cruel considerando que ganhei uma boa quantia, vejo que não dá para resolver, obrigado mesmo assim... Não recomendo o locowin com base na minha experiência pessoal e se tivesse conseguido para sacar eu consideraria um cassino muito bom com uma ajuda muito boa

Se você cumpriu todo o bônus e suas apostas, não vejo por que não poderá sacar. Essa seria uma pergunta para o cassino. Mas você escreveu que eles também o acusaram de jogar alguns jogos proibidos. Você já investigou isso? Tente detectá-lo primeiro quando eles lhe disserem o que você violou especificamente e se você achar que o cassino não fez nada e avaliou incorretamente, então tentaremos ajudá-lo.

Se o que você carregou foi depois que o bônus foi apostado e os termos do bônus foram cumpridos, você deverá receber o dinheiro.

Portanto, tente pensar sobre isso e não se esqueça de me avisar, porque se você ganhou de forma justa e honesta e acha que a culpa é do cassino, podemos tentar ajudar registrando uma reclamação.

Vou esperar por uma resposta.

Olá, estou a jogar há 2 dias e consegui completar 1 bónus com 40€, ganhei 250€ e outro com 40€, ganhei 650€. Eles me pediram minha identidade e agora tenho alguns extratos bancários. Alguém sabe o que está acontecendo? Já joguei em outras casas como a bwin e elas não funcionam. tanto para pagar

Olá, de acordo com o que você descreve você está passando pela verificação de conta. Nada incomum, e quase todos os cassinos têm esse processo integrado em seus saques. Eu definitivamente cooperaria e quando você concluí-lo com sucesso, me avise. Estou curioso para saber quanto tempo levará até que você possa sacar.

Boa sorte. ☘️

Estou igual ao outro dia, ficam pedindo tempo e ainda não recebi o dinheiro e o chat ao vivo demora muito e eles não respondem.

Você poderia nos contar mais? Não vejo nenhuma outra postagem sua onde descreva sua experiência neste cassino. 🤔

Quanto tempo você está aguardando o saque e sua conta está totalmente verificada?

O Locowin não me paga meu prêmio de 3500 euros. Entrei no Locowin com o bônus de boas-vindas depositando 50 euros que se tornaram 100 para o bônus. Bem, eu li sobre o x36 e tudo relacionado às regras do bônus e cumpri absolutamente tudo e até tenho registrado como cheguei a 7000 euros. Então, depois de um tempo continuando a apostar, desci para 3500 e decidi no mesmo dia, dia 9, fazer o saque e assim começou a eterna semana de confirmação da conta. Uma vez confirmado, eles me dizem para esperar 48 horas e depois de 48 horas eu os contato e eles me dizem que houve um problema interno e que entrarão em contato comigo. Resumindo, isso acontece hoje, dia 18 pela manhã, abro a página agora e eles colocaram os 50 iniciais e cancelaram os 3500 sem nem me notificar nada por e-mail como disseram. Não quebrei nenhuma das regras deles e pela primeira vez eles não me atendem mais pelo suporte de chat. Por favor me ajudem, não entendo nada.

Isso deve ser muito frustrante para você, principalmente se você não recebeu nenhuma explicação sobre a situação.

Portanto, espero que nossa equipe de reclamações consiga descobrir o que aconteceu e por que eles cancelaram os ganhos.

Para fazer isso, eles precisam de algumas informações adicionais suas, então atualize sua reclamação sempre que possível. Esperamos poder saber mais em breve.

Se você tiver alguma novidade sobre isso, por favor nos informe também.

O Locowin tirou meu dinheiro de um bônus de boas-vindas que diz que não há requisitos de apostas, apenas que eu tinha que apostar o depósito x36 e foi o que eu fiz e hoje fui verificar minha conta e não tinha o dinheiro.

Olá, vi que você fez uma reclamação e lá você mencionou mais uma informação, ou seja, que o cassino lhe disse que você excedeu a aposta máxima de 4€. Se isso aconteceu, então obviamente eles tinham o direito de pegar seus ganhos e Kristina lhe disse e compartilhou os Termos.

Mas quantas vezes você quebrou a aposta máxima? Você tem algum histórico de apostas?

Você vê o que diz aí, certo? Nenhum requisito de aposta para o bônus de boas-vindas e se você quiser, posso lhe enviar o histórico de apostas.

Agora que o usuário pichi esclareceu essa questão, gostaria de reabrir meu caso, pois se não houvesse nenhum requisito de aposta no bônus de boas-vindas em nenhum momento... isso mudaria muito a situação atual dos meus 7.000 euros...