Está escrito muito claramente lá, quando falei com eles me disseram que depois de apostar x36 do que eu tinha depositado eu deveria ter sacado e não continuado jogando porque essas regras de bônus se aplicavam, mas não entendo por que se você já completou o x36 é assumido que esse dinheiro é seu e você pode jogá-lo como quiser.
Você tem que lutar contra isso. Continue reclamando e continue tentando falar com eles e pressionando-os. É algo muito sério que eles não tenham removido esse dinheiro.
Eu desisto disso…
Se nem esse site, que é profissional, me ajudou... imagina... ainda estou jogando hahahahaha, tem bons slots... se você não consegue vencer seu inimigo, junte-se a ele!!!!
Você vê o que diz aí, certo? Nenhum requisito de aposta para o bônus de boas-vindas e se você quiser, posso lhe enviar o histórico de apostas.
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Agora que o usuário pichi esclareceu essa questão, gostaria de reabrir meu caso, pois se não houvesse nenhum requisito de aposta no bônus de boas-vindas em nenhum momento... isso mudaria muito a situação atual dos meus 7.000 euros...
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
Então é isso, certo? Eu perco meu dinheiro e eles saem impunes. Eu acho isso alucinante, realmente. Obrigado por nada. Vou ver se consigo registrar uma reclamação com a Locowin, porque aqui é como se eu não tivesse feito nada, é apenas uma perda de tempo.
Vou falar com um advogado
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
Your compalint is available here 👈.
Como respondo à demanda? Não entendi.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Fiz o saque, não aceitaram, pediram para eu verificar o endereço, enviei e negaram umas 10 vezes e 10 vezes enviei novamente exatamente o mesmo documento oficial, me disseram que não tinha data, tinha data sim, então
que o endereço estava errado, o endereço estava correto...
Eu ia sacar 1000, mas vendo o que vi e vendo que muitas pessoas tiveram o mesmo problema com este site, eu disse que ia ver se eles aceitariam perder dinheiro, então comecei a perder.
A propósito, dinheiro para fazer saques com quantidade
é menor e chachan quando eu chego a $400 eles aceitam a verificação. Eu prossigo para sacar os $400 sabendo que é muito provável que mesmo se eu tivesse conseguido que eles aceitassem o documento de débito direto, seria necessário ver se eles me dariam o dinheiro. Eu acordo hoje e eles cancelaram o saque e tiraram $300 da conta, eu só tenho 100 agora e tentei sacar, eu abri o chat que ninguém te responde, mas eu sei que eles vão me dizer que eu excedi a aposta de $4, pois eles disseram a outros algo que não é verdade, é puro GOLPE e vocês são todos cúmplices.
Além disso, tenho problemas de saúde e não posso trabalhar, e esse dinheiro teria sido muito útil.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
If you'd like to file a complaint here, we will take a deeper look into it, and try to find a solution.
Please follow this link, where you can do so, and let us know about your decision. We'll wait for your reply.
Bom dia, no dia 31 fiz um depósito de 150 no Locowin, peguei o bônus de boas-vindas. Felizmente para mim ou assim pensei que ganhei 9000€. A surpresa veio quando fui fazer o saque, a princípio, fiquei com dúvidas quando vi a quantidade de documentação que me pediram para fazer o saque, me pareceu estranho. Mas por que eu deveria desconfiar? Tenho vários conhecidos que jogam lá, então depois de uma longa espera eles finalmente os validaram para mim. É quando vem a surpresa e me dizem que não cumpri os requisitos do bônus ao exceder o roll de 4€ quando em nenhum caso o roll excedeu esse valor até que todo o bônus fosse desbloqueado. Hoje, 14 dias depois, eles "apreenderam" o dinheiro, ele desapareceu da minha conta e ainda não tenho uma resposta aparente. Claro que coloquei nas mãos de advogados, mas a situação não é muito promissora, pois é um .com e tem domicílio fiscal em Santa Elena... Mas vou recomendar a todos os meus amigos que parem de jogar aqui e, claro, a todos os afetados por golpes semelhantes neste site que entrem em contato comigo porque estou preparando uma reclamação conjunta para tentar fechar este site. POR FAVOR, QUALQUER UM QUE SEJA AFETADO, POR FAVOR, RESPONDA-ME. As cláusulas de bônus que são visíveis e acessíveis ao usuário não dizem nada sobre a aposta máxima. Se eu conseguir resolver, contarei a vocês aqui, amigos.
Tudo de bom
I can also see that you have successfully submitted a complaint here with our team and they are already looking inti this situation.
If you are really sure that you did not exceed the maximum bet while playing with the bonus, please inform your complaint resolver about it in the complaint thread, and we will investigate the matter deeper.
Hopefully, together we can find the solution to it soon.
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