Não consigo enviar uma mensagem em resposta à minha reclamação. Não está funcionando tecnicamente do lado deles. O botão está travado. Por favor, atualizem. Solicitei três saques desde 12 de junho e nenhum foi pago até agora. Tenho apenas 10 horas para responder... mas o programa está travado. Não consigo enviar nada.
Atenciosamente
Olá, que pena... deixe-me dar-lhe algumas dicas.
Tente redefinir ou limpar seu navegador primeiro. Na maioria dos casos, hashes de cookies ou utilitários do navegador são responsáveis por problemas semelhantes.
Como alternativa, use o modo anônimo ou um navegador completamente diferente. Se nada disso funcionar, grave um vídeo mostrando o problema na íntegra (o URL do site também deve estar visível), a hora exata do incidente e seu endereço IP atual. Em seguida, envie para
Encaminharei então para a equipe técnica.
Enquanto isso, você recebeu um endereço de e-mail direto para o responsável pela sua reclamação; não tenha medo de usá-lo. 🙏
Não consigo responder à minha reclamação. Tecnicamente, ela não será processada, embora ainda haja tempo.
Atualização: Desde 12 de junho, 3 pagamentos ainda estão pendentes.
Se me permite, caso você tenha algum problema técnico, nos dê um tempo para entrarmos em contato; não é necessário escrever mais posts no fórum. Nossa equipe não trabalha durante a noite.
Você pode tentar novamente e me informar se funcionou, por favor? 🙏
Também avisei o Matěj, então não se preocupe, você não perderá o cronômetro.
Obrigado.
Olá, infelizmente, os pedidos de saque atuais são exatamente os mesmos que os anteriores. Dois deles já deveriam ter sido processados, mas não foram.
Entrei em contato pelo chat e recebi as mesmas respostas novamente. Não tem graça nenhuma correr atrás do seu dinheiro, e não vou mais jogar no Malina nem no SG Casino.
Esse comportamento não retém clientes.
Por quanto tempo você está esperando por isso, por favor?
Eles certamente deveriam corrigir a velocidade de retirada. Certo?
As inscrições foram entregues nos dias 15 e 16 de junho.
Acabei de entrar em contato pelo chat e recebi as respostas habituais.
Então, nenhuma informação sobre o atraso, certo?
Qual método de pagamento você usou?
Não, desta vez não há informações sobre o atraso. A verificação da conta também não é necessária.
Escolhi transferência bancária como meu método de saque.
Você sempre usa esse método para sacar?
Sim. Nunca tive problemas até agora. Por exemplo, quando retiro dinheiro da Bwin, o dinheiro está na minha conta, no máximo, no dia seguinte.
A Malina anuncia que os saques serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Ambas as solicitações já ultrapassaram esse prazo, e eu sinceramente esperava que essas solicitações fossem processadas mais rápido do que as três anteriores. Como eu disse, levaram duas semanas.
Isso não é nada ruim.
Sim, vou torcer por isso, com certeza. Não consigo nem imaginar o motivo de tanto atraso, sério. 🤷♀️
Acho que eles fazem isso intencionalmente. Isso cria uma tentação forte o suficiente para o jogador cancelar seus ganhos e jogá-los fora novamente. O que, em última análise, beneficia o cassino.
Se for mesmo assim, é triste. Não consigo nem imaginar por que um cassino com essa classificação faria isso, sério.
Espero que possamos fazer algo a respeito, para ser sincero, porque ultimamente recebemos essa informação de mais jogadores e também de outros cassinos, e não gostamos nada disso. Portanto, com certeza esses cassinos receberão um aviso.
Por acaso há alguma novidade hoje?
Infelizmente, não há novidades. Entrei em contato pelo chat novamente ontem e recebi a mesma conversa de sempre. Pediram desculpas pela longa espera, etc., etc., etc.
Hoje é 25 de junho. A primeira inscrição foi feita no dia 15 de junho. Que piada de mau gosto.
Se fossem 100 euros eu ainda diria: dane-se, mas não se fossem 1000 euros.
Isso é de agora mesmo. As respostas típicas de novo. É simplesmente nojento.
Infelizmente, não há novidades. Entrei em contato pelo chat novamente ontem e recebi a mesma conversa de sempre. Pediram desculpas pela longa espera, etc., etc., etc.
Hoje é 25 de junho. A primeira inscrição foi feita no dia 15 de junho. Que piada de mau gosto.
Se fossem 100 euros eu ainda diria: dane-se, mas não se fossem 1000 euros.
Sim, o chat ao vivo geralmente não sabe muito sobre saques, sabe? Está fora do alcance deles, por assim dizer.
Isso é de agora mesmo. As respostas típicas de novo. É simplesmente nojento.
Talvez você deva considerar registrar uma reclamação agora. Mesmo que nossa equipe possa intervir após o prazo de 14 dias, você pode enviá-la e fornecer pelo menos todas as informações.
O que você diz? 🤔
Não posso julgar isso. Acabei de perceber que recebi as mesmas respostas do suporte que recebi no chat ao vivo.
Vou entrar em contato com o suporte por e-mail agora. Estou curioso para ver qual será a próxima história que eles me contarão.
Também pensei em registrar uma reclamação.
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