Malina Casino - discussão geral (página 4)

Agradeço muito, só posso esperar que eu receba a quantia. Na verdade, tenho 35.000 euros...com 800 euros, o que eu preciso?.pfff, claro, se eu der...

Olá, eu estava esperando 3 saques, cancelei 1 para jogar novamente, 2 minutos depois minha conta foi encerrada, eu nunca pedi para encerrar minha conta, você teria que ser um idiota para pedir o encerramento de sua conta enquanto espera seus ganhos, e então eu ainda tinha mais de 400 euros na minha conta de jogador, mas nunca poderei jogar ou retirá-los, pois minha conta foi encerrada

Tão injusto, você joga, você ganha e eles fazem de tudo para não pagar, uma boa lição para mim, eu só jogo em sites que pagam na hora, quando cheguei em quase 5000 euros fiquei feliz e então pedi para sacar meus ganhos e aí essas decepções, 3 dias para verificação... em 2024 sério!! , para mim essas são uma técnica para pagar o mínimo possível. Atenciosamente

Olá!

Não se preocupe, encontraremos uma maneira de nos entender. Estou convencido de que você está indo muito bem com o tradutor, de qualquer forma.

Vamos nos concentrar no problema do cassino:

Da forma como eu entendo seus pontos, três dias após o processo de verificação de conta ter sido iniciado, sua conta foi fechada e também os saques cancelados. Aqui vem o assunto mais urgente, no entanto.

Você sabe por que a conta foi fechada, por favor? Você recebeu um e-mail explicando os eventos, por exemplo?

Até onde eu posso dizer, de acordo com a captura de tela, sua conta está em verificação. Em alguns cassinos, você não pode acessar a conta até que a verificação KYC tenha terminado. A questão de retiradas canceladas também pode estar associada à verificação inacabada, mas certamente seria melhor explicada pelo suporte do cassino.

Tem certeza de que até agora não recebeu nenhum e-mail?

Este site inteiro está fechado, estou esperando há 7 dias para pagar 3 peças de 800 euros. Hoje escrevi para eles e o processo está exigindo paciência, mas eles nunca vão me pagar tudo e eu tenho 25.000 euros no site....

Olá, eu estava esperando 3 saques, como ele não respondeu minhas mensagens, cancelei 1 saque para jogar, e dois minutos depois de começar a jogar minha conta foi fechada, perguntei por que minha conta foi fechada, eles me disseram que eu mesmo a fechei, isso é mentira, por que eu fecharia uma conta ou ganhei dinheiro e estou esperando ser pago, no dia seguinte recebi 2 pagamentos de 500 euros, mas ainda tinha mais de 400 euros na minha conta de jogador, pois cancelei 1 saque, então para mim este site é uma farsa, basta ver a quantidade de pessoas que reclamam deste site

Olá, sinto muito por você, espero sinceramente que você seja pago... mas a maneira deles de fazer as coisas não é justa, 3 dias de verificação para cada retirada!?? Por que 3 dias, e apenas 3 retiradas de 500 euros permitidas... Se como você você ganhar 25000, imagine o tempo que leva para receber todos os seus ganhos. Como eu disse antes, eu ainda tinha mais de 400 euros para jogar na minha conta e nenhuma maneira de conectar-se à minha conta, ele fechou de acordo com eles para revisão

Acabei de tentar fazer login na minha conta de jogador, e ainda é impossível, porque minha conta está em revisão!? Revisão de O quê, por quê?, mais de 400 euros ainda na minha conta que nunca terei, tenho certeza

É uma pena que eu esteja esperando a transferência por 9 dias e ela ainda esteja sendo processada. Não recomendo a ninguém jogar neste site e não acho que receberei meu dinheiro, é tudo o que tenho que fazer!!

O que você quer dizer com "fechado", se me permite perguntar?🤔

Então o suporte te deu essa resposta, que está exigindo paciência? Nada mais, nenhuma explicação sobre o que está acontecendo?

Por favor, tente ser paciente e, se realmente não estiver acontecendo nada, sugiro que você registre uma reclamação. Nossa equipe tentará chegar ao fundo do atraso, se você desejar.

Basta seguir este link , por favor, e descrever toda a situação. Espero que haja algum movimento visto em breve.

Mantenha-nos informados, com certeza.

Acredito que nossa equipe de reclamações pode tentar ajudar você com essa situação.

Por favor, registre uma reclamação aqui , descreva tudo em detalhes e esperamos que juntos possamos resolver o problema da melhor maneira possível.

O que você diz? Você está dentro? Nos avise, por favor.

Desculpe, a tradução está ruim, nada fechado.

Sim, o processo de suporte me diz para esperar, eles processarão em breve, mas nada acontece há 14 dias.

Olá, essas sempre são as mesmas respostas... Tenha paciência, as pessoas querem o dinheiro que ganharam e nada mais... 14 dias!! Sério

Olá, por que mais uma mensagem, você sempre tem a mesma resposta, tenha paciência, as pessoas são pacientes, mas você não faz nada para pagar o dinheiro que elas ganharam, simples, certo? Você pode ter paciência, mas não ajuda! Atenciosamente

Nas últimas mensagens, eles continuam dizendo que pedi para fechar minha conta, mas eles teriam que ser estúpidos para não sacar o dinheiro que você ganhou antes de fechar sua conta, eu nunca pedi para fechar minha conta, por outro lado, peço para ter o dinheiro restante na minha conta de jogador e nada mais, e eles, tenham paciência, tenham paciência, tenham paciência, sempre a mesma resposta, mas nada melhora

Olá, por que mais um pedido, já fiz vários, a única resposta que tenho dos seus serviços, é ter paciência!! , mas por mais pacientes que sejamos, nada melhora, então por que mais um pedido para ter a mesma e única resposta de sempre? Atenciosamente

Sem problemas. Às vezes acontece que a tradução mudaria o significado do post, infelizmente.

Posso ver que você enviou sua reclamação com sucesso aqui. Como Nick informou, nossa equipe precisa esperar 14 dias inteiros antes de poder intervir. É um procedimento padrão com toda reclamação, sabia?

Com o alto volume de reclamações chegando todos os dias, espero que elas sejam tratadas o mais rápido possível. Só então poderemos descobrir mais e ver como o cassino agirá.

Por favor, mantenha-nos informados sobre todas as atualizações relacionadas a isso e ficaremos de olho nessa situação.

Oi.

Eu certamente entendo sua frustração aqui e posso entender completamente seu ponto de vista.

Nós, aqui no fórum, tentamos manter todos os usuários em um ambiente agradável e calmo, sabe, e não gostamos de ver quando alguém está chateado. É por isso que usamos as formas de usar esse tipo de palavras, ou respostas.

Eu sei que é difícil manter a paciência, especialmente quando você sabe que não fez nada de errado, e é compreensível que você queira o dinheiro que ganhou.

Infelizmente, para falar a verdade, não podemos fazer muito para influenciar isso. É por isso que é realmente importante, por exemplo, se um jogador enviar a reclamação sempre que o processo de retirada passar do prazo de 14 dias, para que nossa equipe possa intervir. Eles sempre fazem o melhor para resolver isso com o cassino e descobrir o motivo do atraso.

Então, se você quiser que nossa equipe de reclamações também intervenha no seu caso, siga este link para registrar sua reclamação.

Vamos torcer para que tenhamos a melhor resolução possível.🤞

Você vai tentar?

Contudo, não vejo nenhuma reclamação sua enviada em nosso sistema.

Você precisa seguir o link que lhe enviei na minha resposta anterior para fazer isso, por favor.

Eles escrevem retirada três dias, já se passaram quatro e não me deram o dinheiro