MonsterWin Casino - discussão geral (página 6)

And I offer them verification, but apparently it is not required from their side yet.

A ověření jim nabízím ale prý neni zatím z jejich strany požadováno.

E eles já te explicaram a situação? Tipo, o que poderia estar causando o atraso, por exemplo?

Now, during my last question, someone on the chat claimed that they had a lot of work to do but that they were working hard to solve it.

Teď, při mém posledním dotazu, někdo na chatu tvrdil, že toho mají moc ale že to usilovně řeší.

Às vezes, esse tipo de atraso pode ser devido ao grande número de saques, então espero que eles resolvam isso em breve.

Por favor, mantenha-nos informados.

If it doesn't get resolved, what about it?

Kdyby se to nevyřešilo tak co s tím?

Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para intervir. No entanto, não podemos intervir antes do término do prazo de 14 dias.

14 working days?

14 pracovních dní?

Sim. A partir da data do seu pedido de saque.

Okay, thank you.

Dobře děkuji

Do you know how successful it is in resolving cases where the casino does not pay out winnings?

Nevíte prosím jak je to úspěšností řešení těch případů, kdy casino nevyplatí výhru?

Do you know, please, how the cases are being resolved? Are they successful? And if I will at least get something back? What if?

Nevite prosim jak je to s řešením těch případů? Zdali jsou úspěšné? A jestli alespoň něco dostanu zpět? Kdyby náhodou?

Hi, if you want to keep an overview, take a look at the complaints tab for the history of this casino.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

We cannot tell you in advance what is likely, as circumstances are rarely identical. However, the higher the Safety Index, the greater the chance that a casino representative will be interested in resolving the complaint.

Ahoj, pokud chceš mít přehled tak se podívej do karty stížností na historii tohoto casina.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

Předem Ti ovšem nejsme schopni říct co je jak pravděpodobné, protože málokdy jsou identické okolnosti. Nicméně platí, že čím vyšší Safety Index, tím větší šance, že casino zástupce bude mít zájem řešit danou stížnost.

I can't find any safety index for MonsterWin.

MonsterWin žádný safety index nemohu najít.

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar minha experiência com o MonsterWin Casino, que tem sido extremamente decepcionante como jogador VIP.

Em 15 de janeiro de 2026, meu gerente VIP, Jay, confirmou por escrito que eu receberia um cashback de 20% em dinheiro puro (sem requisitos de aposta) sobre meu depósito de €580, totalizando €116.

Até o momento, apenas €30 foram creditados. Posteriormente, fui informado pelo suporte que o cashback restante foi negado pelo departamento interno deles, embora a oferta estivesse claramente confirmada por escrito.

Já tentei escalar o problema várias vezes por meio do chat ao vivo, e-mail e Telegram. Meus pedidos de autoexclusão/encerramento permanente da minha conta também foram ignorados.

Essa situação demonstra falta de transparência e tratamento VIP inadequado. Não posso recomendar este cassino para jogadores VIP, especialmente se você depende de ofertas confirmadas ou deseja um gerenciamento de conta ágil.

Capturas de tela de e-mails, conversas e histórico de depósitos estão disponíveis caso alguém precise de comprovação.

Espero que isso ajude outros jogadores a tomar uma decisão informada.

What is your experience with withdrawals at this casino?

Jakou máte zkušenost s výběry na tomto kasinu?

Eu ainda não tentei fazer um saque, mas com base em muitas experiências de usuários compartilhadas em sites como o Trustpilot, o feedback é muito ruim e, em sua maioria, negativo.

Sinceramente, este cassino tem um dos piores serviços VIP que já vi, principalmente se comparado a outros cassinos.

Meu conselho é que você pare de jogar aqui e encontre um cassino melhor que ofereça bons bônus, saques rápidos e um suporte VIP adequado.

I completely agree with you. I just have a pretty big amount there for me. So I'm still trying to communicate. About €4,000 and although I don't like it, I think I'm going to lose it.

To s vámi naprosto souhlasím. Jen tam mám pro mne docela velkou částku. Tak se pořád snažím komunikovat. Asi 4000€ a ikdyž nerad tak si myslím, že o to příjdu.

Não arrisque seus €4.000. Saque imediatamente. Mesmo que o saque demore, tenha paciência. Eles podem atrasar os saques e jogar com seus fundos. Saque agora e registre uma reclamação no Casino Guru.

I'm trying. I've been requesting two withdrawals for two weeks now and three days for a third withdrawal. I'm just waiting. I can only file a complaint here if the casino hasn't paid me my winnings even 14 days after the request.

Snažím se. Mám už dva týdny zažádáno o dva výběry a tři dny o třetí výběr. Prostě čekám. Stížnost tady mohu podat až když mi nevyplatí kasino výhru ani 14 dní po žádosti.

No site deles, diz que o processo de saque leva de 3 a 5 dias, mas você já está esperando há 14 dias, o que é muito mais tempo do que o prometido.

É melhor que você já tenha enviado uma reclamação ao Casino Guru. Certifique-se de que sua reclamação seja sobre a longa demora no saque, e não sobre um saque negado — isso geralmente ajuda a agilizar o processo.

Esses atrasos são frequentemente usados ​​para fazer com que os jogadores mudem de ideia e apostem o dinheiro novamente. Eu recomendo fortemente que você não faça isso e espere pelo seu saque.