Boa tarde… Fiz um depósito no Mystake e por engano ativei um bônus (que não usei) e não me deixa usar meu dinheiro em nenhum outro jogo (esclareço que indica que devo apostar o valor de 7 vezes meu capital e 7 vezes o bônus). Eu preciso de uma solução. Muito obrigado
Good afternoon… I made a deposit in Mystake and by mistake I activated a bonus (which I did not use) and it does not let me use my money in any other game (I clarify that it indicates that I must bet the amount of 7 times my capital and 7 times the bonus ). I need a solution. Thank you so much
Buena tardes… hice un depósito en Mystake y por error activé un bono ( el cual no use) y no me deja usar mi dinero en ningún otro juego ( aclaro que indica que debo apostar la cantidad de 7 veces mi capital y 7 veces el bono). Necesito una solución. Muchas gracias
NÃO USE OS FUNDOS. Diga ao cassino para cancelar o bônus para que você possa usar seu próprio saldo e não ficar sujeito a essas regras, geralmente os cassinos têm uma seção onde você pode ver seus bônus, lá você geralmente cancela e pode usar seus fundos como quiser, mas melhor verificar com o suporte primeiro e dizer a eles que você não quer o bônus e deseja cancelá-lo
DO NOT USE THE FUNDS. Tell the casino to cancel the bonus so you can use your own balance and not be subject to those rules, usually casinos have a section where you can see your bonuses, there you usually cancel it and you can use your funds however you want, but better check with support first and tell them you don't want the bonus and want to cancel it
NO USES LOS FONDOS. Dile al casino que cancele el bono para que puedas usar tu propio balance y no estés sujeto a esas reglas, por lo general los casinos tienen un apartado donde puedes ver tus bonos, ahí normalmente lo cancelas y ya puedes usar tus fondos como quieras, pero mejor consulta con soporte primero y diles que no quieres el bono y deseas cancelarlo
design e layout muito bons do cassino, e tem a maioria dos caça-níqueis populares... sou um grande fã de caça-níqueis, posso jogá-los o dia todo... então definitivamente vou jogar aqui por muito, muito tempo... eu já verifiquei meu perfil e o processo de verificação deles é o mais rápido que já vi ... não há tempo a perder, pessoal, registre-se e divirta-se
very nice design and layout of the casino, and it have most of the popular slots... im a big fan of slots, can play them all day long.. so im definitely gonna be playing here for a long long time...i already verified my profile and their verification process is the fastest i have seen ...no time to waste guys register and join the fun
Hoje depositei 1000 na conta e retirei 7000, instantaneamente através do astropay. De referir que anteriormente já tinha verificado o meu email e o que é necessário.
Today I deposited 1000 to the account and withdrew 7000, instantly through astropay. It should be noted that previously I had already verified my email and what is required.
Hoy le deposité 1000 a la cuenta y retiré 7000, al instante mediante astropay. Cabe aclarar que con anterioridad ya habia verificado mi mail y lo que se requiere.
Olá, o mystake casino bloqueou uma conta para mim dizendo que tenho 2 contas duplicadas, a que me bloqueou tinha muito saldo
Hello, mystake casino blocked an account for me saying that I have 2 duplicate accounts, the one that blocked me had a lot of balance
Hola, el casino mystake me bloqueo una cuenta diciendo que tengo 2 cuentas duplicadas, la que me bloquearon tenia mucho saldo en el balance
Oi!
Com base na segunda frase, devo perguntar se você registrou mais de uma conta no MyStake - registrou? É estritamente contra as regras.
Os cassinos se protegem dos abusadores de bônus, sabia?
Aguardo sua resposta.
Hi!
Based on the second sentence, I must ask whether you registered more than one account on MyStake - did you? It is strictly against the rules.
Casinos protect themself from bonus abusers, you know?
I'll wait for your reply.
Olá.
Bom.
Eu só estava perguntando - como eu disse, a segunda frase parece bem complicada 🙂 "aquela que me bloqueou tinha muito equilíbrio".
Se você tem certeza de que não fez nada de errado e precisa de ajuda, envie uma reclamação:
https://casino.guru/complaints/create
Descreva o problema e certifique-se de fornecer todas as comunicações ou capturas de tela relevantes - se houver.
Não se preocupe, as reclamações são tratadas gratuitamente.
O que você diz?
Hello.
Good.
I was just asking - as I said, the second sentence sounds pretty tricky 🙂 " the one that blocked me had a lot of balance".
If you are sure you've done nothing wrong and could use a helping hand, submit a complaint:
https://casino.guru/complaints/create
Describe the problem and make sure to provide all relevant communications or screenshots - if you have any.
Don't worry, complaints are handled for free.
What do you say?
Olá. Ativei um bônus no cassino Mystake, por engano, e não quero usá-lo, quero cancelar esse bônus, ele não me deixa cancelar ou apostar, preciso de ajuda para cancelar esse bônus, ou alguma ajuda .
Hello. I activated a bonus at Mystake casino, by mistake, and I don't want to use it, I want to cancel that bonus, it won't let me cancel it or bet, I need help to cancel that bonus, or some help.
Vá no chat ao vivo e eles cancelarão o bônus
Go on live chat and they will cancel the bonus
Olá, joguei no mystake e tinha dinheiro para sacar, verifiquei minha conta e não pegaram o ID correto. Enviei um e-mail para a central de suporte e ainda não recebi nenhuma resposta, alguém sabe o que fazer?
Hello, I played in mystake and I had money to withdraw, I verified my account and they did not take the correct ID. I sent an email to the support center and still haven't received any response, does anyone know what to do?
Hola, jugué en mystake y tenía dinero para retirar, verifique mi cuenta y no me tomaron el dni correcto. Le mandé un mail a el centro de asistencias y todavía no recibí ninguna respuesta, alguien sabe que hacer?
O que significa "eles não levaram a identidade correta", por favor? Eu poderia usar algumas dicas, pelo menos.
Deixe-me saber em breve.
What does it mean "they did not take the correct ID", please? I could use some hints at least.
Let me know soon.
Basta enviar o ID correto e você receberá seu dinheiro em 24 horas após a retirada ser aceita. Eu ainda os usaria, mas todos os jogos da Netents foram excluídos para jogadores do Reino Unido, então não é bom para mim, mas recebi 3/4 de saques
Just send in the correct id and you will get your money in 24hrs of the withdrawal being accepted. I would still be using them but all Netents games were excluded for UK players so no good to me but I received 3/4 withdrawals
Sugiro que você aconselhe o jogador. Ele parecia usar um ID incorreto - confira este post, por favor:
https://casino.guru/forum/casinos/mystake-casino---general-discussion/10#post-65822
Eu aprecio sua preocupação embora!
I suggest you should advise the player. He seemed to use an incorrect ID - check out this post, please:
https://casino.guru/forum/casinos/mystake-casino---general-discussion/10#post-65822
I appreciate your concern though!
Como você está se saindo? Você ainda precisa de ajuda?
How are you faring? Do you still need help?
Olá.
Bem, para começar, você certamente pode começar com toda a história.
Por que você não pode retirar? Você perguntou ao cassino? O que você aprendeu?
Isso seria muito útil, especialmente para você.
Vou esperar sua atualização. 🙏
Hello.
Well, for the start you can surely begin with the whole story.
Why can't you withdraw? Did you ask the casino? What did you learn?
That would be really helpful, especially for you.
I'll wait for your update. 🙏
Bom não sei mais onde escrever preciso de ajuda
O casino mystake não me dá nenhuma solução quando o problema não era meu
Um dos jogos de slot apostou em mim mais do que o mesmo jogo marcou
Fiz minha aposta a 30 pesos conforme indicado na primeira rodada quando vou ver meu histórico essa mesma corrida diz que apostei 16.725 pesos quando apostei apenas 30
Falei com o suporte, me disseram que minha aposta era em dólares quando eu jogava em pesos e nunca cobrava dólares.
Não disse em nenhum lugar que minhas apostas seriam em dólares quando sempre joguei em pesos, não é a primeira vez que jogo, eles não especificam bem para seus jogadores, é um erro na página.
É mais a mesma página me dá a opção de mudar de dólares para pesos e nunca mudar para dólares e eles não querem me reconhecer
Na minha história pode ser visto como eu estava apostando 30 pesos ou 20 pesos, nunca apostei esse valor como o que recebi
Só peço a devolução do valor 16.725
Good I don't know where else to write I need help
The mystake casino does not give me any solution when the problem was not mine
One of the slot games bet me more than what that same game marked
I made my bet at 30 pesos as indicated in the first run when I go to see my history that same run says that I bet 16,725 pesos when I only bet 30
I talked to support, they told me that my bet was made in dollars when I played in pesos and never charged dollars.
It did not say anywhere that my bets would be in dollars when I always played in pesos, it is not the first time I have played, they do not specify it well to their players, it is an error on the page.
It's more the same page gives me the option to change from dollars to pesos and never change to dollars and they don't want to recognize me
In my history it can be seen how I had been betting 30 pesos or 20 pesos, I never bet that amount like the one I got
I only ask for the return of the amount 16,725
Buenas nose donde mas escribir necesito ayuda
El casino mystake no me da ninguna solucion cuando el problema no fue mio
Uno de los juegos tragamonedas me aposto mas de lo que marcaba ese mismo juego
Hice mi apuesta a 30 pesos como lo marcaba en la primer tirada cuando voy a ver mi historial esa misma tirada dice que me aposto 16.725 pesos cuando solo aposte 30
hable con soporte me decien que mi apuesta se realizo en dolares cuando yo jugue en pesos y nunca cargue dolares.
No decia en nungun lado que mis apuestan serian en dolares cuando simpre jugue en pesos no es la priemara vez que juego No lo especifican bien a sus jugadores es un error de la pagina eso
Es mas la misma pagina me da la opcion de cambiar de dolares a pesos y nunca cambie a dolares y no me quieren reconocerlo
En mi historial se ve como venia apostando de 30 pesos o 20 pesos nunca aposte esa cantidad como la que me saco
Solo pido la devolucion del monto 16.725
Olá!
Esta é a primeira vez que ouço sobre esse assunto, eu acho.
Mas não importa porque você já enviou a reclamação , isso é o melhor que você pode fazer!
Mas temo que você tenha perdido todo o equilíbrio nesse meio tempo, é uma pena. Lamento que tenha feito isso por raiva.
Receio que não haja muito que possamos fazer sobre isso.
Hello!
This is the first time I'm hearing about such an issue, I reckon.
But it does not matter because you already submitted the complaint, this is the best you could do!
But I fear you lost the entire balance in the meantime, it's a great pity. I'm sorry you did it out of anger.
I fear that there is not much we can do about that.
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