MyStake Casino - discussão geral (página 13)

Olá, tive um problema. Aceitei um bônus mystake e agora não posso jogar em slots nem sacar meu dinheiro. Preciso de uma resposta urgente, se alguém souber como cancelar e sacar meu dinheiro ajudaria muito, também não posso jogar caça-níqueis

Olá, movi sua postagem para o cassino de que você está falando. Então você recebeu um bônus e não pode jogar nada? É possível que você precise cumprir as condições do bônus para poder sacar o dinheiro.

Porém, você já tentou perguntar ao suporte se é possível retirar o bônus?

Olá,

Há 2 dias obtive uma bela vitória no mystake.bet e fiz um levantamento de 1500 euros. À noite, quando eu estava dormindo, alguém entrou na minha conta e alterou o saque para outro endereço de carteira de bitcoin.

Recebi um e-mail estranho de "mystake.agent.563@gmail.com" me dizendo que algo deu errado e eles fizeram um novo saque para que eu não me preocupasse e apenas deixasse o saque ser aceito.

Como o e-mail era uma conta gmail.com tive a sensação de que isso não estava correto, então entrei na minha conta e cancelei o saque e alterei a senha.

Cerca de 10 minutos depois disso, aconteceu novamente, recebi um novo e-mail dos golpistas e fui informado mais uma vez para parar de cancelar o saque, pois eles haviam feito um novo. Então mudei minha senha em todas as minhas contas, incluindo Gmail, Mystake, Facebook, você entendeu. Até restaurei meu iPhone e verifiquei vírus em meu computador.

O suporte congelou minha conta por 24 horas, disseram, mas cerca de 2 horas depois disso recebi um NOVO e-mail dos hackers me informando que minha conta foi reaberta e que a senha foi alterada e um novo saque foi feito, COMO? ! Entrei (funcionou) e vi a transação de bitcoin que NÃO havia feito.

Então desta vez fiz um saque SEPA e pedi ao suporte para encerrar minha conta até que o saque com SEPA fosse feito, e eles o fizeram. Até enviei um vídeo meu segurando minha carteira de identidade.

Como isso é possível? Tenho pensado em tudo! Por favor, me ajude, verifiquei minhas contas e não tenho nenhum login.

Olá, mudei a postagem para o cassino de que você está falando. Eu olhei para sua situação e é muito estranho. O suporte ou o cassino aparentemente não funcionarão com o endereço de e-mail – gmail, presumo. Portanto, a melhor coisa a fazer é responder e comunicar-se com o cassino apenas através do e-mail principal.

No que diz respeito ao seu saque, você está com a conta encerrada no momento e está aguardando a entrada do dinheiro, certo? Você recebeu mais e-mails suspeitos desde que encerrou sua conta? Eu diria que foi bom que você tenha reagido prontamente e mantido a cabeça fria e tentado resolver a situação de alguma forma. Você também tentou perguntar ao suporte para qual endereço de bitcoin foi enviado o saque, aquele que você não fez?

Por favor, atualize-nos se algo mudou ou como está o seu saque no cassino. Eu estarei esperando

O saque foi aceito esta manhã e o dinheiro chegou, mas a coisa toda é uma loucura!

Isso é o que queríamos ouvir!

Já li a história duas vezes e é altamente suspeita. Você tirou algumas capturas de tela durante este episódio? Seria muito interessante vê-los ou apresentá-los para apoiar. Apenas pensando em voz alta.

De uma forma ou de outra, estou feliz que isso tenha terminado do jeito que acabou!

Estou com problemas para verificar a conta e retirar minha participação. Escrevi para o suporte e eles não respondem

Olá, movi sua resposta para o cassino de que você está falando. Há quanto tempo seu problema de verificação e retirada está acontecendo? O cassino não lhe deu nenhum motivo? Deixe-me saber mais para que eu tenha uma melhor visão geral da situação.

Já se passaram quatro dias e nada foi respondido, na hora da verificação me pediram um documento de identidade para tirar uma foto e fazer upload, negaram 4 ou 5 vezes e aí recebi um aviso que dizia: estamos desculpe, mas não conseguimos verificar sua identidade, mas até maricas cometem erros, entre em contato com o suporte

Já enviei dois e-mails para eles e não obtive resposta.

Queria dizer que damos aos casinos 14 dias para resolver a questão dos levantamentos e verificação da conta, mas parece-me pouco profissional se um casino não for capaz de responder a nada durante 4 dias.

Quanto aos documentos que você enviou, qual é o problema específico quando foram rejeitados 4 a 5 vezes?

Vamos esperar mais um pouco e se o casino não conseguir responder nos próximos dias, tentaremos ajudá-lo.

Claro, se você ouvir alguma novidade, mantenha-nos atualizados. Estarei esperando. 🤞

Disse que não conseguimos verificar a identidade, tirei várias fotos com melhor resolução foco sem muita luz para que ficasse mais legível e não aceitei nenhuma delas dizendo que não consegui verificar a identidade

Muito obrigado por responder, estarei atento a qualquer outra informação

Entendo claramente que não foi possível verificar a identidade, só não entendo qual o motivo quando você tentou fazer upload várias vezes e ainda nada. O Suporte não pode ajudá-lo com alguns conselhos para torná-lo aceitável ou alguém já lhe respondeu? Não creio que esta seja uma tarefa difícil e impossível de realizar se for apenas este documento. Avise.

O suporte técnico respondeu hoje a um email, apenas me disseram que as fotos do documento não estavam corretas e que por isso não pôde ser verificado, mas não me deram nenhuma solução ainda, espero que consigam resolver,

Sim, é a única desvantagem, todas as outras verificações deram certo.

Portanto, é uma situação bastante lamentável quando todo o resto já foi aceite e só temos problemas com este documento. Você tentou perguntar ao cassino como deveria corrigir as fotos? Eles têm problemas em não ver algumas informações?

De qualquer forma, espero que o casino consiga resolver esta situação consigo e, caso contrário, recomendo que registe uma reclamação connosco.

Então você acha que poderá tentar com eles? Se nada mudar me avise.

Boa tarde,

Quero retirar aprox. € 150 da minha conta MyStake, no entanto, vi nos seus T&C que este casino não opera no meu país, Espanha, e gostaria de saber se isso me fará não ter alguns métodos de levantamento disponíveis ou simplesmente a função de levantamento irá ser bloqueado no meu país. Ainda não verifiquei nenhum deles porque estou sentindo falta do KYC. Sabe-se se os residentes em Espanha conseguiram retirar os seus lucros?

Obrigado.

Depois que todos esses tickets foram abertos desde o meu, eu realmente alertaria os jogadores para jogarem neste site. Em primeiro lugar, meu software antivírus detecta algumas coisas neste site, eles não verificam as contas e leva MUITO tempo para fazer um saque. por favor casino.guru, você deve fazer um grande aviso neste cassino.

Olá, posso perguntar como você conseguiu se registrar no cassino? Ao preencher o formulário de inscrição com informações básicas, houve escolha do país de origem? Você notou que a Espanha não é um país permitido somente depois que você ganhou?

É uma situação bastante complicada e não sei exatamente como o casino irá lidar com isso. Você já tentou sacar o dinheiro?

Avise.

Olá, você quer dizer uma reclamação aberta? Pelo que vi, você não tem nenhuma reclamação contra o MyStake Casino.

Quanto ao seu software, o que exatamente ele capturou nesta página? Quanto tempo você levou para verificar ou sacar dinheiro?

Deixe-me saber se precisar de ajuda.

O casino não impõe quaisquer restrições ao registo no meu país, na verdade você precisa preencher um formulário para indicar seu país e endereço. No entanto, a Espanha aparece como um país proibido nos seus T&C.

Ainda não tentei sacar o dinheiro por medo de que minha conta e meu dinheiro sejam bloqueados. Tentei entrar em contato com o suporte para esclarecer minha situação e a única resposta foi "O jogador é o único responsável por saber se o seu país de residência permite jogos online" e "verificar os T&Cs".

Olá.

Acho que também ficaria bastante nervoso.

Bem, nesse caso, tenho outro ponto de vista, o ponto de vista da justiça.

Nós do Casino Guru acreditamos que se um jogador conseguir acessar o site do cassino, abrir o formulário de registro, criar uma conta, depositar e jogar, é compreensível que ele presuma que está autorizado a jogar neste cassino.

Alguns jogadores experientes ou cuidadosos podem ler os T&Cs e descobrir que o seu país está restrito, mas estes jogadores são definitivamente uma minoria.

Portanto, meu agradecimento a você por ser tão cuidadoso.

Agora estamos chegando ao importante fato final:

"Não é aceitável permitir que os jogadores joguem se um casino souber que eles são de um país restrito e se o casino planeia consultar a regra sobre países restritos sempre que um jogador solicita o seu primeiro levantamento. Isto é completamente contra as regras do fair play. , já que o cassino permite conscientemente que um jogador aposte dinheiro sem a chance de realmente ganhar algo em troca."

Então, se você se encontra nessa situação, venha aqui imediatamente. Embora eu esteja bastante convencido de que este famoso cassino é bastante justo, quero ter certeza de que tudo correu bem para você.

É comum que o operador de suporte ou chat se refira ao ponto mencionado nas regras, mas acho que ambos concordamos que isso apenas levanta uma sobrancelha. Pessoalmente, preferiria uma resposta mais confiável a uma questão tão importante.

Você poderia me manter informado, por favor?