MyStake Casino - discussão geral (página 23)

Entendo que você esteja decepcionado. Talvez essa decisão tenha tido mais a ver com isso, no final das contas. Bem, se você quer que essa situação seja investigada, deveria registrar uma reclamação. Registrar uma reclamação é gratuito, então você não corre nenhum risco. Se estiver interessado na minha perspectiva, sugiro que considere registrar uma reclamação.

Você pode começar aqui mesmo 👈

Não hesite em me pedir mais detalhes, se quiser. Entrarei em contato com você.

Mais um casino golpista entre tantos que a Guru da nota alta, aceitaram depósito via PIX, fiz a porcaria do ROLLOVER, consegue bater a meta, mas fui sacar o dinheiro e adivinhem, não tem a opção via PIX para retirar o dinheiro, resumindo me ferrei novamente com esses casinos parceiros da Guru.

Por favor, explique-me por que você voltou e abriu uma segunda conta aqui se não ficou satisfeito com nosso site.

Eu realmente não entendo seu ponto.

Se você voltou aqui só para nos apontar o dedo, talvez tenha sido melhor quando você foi embora. Não acha?

E também, cuidado com essa troca de acusações, porque veja para onde os dedos restantes apontam... sim, para você, exatamente. Então, por favor, pare de nos acusar de suas decisões e, se quiser nossa ajuda, precisa cooperar e não acusar, na verdade.

É muito importante ler os termos quando você usa apenas um método de pagamento e até mesmo perguntar ao suporte sobre alternativas, por exemplo.

Se o PIX foi realmente declarado como um método de retirada nos termos deste cassino, nossa equipe de reclamações certamente fará todo o possível para ajudá-lo a obter seus ganhos, se você, é claro, começar a se comportar com respeito.

Então, por favor, pense duas vezes antes de escrever sua resposta aqui. Só estou dizendo, sabe?

E como sempre você Romi sempre vai a favor dos casinos e nunca a favor do jogador, não tem nenhuma empatia com a situação da gente, eu voltei a criar conta aqui por ainda tinha esperança de que algum casino que vocês indicam sejam honesto com os jogadores, voltei aqui por esse foi o primeiro site que encontrei bons casinos no começo, como a Pin-UP, a Riobet e Vegasino, porém depois que comecei a testar outros casinos fui encantado pelas opções de bônus dos casinos Rabidi NV, mas é tudo enganação, os casinos que consegui bater o rollover não me deixaram sacar, o restante dos outros casinos não tinha nada de RTP e eu perdia tudo mesmo jogando só com bet baixa. Eu peço desculpas pela forma que tenho me comportado, mas é por causa das situações que acontecem, quando mexem no bolso da gente é complicado, muitas percas consideráveis, mas enfim desculpa.

Sempre que possível, ajudamos todos os nossos usuários com prazer. E também teremos prazer em ajudar você caso tenha algum problema em cassinos online.

Mas você precisa entender que somos apenas mediadores, um site informativo sobre cassinos online. Tentamos ser o mais transparentes possível e sempre priorizar o jogo limpo.

Mas nem sempre é possível, porque estamos de mãos atadas e, se você enxergar dessa forma, não temos absolutamente nenhum poder no mundo dos cassinos online. Os cassinos nos ouvem apenas porque temem seu lugar e a classificação em nosso site, porque os jogadores vêm até nós e leem nossas avaliações.

Então, por favor, parem de abusar de toda a nossa equipe e finalmente entendam que é somente vocês que decidem onde vocês jogam e onde vocês investem seu dinheiro.

Sempre que percebermos que o cassino é injusto, faremos todo o possível para ajudar, é claro.

Ok Romi, peço desculpas novamente, é que eu fico muito nervoso por conta desses casinos, não vou mais pegar bônus, pois sempre cumpro com os rollover absurdos que eles estipulam e depois não me pagam, mas enfim faz parte desse mundo de jogatina né!

Acredito que, antes de tudo, deve ser visto apenas como um hobby e jogado por diversão. No momento em que você encara de outra forma, os problemas surgem, infelizmente.

Estou aguardando os resultados da verificação por vídeo daqui a 5 dias. Tudo bem?

Olá,

Você está aguardando o resultado ou a ligação foi adiada? Em ambos os casos, eu consultaria o suporte do cassino de qualquer maneira. Imagino que você já esteja em contato com algumas pessoas para agendar a ligação.

Por favor, compartilhe sua preocupação com eles e nos informe a resposta deles para que possamos entender melhor a situação. 🙏

Enviei meu vídeo para o MyStake e eles não me respondem sobre os resultados. Já criei uma reclamação sobre isso.

Entendo que você esteja aguardando a atualização final. Acho que teremos que esperar até que o cassino tome a decisão e então poderemos discutir o resultado. Aguarde, por favor.

Qual é a ligação? Também estou esperando 5 dias para aprovar minha reclamação sobre a MyStake.

Acho que foi até o cassino verificar o que você enviou, a verificação em vídeo, e até eles entrarem em contato com você e dizerem mais alguma coisa.

Em relação às reclamações, você tem um cronômetro no canto superior direito ao qual cada lado deve responder. Você receberá um em breve.

Mas você não aprendeu nada novo nos últimos dias?

Não, ainda estou esperando, mas acho que não é bom, 11 dias. Não sei quanto tempo esperar.

Enviei a última carta pelo correio em 2 de junho sobre os resultados e minha reclamação no Casino Guru, mas a MyStake não me respondeu. Golpe?

Talvez eles ainda estejam investigando. Às vezes, os cassinos têm de 2 semanas a um mês, mas na maioria das vezes esses prazos estão mencionados em algum lugar nos Termos e Condições, se for o caso. Você não olhou lá?

Se o cassino ainda estiver fazendo o que quer, provavelmente ainda não tem nada a lhe dizer, então você terá que ter paciência. A Petronela tem mais dois dias para se pronunciar. Infelizmente, sei que às vezes a espera é longa, mas é necessária.

Olá, gostaria de registrar uma reclamação. Desde 13 de agosto de 2025, estou tentando sacar fundos da minha conta usando os métodos que normalmente uso (Ripple, Astropay, MercadoPago). Apenas um saque foi bem-sucedido. Tive que cancelar todos eles porque estavam demorando mais do que o normal para serem depositados na minha conta (principalmente Astropay). Hoje me enviaram um e-mail pedindo para alterar minha senha. Eu alterei e agora não consigo fazer login! A mensagem diz USUÁRIO BLOQUEADO. Preciso de uma resposta agora! Esse dinheiro deveria ser usado para pagar contas e aluguel, e agora não consigo sacá-lo. Sinto que vou enlouquecer se não conseguir pagar as coisas com o dinheiro que não tenho permissão para sacar! Por favor, me ajudem a fazer com que a Mystake me dê uma solução agora.

Olá,

Em primeiro lugar: nunca confie no dinheiro ganho em um cassino; como você pode ver, nunca se sabe o que pode acontecer. Infelizmente, damos aos cassinos 14 dias para resolver esses problemas, então, tecnicamente, você pode reclamar aqui:

https://es.casino.guru/quejas/enviar

mas levará algum tempo para prosseguir para a fase de mediação, quando o cassino poderá ser solicitado a fornecer seu ponto de vista.

Sinceramente, acho bastante estranho que sua conta tenha sido bloqueada após uma alteração de senha sugerida pelo cassino. Tem certeza absoluta de que o e-mail é do cassino? Estamos testemunhando um aumento no número de tentativas de golpes por e-mail, então só quero ter certeza...

De qualquer forma, você perguntou ao suporte do cassino ou ao chat sobre esses eventos, por favor? É muito importante entender todos os eventos e obter uma explicação do cassino.

Olá, gostaria de saber se você pode me ajudar. Estou jogando no cassino MyStake e tentei sacar fundos para minha conta, mas o site pede para eu verificar minha conta. Enviei uma conta de serviços públicos, que foi aceita, mas quando tento enviar meu cartão de cidadão com foto e holograma, reconhecido pelo governo do Reino Unido, o site diz que não é aceito e que preciso de um documento de identidade. O problema é que no Reino Unido não existe um documento de identidade oficial para residentes; eles pedem carteira de motorista ou passaporte, mas eu não dirijo e nunca dirigirei, então não tenho nenhum desses documentos. Além disso, não posso viajar para fora do Reino Unido devido a problemas de saúde. Por favor, você pode me ajudar com isso?

Olá,

Entendo sua situação. Na verdade, esse é um problema bastante comum para residentes do Reino Unido. Os cassinos costumam exigir documentos como passaporte ou carteira de motorista simplesmente porque utilizam um processo KYC padrão que não reflete a realidade do Reino Unido.

Você tem toda a razão ao afirmar que não existe um documento de identidade nacional emitido no Reino Unido e que o Citizens Card é um documento de identificação com foto legítimo e reconhecido pelo governo. Alguns cassinos ainda se recusam a aceitá-lo, o que geralmente significa que seus sistemas de verificação não são flexíveis o suficiente para lidar com documentos de identificação específicos do Reino Unido.

Nesse caso, sugiro que explique ao cassino que o Citizens Card é um documento de identificação válido e reconhecido pelo governo para residentes do Reino Unido e pergunte se eles podem encaminhar seu caso para uma análise manual. Se ainda assim recusarem, infelizmente caberá a eles processar ou não os saques de jogadores que não possuem passaporte ou carteira de habilitação, mas você pode deixar claro que forneceu um documento de identificação legítimo que, em princípio, deveria ser aceito.

Na minha opinião, um cassino licenciado pela UKGC saberia disso, mas os outros podem não saber, optando simplesmente por copiar os termos dos cassinos licenciados em outros países.

Tente notificá-los e, se isso não funcionar, sugiro que registre uma queixa, o que também podemos discutir aqui.

Olá, estou tendo dificuldades para entrar em contato com eles. O chat de suporte demora horas para responder, e o mesmo acontece com os e-mails. Tenho um saque pendente há mais de 48 horas e eles simplesmente não respondem. Minha conta está verificada com KYC. Uso o AstroPay. Enfim, espero que processem meu saque.