Olá, tenho uma conta totalmente verificada no NV Casino e saques pendentes de um valor muito alto desde 27/11 até o presente momento.
Devido ao fato de os saques terem sido solicitados, e de acordo com os Termos e Condições, eu teria que aguardar a aprovação de todos eles até 14/01/2026. Este é um período extremamente longo, superior a um mês, e eu aceitei isso e esperei com bastante calma. No entanto, hoje recebi notificações de que dois deles foram recusados "devido a um erro técnico".
Entrei em contato pelo chat para obter essas informações e me disseram que, se eu solicitar novamente, o prazo para todos os meus saques será renovado por mais 30 dias úteis, devido ao valor total dos saques. Isso é mais do que uma tática desonesta e não entendo por que, como usuário final com uma conta totalmente verificada, eu deveria esperar tanto tempo, e ainda mais por causa de um erro técnico deles, ter que esperar mais 30 dias úteis para todos os saques, sem nenhuma garantia de que eles não inventarão a mesma desculpa para meus novos saques dentro desse período.
Hello, I have a fully verified account at NV Casino and pending withdrawals for a very high amount from 27.11 to the present.
Due to the fact that the withdrawals were requested, and according to their T&Cs, I had to wait for all of them to be approved until 14.01.2026. This is an extremely long period and more than a month, I accepted this and waited quite calmly. However, today I received notifications that two of them were declined "due to a technical error".
I went to chat to get this information and they told me that if I request them again, it renews the deadline for all my withdrawals with another 30 business days, due to the size of my withdrawals. This is more than a dishonest tactic and I don't see why as an end user with a fully verified account I should wait so long to begin with, and even more so because of their technical error I should have to wait for all withdrawals for another 30 business days, when there is no guarantee that they will not come up with the same excuse for my new withdrawals within this period.
Здравейте, имам напълно верифициран профил в NV Casino и чакащи тегления за много висока сума от 27.11 до момента.
Поради факта кога са поискани тегленията, и според тяхните T&Cs трябваше да изчакам всичките да бъдат одобрени до 14.01.2026. Това е изключително дълъг срок и повече от месец, приех това и си чаках съвсем спокойно. Само че днес получих известия, че две от тях са отказани "поради техническа грешка".
Отидох на чат за да получа тази информация и ми заявиха, че ако ги заявя отново, това обновява срока, за всичките ми тегления с нови 30 работни дни, поради размера на тегленията ми. Това е повече от нечестна тактика и не виждам защо като краен потребител, с напълно верифициран профил трябва да чакам толкова дълго време като за начало, а още повече заради тяхна техническа грешка да трябва да чакам за всички тегления нови 30 работни дни, когато нищо не ми гарантира, че няма да излезнат със същото оправдание за новите ми тегления в рамките на този срок.
Traduzido automaticamente: