NV Casino - discussão geral (página 12)

É uma fraude, não espere nada, que cassino miserável.

Eu concordo que não há motivo para você esperar desde o início se o erro foi deles.

Que bom que você apresentou uma reclamação. Nossa equipe irá analisá-la o mais breve possível e iniciar a investigação de toda a situação.

Por favor, pessoal! Nunca joguem na plataforma de cassino NV! Além dos bônus serem ridículos e irritantes, já que eles cobram milhares de euros antes mesmo de aparecerem, e depois pagam uma mixaria, quando você decide sacar o dinheiro da sua conta, começam a aparecer todos os pedidos de verificação do mundo, que não existem em nenhum outro cassino online! E não é só isso! O suporte nunca dá respostas claras! Você nunca sabe exatamente o que precisa enviar para concluir o processo de saque! Já faz três semanas que não consigo fazer um saque e todo dia eles me mandam um pedido diferente! Por favor, não cometam o mesmo erro que eu! Fujam e salvem suas vidas.

Boa noite, joguei no nvcasino e ganhei 400 euros inicialmente. Fiz a verificação completa da conta e eles aceitaram tudo. Fiz um saque e, dois dias atrás, ganhei 18.000 euros, mas eles restringiram minha conta e pediram mais informações. O que vocês acham, tenho alguma chance de recuperar meu dinheiro? Alguém já conseguiu sacar uma quantia significativa desse nvcasino?

Isso deve ser realmente frustrante para você, então você fez a coisa certa em vir até aqui. Nossa equipe de reclamações investigará toda a situação e esperamos conseguir entrar em contato com o cassino.

É muito importante cooperar plenamente e enviar tudo corretamente, mesmo que seja estressante e certamente não devessem fazer tudo isso durante três semanas, mas sim agilizar o processo.

Entendi corretamente que este é o seu primeiro saque neste cassino?

Eles pediram mais documentos? Certo?

Na verdade, não é nada incomum quando se trata de quantias mais altas, sabe? O cassino precisa de algumas informações adicionais dos jogadores em situações como essa devido à política de AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

Como está a situação agora? Você já enviou todos os documentos solicitados?

Sim, enviei os documentos necessários.

Obrigado pela resposta rápida!

Sim! É a primeira vez que tento a abstinência em 3 semanas.

Nunca consegui receber um pagamento deles! Veja a lista de tentativas que fiz! Tentei sacar dinheiro com os dois cartões que usei para depósitos, mas nunca recebi nenhum pagamento, mesmo os cartões estando verificados, como você pode ver nas fotos que enviei! Quando me cansei de tentar sacar dinheiro dos cartões, solicitei um saque direto da minha conta bancária! Então, primeiro me pediram para comprovar minha renda por meio de contracheques ou extratos bancários! Depois que fiz isso e foi aprovado por eles, negaram o pagamento e disseram que, para efetuar o pagamento, eu precisava enviar um certificado comprovando a titularidade da conta bancária para a qual o pagamento estava sendo solicitado! Então, fiz o que me pediram e enviei os certificados comprovando a titularidade da conta bancária! Veja só a surpresa! Negaram o pagamento novamente e exigiram mais uma vez que eu enviasse um certificado de origem do meu dinheiro! Como assim!? Eu já enviei isso há alguns dias e eles aceitaram, por que estão pedindo de novo agora? Isso é um golpe grave e vocês precisam revogar a licença desses ladrões, por favor! Eles arruinaram minhas férias! Passei o Natal e o Ano Novo sem dinheiro por causa deles.

Vejo que quase todas as pessoas receberam seu dinheiro depois de muita dificuldade. É por isso que acredito que no final também receberei o meu, mesmo que demore um pouco.

Por favor, nos informe como está a situação. Estamos aqui se precisar de ajuda.

Nossa equipe de atendimento ao cliente já está analisando sua reclamação , portanto, pedimos que tenha paciência. Esperamos que em breve tenhamos mais informações sobre o que está acontecendo.

Além disso, lembre-se de que o jogo online não deve ser encarado como uma fonte de renda, mas apenas como um hobby, e você não deve depender do dinheiro ganho em um cassino online.

Ok, obrigado.

Gostaria de fazer duas perguntas. Quando foi a última vez que alguém recebeu um pagamento do nvcasino e qual documento devo apresentar ao banco como identificação para que eu possa sacar por transferência bancária? Enviei apenas uma foto da primeira página do meu extrato bancário, onde consta meu nome como beneficiário, o número da conta e os dados bancários.

Bem, para descobrir isso, você deve navegar pelas avaliações de usuários, reclamações e tópicos sobre este cassino.

Além disso, a melhor maneira é perguntar ao cassino sobre esse documento. Eles devem explicar exatamente o que precisam.

Se você não obtiver respostas, ou perceber que o processo não está avançando, registre uma reclamação e nossa equipe de atendimento ao cliente intervirá.

Enviei os documentos adicionais solicitados e confirmei que meus dados estavam 100% corretos. Eles aprovaram o pedido há 3 dias, mas meu saque continua bloqueado. Isso já aconteceu com mais alguém?

Se a verificação já estiver totalmente concluída, eles devem enviar o saque.

Você já tentou entrar em contato com eles e perguntar quando isso vai acontecer?

Eu já havia concluído a verificação antes de ganhar o prêmio grande e fiz dois saques, mas assim que ganhei o suficiente, me pediram mais documentos. Enviei-os e eles foram aprovados há dois dias. Quando mandei um e-mail perguntando por que, mesmo depois da aprovação, o saque continua bloqueado, me disseram que ainda estão procurando minha conta. Não entendo o motivo.

Verificações adicionais não são incomuns em cassinos atualmente, então eu tentaria ter paciência.

No entanto, se eles aceitaram todos os seus documentos, então não sei o que mais eles poderiam estar analisando. Talvez seja algo relacionado à jogabilidade, se você seguiu todos os Termos e Condições, e assim por diante.

Você utilizou algum bônus durante o jogo?

Sim, mas estão me pedindo coisas absurdas. Eu já tinha enviado o comprovante de saque antes de ganhar e minha conta foi 100% verificada. Agora, enviei documentos adicionais, eles também os identificaram e agora estão me pedindo uma selfie que mostre que minha conta está ativa e que tenho meu documento de identidade. Enviei esses documentos há dois dias e eles ainda não os verificaram. Fico me perguntando o que mais vão me pedir.

Sei que essas coisas costumam ser desagradáveis para os jogadores. Por outro lado, eu vejo por este ângulo: depois de terminar, você provavelmente terá paz de espírito.

Não sei exatamente quando eles vão analisar o caso, mas acredito que será em breve.

Concedemos aos cassinos 14 dias para esses processos e, caso não consigam resolver o problema, certamente tentaremos ajudá-lo.