Ontem vocês aprovaram meus dados e desbloquearam o saque. Cliquei em "Sacar 450 euros" e me disseram que seria processado em até 30 dias. Depois, cliquei em "Sacar", mas de 4500 euros. Acredito que não demorará tanto; assim que receber o dinheiro, entrarei em contato.
So did you withdraw 450 or 4500? The fact that they verified you is a good step forward. However, if it takes more than 14 days, I would definitely not wait and file a complaint. 30 days is too long for one withdrawal in my opinion.
Inicialmente, solicitei um saque de 450 euros porque me informaram que valores abaixo de 499 euros seriam processados em até 2 dias. No entanto, quando perguntei sobre o prazo para o saque, fui informado de que levaria 30 dias, pois o valor era 20 vezes maior que o depósito. Então, solicitei um novo saque de 4.500 euros. Portanto, espero receber um total de 4.950 euros. Alguém já fez uma reclamação nesse cassino específico? Vocês intervieram e efetuaram o pagamento?
Hello,
I am submitting a complaint against NV Casino (83nv7.casino).
I deposited real money and played without using any bonus. After winning and reaching a balance of approximately 2000 EUR, I requested a withdrawal.
Before that, customer support explicitly confirmed to me in chat that my winnings would be paid.
However, after the withdrawal request, my account was suddenly blocked. The casino now claims:
that I violated the rules by having multiple accounts
and that I showed signs of gambling addiction
Both claims are false and contradictory.
1. If the casino believed I had multiple accounts, they should have detected this earlier, not only after I won and requested a withdrawal.
2. Using "gaming addiction" as a reason to permanently confiscate funds is abusive. Responsible gambling rules are meant to protect players, not to justify keeping their money.
3. The casino provided no evidence of multiple accounts and did not give me any chance to clarify or correct alleged issues.
4. The casino first promised payment and only later changed its position.
The casino is also advertising itself as a casino for Bulgaria, while operating under a Curacao license, which is misleading.
I request:
full payment of my legitimate winnings
OR
at minimum, a refund of my deposited funds
I am attaching screenshots of:
balance
chat confirmation that winnings would be paid
later messages confirming account block and confiscation
Important clarification:
I explicitly informed the casino about my previous account.
Despite being fully aware of this, customer support confirmed in writing that my winnings would be paid after verification.
They also confirmed that my account would be blocked only after the payment.
Only after my withdrawal request did the casino change its position and refuse to process the withdrawal.
Inicialmente, solicitei um saque de 450 euros porque me informaram que valores abaixo de 499 euros seriam processados em até 2 dias. No entanto, quando perguntei sobre o prazo para o saque, fui informado de que levaria 30 dias, pois o valor era 20 vezes maior que o depósito. Então, solicitei um novo saque de 4.500 euros. Portanto, espero receber um total de 4.950 euros. Alguém já fez uma reclamação nesse cassino específico? Vocês intervieram e efetuaram o pagamento?
I understand how it works now.
As for whether we intervened and helped, you can see the resolved complaints on this link, and the answer is yes.
I believe that will also be the case for you.
1) Então, quanto tempo você espera para que sua conta seja verificada?
2) Há quanto tempo você vem apresentando reclamações?
1) The account verification did not take a long time. I submitted the required documents, but the account was blocked by the casino during the verification process, before it could be fully completed. This happened after the casino had already confirmed in chat that my winnings would be paid.
2) I am aware that similar complaints can take several weeks to be resolved. However, my case is specific because the casino was informed about my previous account in advance and still explicitly confirmed that my winnings would be paid and that my account would be blocked only after the payment. Despite this confirmation, the casino blocked the account and did not process the withdrawal.
Sinto muito, cara. Com a reclamação que você fez, eles não conseguem encontrar uma solução para você, guru de cassino?
Dont wait guys i deposit 4100euros in one day,won 10.000 and after that when i wanted my money,every day they asked for the same document…photo was not high quality,this and that…even the document they had verified,they wanted it again and again…i spoke with greek authority they dont have even licence to operate in greece…Finally i lost my money on purpose to find my peace…i pressed 1200 bonus buys to loose the money…here is evidence from my balance.i lost my mind for 7 days with them.dont be fooled…i hope i be the last to had this hard time with them
Olá amigo, não sei, já fiz dois saques antes, cada um de 400 euros. Assim que consegui o dinheiro suficiente, me pediram outros documentos. Agora, já identifiquei todos os meus dados e prossegui com o saque de 4950 euros. Estou aguardando há dois dias. Se houver alguma novidade sobre o saque, eu te aviso. Pelo que li no fórum, alguns já receberam o dinheiro e outros não. Vamos ver o que acontece.
Hoje liguei para a autoridade competente e me disseram que são ilegais na Grécia. Isso me deixou louca… Enviei 10 pedidos de saque e nada. Só desculpas. Espero que você consiga recuperá-los, mas eu não aguentava mais. Perdi-os para me acalmar.
Deixa eles irem, amigo, que pena. Vamos ver o que acontece, espero que me paguem.
They dont have IOS app,the app is a frog(skybound hop.they dont have apple pay…if you deposit money look where they went,i deposit 10 times every time another name was the reciever.
Even the email its a scam…you must search in the scam folder… [email protected] i mean common…
Did you ginally get your money?
Hello…Did you got any payment from them?
Hey. You can check the user's complaint here. It has been resolved.
Você está usando um lenço do lado esquerdo?
Ainda não, meu amigo. Concluí a identificação para os documentos adicionais no dia 7 do mês e depois fiz um saque, mas me disseram que ficaria pronto em 30 dias.
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
