NV Casino - discussão geral (página 13)

Ontem vocês aprovaram meus dados e desbloquearam o saque. Cliquei em "Sacar 450 euros" e me disseram que seria processado em até 30 dias. Depois, cliquei em "Sacar", mas de 4500 euros. Acredito que não demorará tanto; assim que receber o dinheiro, entrarei em contato.

Então, você sacou 450 ou 4500? O fato de terem verificado sua conta é um bom sinal. No entanto, se demorar mais de 14 dias, eu definitivamente não esperaria e registraria uma reclamação. 30 dias é muito tempo para um único saque, na minha opinião.

Inicialmente, solicitei um saque de 450 euros porque me informaram que valores abaixo de 499 euros seriam processados em até 2 dias. No entanto, quando perguntei sobre o prazo para o saque, fui informado de que levaria 30 dias, pois o valor era 20 vezes maior que o depósito. Então, solicitei um novo saque de 4.500 euros. Portanto, espero receber um total de 4.950 euros. Alguém já fez uma reclamação nesse cassino específico? Vocês intervieram e efetuaram o pagamento?

Olá,

Estou apresentando uma reclamação contra o NV Casino (83nv7.casino).

Depositei dinheiro real e joguei sem usar nenhum bônus. Depois de ganhar e atingir um saldo de aproximadamente 2000 EUR, solicitei um saque.

Antes disso, o suporte ao cliente me confirmou explicitamente no chat que meus ganhos seriam pagos.

No entanto, após o pedido de saque, minha conta foi repentinamente bloqueada. O cassino agora alega:

que violei as regras ao ter várias contas.

e que eu apresentava sinais de vício em jogos de azar.

Ambas as afirmações são falsas e contraditórias.

1. Se o cassino suspeitava que eu tinha várias contas, deveria ter detectado isso antes, e não apenas depois que eu ganhei e solicitei um saque.

2. Usar o "vício em jogos" como justificativa para confiscar fundos permanentemente é abusivo. As regras do jogo responsável visam proteger os jogadores, não justificar a retenção do seu dinheiro.

3. O cassino não apresentou nenhuma prova da existência de múltiplas contas e não me deu nenhuma oportunidade de esclarecer ou corrigir os supostos problemas.

4. O cassino primeiro prometeu o pagamento e só depois mudou de posição.

O cassino também se anuncia como um cassino da Bulgária, embora opere sob uma licença de Curaçao, o que é enganoso.

Solicito:

pagamento integral dos meus ganhos legítimos

OU

No mínimo, um reembolso dos fundos que depositei.

Estou anexando capturas de tela de:

equilíbrio

Confirmação via chat de que os ganhos seriam pagos.

mensagens posteriores confirmando o bloqueio e confisco da conta

Esclarecimento importante:

Informei explicitamente o cassino sobre minha conta anterior.

Apesar de estar plenamente ciente disso, o suporte ao cliente confirmou por escrito que meus ganhos seriam pagos após a verificação.

Eles também confirmaram que minha conta seria bloqueada somente após o pagamento.

Somente após meu pedido de saque é que o cassino mudou de posição e se recusou a processar o saque.

Agora entendi como funciona.

Quanto à questão de termos intervido e ajudado, você pode ver as reclamações resolvidas neste link , e a resposta é sim.

Acredito que o mesmo acontecerá com você.

1) Então, quanto tempo você espera para que sua conta seja verificada?

2) Há quanto tempo você vem apresentando reclamações?

1) A verificação da conta não demorou muito. Enviei os documentos necessários, mas a conta foi bloqueada pelo cassino durante o processo de verificação, antes que pudesse ser concluído. Isso aconteceu depois que o cassino já havia confirmado no chat que meus ganhos seriam pagos.

2) Estou ciente de que reclamações semelhantes podem levar várias semanas para serem resolvidas. No entanto, meu caso é específico porque o cassino foi informado previamente sobre minha conta anterior e, mesmo assim, confirmou explicitamente que meus ganhos seriam pagos e que minha conta seria bloqueada somente após o pagamento. Apesar dessa confirmação, o cassino bloqueou a conta e não processou o saque.

Sinto muito, cara. Com a reclamação que você fez, eles não conseguem encontrar uma solução para você, guru de cassino?

Não esperem, pessoal! Depositei 4100 euros em um dia, ganhei 10.000 e, depois disso, quando fui buscar meu dinheiro, todos os dias me pediam o mesmo documento… a foto não era de alta qualidade, isso e aquilo… mesmo o documento que eles já tinham verificado, queriam de novo e de novo… Falei com as autoridades gregas e eles nem sequer têm licença para operar na Grécia… Finalmente, perdi meu dinheiro de propósito para ter paz… Usei 1200 em compras de bônus para perder o dinheiro… Aqui está a prova do meu saldo. Perdi a cabeça por 7 dias com eles. Não se deixem enganar… Espero ser o último a passar por esse sofrimento com eles.

Olá amigo, não sei, já fiz dois saques antes, cada um de 400 euros. Assim que consegui o dinheiro suficiente, me pediram outros documentos. Agora, já identifiquei todos os meus dados e prossegui com o saque de 4950 euros. Estou aguardando há dois dias. Se houver alguma novidade sobre o saque, eu te aviso. Pelo que li no fórum, alguns já receberam o dinheiro e outros não. Vamos ver o que acontece.

Hoje liguei para a autoridade competente e me disseram que são ilegais na Grécia. Isso me deixou louca… Enviei 10 pedidos de saque e nada. Só desculpas. Espero que você consiga recuperá-los, mas eu não aguentava mais. Perdi-os para me acalmar.

Deixa eles irem, amigo, que pena. Vamos ver o que acontece, espero que me paguem.

Eles não têm aplicativo para iOS, o aplicativo é um Frog (Skybound Hop). Eles não aceitam Apple Pay... se você depositar dinheiro, veja para onde ele foi. Eu depositei 10 vezes e todas as vezes o nome do destinatário era diferente.

Até mesmo o e-mail é uma fraude… você precisa procurar na pasta de golpes… info@info.nv-vip.org Quero dizer, vamos lá…

Você finalmente recebeu seu dinheiro?

Olá... Você recebeu algum pagamento deles?

Olá. Você pode verificar a reclamação do usuário aqui . Ela já foi resolvida.

Você está usando um lenço do lado esquerdo?

Ainda não, meu amigo. Concluí a identificação para os documentos adicionais no dia 7 do mês e depois fiz um saque, mas me disseram que ficaria pronto em 30 dias.