NV Casino - discussão geral (página 14)

Plirothike kaneis apo auto para o site?

Sim, amigo, já recebi 7000 até agora.

Olá pessoal ,

Na última sexta-feira, depositei 1190 euros (1 depósito de 600 euros e 1 depósito de 590 euros) neste cassino.

Durante o fim de semana, enviei os documentos KYC e ganhei 4221 euros em apostas esportivas sem solicitar nenhum bônus.

Após a verificação KYC ter sido concluída e eu ter tentado levantar os 4221 euros, o casino alterou unilateralmente a minha data de nascimento de 23.03.1989 para 01.01.1989 e agora alega que violei os seus termos e condições.

A mesma coisa aconteceu com Shishaflo.

Este cassino é uma fraude porque altera os dados dos usuários de forma independente para poder alegar que o usuário violou os termos e condições, a fim de posteriormente recusar o pagamento.

Por favor, tome cuidado com esses golpistas!

Enquanto você perde, tudo bem; assim que você ganha e quer sacar seus ganhos, eles te enganam de todas as maneiras possíveis!

Eu queria sacar meus ganhos quando tinha €2000, mas me disseram que eu ainda precisava apostar meu depósito inicial, mesmo já tendo apostado €1190. Caso contrário, disseram, eu não teria ganho mais de €2000. Depois que apostei meu depósito novamente e fiquei com €4221, eles alteraram minha data de nascimento e agora alegam que violei os termos e condições e que não vão me pagar.

Abri um chamado com o Casino Guru e espero que a equipe possa me ajudar.

Também irei alertar sobre este cassino em todas as outras plataformas.

Tive uma experiência muito decepcionante com o NV Casino.

Depositei €200 e minha conta foi totalmente verificada. Meus documentos de identidade foram aprovados e pude depositar e jogar sem problemas. No entanto, quando solicitei um saque, minha conta foi repentinamente encerrada e meu saldo foi confiscado.

O cassino alegou que eu tinha uma conta duplicada devido a uma autoexclusão anterior. No entanto, eles ainda aceitaram meus depósitos, verificaram minha conta e me permitiram jogar.

Isso levanta sérias preocupações sobre suas políticas de jogo responsável. Se minha conta não era elegível, eles não deveriam ter aceitado meus depósitos em primeiro lugar.

Já apresentei uma queixa formal ao Conselho de Controle de Jogos de Curaçao.

Espero que o NV Casino resolva esta questão de forma profissional e me reembolse os fundos depositados.

Atualizarei esta avaliação dependendo de como eles lidarem com essa situação.

Isso certamente não parece certo, e espero que possamos descobrir mais e ajudar a resolver essa situação.

Você guardou alguma captura de tela da sua conta do cassino com a data de nascimento correta que você forneceu?

Vejo que você também enviou sua reclamação por aqui, então espero que possamos fazer algo, pois, infelizmente, se você já apresentou uma reclamação formal à autoridade licenciadora, geralmente não podemos fazer muita coisa.

Vamos ver como as coisas correm.

"Olá Romy,

Obrigado pelo seu feedback. Para responder à sua pergunta: como presumi que um cassino licenciado transferiria meus dados corretamente, não tirei uma captura de tela do formulário no momento do cadastro. No entanto, meus documentos KYC (RG) confirmam claramente minha data de nascimento (23 de março de 1989).

Não faz o menor sentido que eu tenha inserido uma data falsa deliberadamente e depositado €1.190, sabendo que a verificação KYC é obrigatória para saques. Sou um jogador experiente e já recebi saques com sucesso após a verificação em outros cassinos.

O comportamento atual do cassino é particularmente suspeito: eles ofereceram repetidamente a reabertura da minha conta como um suposto "gesto de boa vontade" – mas apenas sob a condição de que eu abra mão de € 4.000 dos meus ganhos e receba apenas € 200.

Esta oferta demonstra claramente que não se trata de uma violação genuína das regras, mas sim de uma tentativa de contornar um pagamento legítimo de mais de € 4.200. Um casino que suspeitasse de fraude real jamais sugeriria tais "promoções".

Já relatei este incidente ao Trustpilot, informei a autoridade de licenciamento em Curaçao e entrei em contato com a eCOGRA. Espero sinceramente que o Casino Guru possa me ajudar a esclarecer esta óbvia tentativa de manipulação por parte do cassino.

Espero que isso se resolva e que eu receba meu dinheiro. Vamos ver, ou será que o cassino NV é uma fraude? Desculpe pelo uso dessas palavras...

Sim, claro que poucas pessoas imaginariam que algo assim pudesse acontecer.

Espero também que possamos ajudar.

Não tire conclusões precipitadas. Espero que tudo fique bem.

Também estou esperando um pagamento de 3200 euros há 3 dias úteis e continuo sendo enrolado 😡😡😡

Sua conta já foi verificada neste cassino?

O que exatamente eles te dizem?

Já solicitei diversas vezes o bloqueio da minha conta neste cassino.

Em qualquer cassino de que eu não goste ou em que me sinta azarado, eu bloqueio minha conta e jogo nos que eu gosto.

Eles nunca bloqueiam minha conta, apenas me dizem para considerar dar um tempo e tentar novamente mais tarde.

Já enviei vários pedidos, mas minha conta ainda não foi encerrada, rsrs.

Se você deseja fazer isso e o cassino ainda não encerrou sua conta, provavelmente já sabe o que fazer. A melhor opção é registrar uma reclamação, e tentaremos ajudá-lo(a) com isso. Se você não sabe como fazer isso sozinho(a), essa provavelmente é a atitude mais sensata.

Não é nada demais, não vou me cadastrar nesse cassino novamente, mas fiquei irritado porque é um pedido tão simples e é definitivamente meu direito fechar minha conta em um cassino ou não, por exemplo, na legislação grega, se um cassino se recusar a bloquear sua conta, ele perderá sua licença.

Eles só fecharam minha conta depois que reclamei aqui e disse que registraria uma queixa formal na Comissão de Jogos de Curaçao. Tentei por uma semana e minha conta não era fechada, mesmo com as desculpas ridículas do suporte.

Bom, você conseguiu no final das contas. Como jogador, eu provavelmente não gostaria de ter que lidar com esse tipo de problema e agradeceria se as coisas fossem resolvidas prontamente. Sei que quando um jogador quer fechar a conta, o primeiro instinto do cassino é tentar convencê-lo a ficar. Mas se isso acontecer repetidamente ou for um assunto mais sério e o jogador solicitar o fechamento da conta, ele deve fazê-lo.

Bem, podemos ver que em alguns lugares não funciona exatamente dessa maneira.

Mas, como eles fecharam sua conta, você conseguiu chegar aonde queria.

O cassino NV é considerado um cassino decente, é ridículo que não bloqueiem sua conta se você solicitar, mas depois das minhas últimas visitas a cassinos deste grupo, Spinline e NV Casino, nunca mais voltarei. Fiquei realmente decepcionado.

É, bem, eu não te culpo.

Espero que esse tipo de situação não volte a acontecer no futuro.

Estou buscando um representante do NV Casino para tratar de um assunto urgente e da minha reclamação formal em andamento no valor de 18.550,10 PLN.

1. Lavagem de dinheiro em transações (codificação incorreta):

Meus depósitos foram processados ​​em categorias de comerciantes fraudulentas, como "Lebensmittel und Drogerie" (Mercearia) e "Biz Craftworks by AI". Trata-se de fraude financeira utilizada para burlar as regulamentações bancárias. Já notifiquei a EPPO e o BCE sobre essas práticas.

2. Manipulação intencional do encerramento de contas:

Solicitei o bloqueio imediato da minha conta nos dias 10 e 11 de maio devido a problemas com jogos de azar. Embora meu acesso tenha sido cortado manualmente no dia 11 de maio, o cassino atrasou intencionalmente o envio do e-mail de confirmação oficial até o dia 16 de maio. Acredito que esse atraso de 5 dias foi usado para "limpar" os registros e evidências internas da recusa inicial da equipe de suporte em agir.

3. Violação dos Termos:

O agente Marek recusou explicitamente meu pedido de autoexclusão no chat ao vivo, o que constitui uma violação direta da Seção 13.1 dos seus próprios Termos e Condições.

Exijo o reembolso integral de todos os depósitos.

ID da conta: 66789887

E-mail cadastrado: k-jurga@o2.pl