NV Casino - discussão geral (página 6)

Eu escolhi transferência bancária. 🙂

Já joguei no cassino de lá antes e todos os documentos foram enviados e aprovados por eles. Saquei dinheiro duas vezes e o dinheiro estava na conta no dia seguinte. Os valores eram menores, é claro, mas ainda assim. Agora estou um pouco confuso sobre por que está demorando tanto para sacar desta vez.

Escrevi novamente e perguntei quando receberia um e-mail de confirmação de pagamento. Responderam que seria processado manualmente e que chegaria em breve. A equipe de suporte alega que não é responsável por terceiros. Eles não efetuam pagamentos e o processador de pagamentos é responsável por isso. Perguntei por que não contatam o processador de pagamentos e agilizam o processo. Não obtive resposta e a janela de bate-papo foi fechada! Isso continua sendo muito rude. E se eles não quiserem responder a essa pergunta, isso mostra que algo está errado. Espero sinceramente não perder meu dinheiro!

Às vezes, isso pode levar alguns dias, então tudo bem. Tente seguir o que escrevi e veja se você recebe o pagamento ou se seria mais sensato abrir uma reclamação depois. 🙂

Acho que depois que você for verificado e receber o dinheiro aqui, será apenas uma questão de tempo.

Se eles usarem um provedor de pagamento terceirizado, não poderão acelerar o processo, então terão que ter paciência novamente.

Claro, a comunicação é importante e deve ser de alta qualidade, e eles não devem simplesmente te ignorar.

Se você não receber o dinheiro, entraremos em contato com o cassino.🙂

Tudo bem, mas você não recebe uma resposta adequada e depois de 192 horas ainda não tem um recibo de pagamento... Isso é inacreditável!

Solicitei um saque de € 2.000 do NVCasino em 9 de junho de 2025. A verificação foi concluída com sucesso, e o saque foi marcado como "bem-sucedido" no mesmo dia.

Hoje é 16 de junho (seis dias úteis completos depois), mas o dinheiro ainda não chegou na minha conta (Sparkasse).

Já enviei várias mensagens para o suporte, inclusive via chat ao vivo, mas até agora não obtive resposta.

Solicito comprovante de pagamento, mas o cassino não responde.

Peço apoio ao Casino Guru porque ainda não recebi meu dinheiro e não recebi nenhuma informação

Entendo a frustração e gostaria que fosse mais transparente, mas, a menos que o próprio cassino faça isso, é difícil.

É por isso que nossa equipe estará aqui para ajudar você.

Olá, já que você registrou uma reclamação , tentaremos ajudar, mas como você pode ver e Dominika escreveu, damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador.

Eu diria que se, no mesmo dia em que você solicitou um saque, ambos foram verificados e o saque foi marcado como bem-sucedido, então está tudo bem. O que notei, no entanto, é que você não é o único com o mesmo problema.

Então teremos que ser pacientes, mas acredito que nossa equipe irá ajudá-lo o máximo possível.

É estranho que tenha sido dia 9 de junho para todos e ninguém tenha recebido nada ainda 🫣

Esta situação é muito suspeita. Já existem inúmeras reclamações e o cassino NV ainda não as resolve. Será que algum dia receberemos nosso dinheiro de volta? Não estamos recebendo nenhuma resposta de lugar nenhum.

Eu venho me perguntando isso o tempo todo... não pode ser verdade que eles precisam de mais de uma semana para enviar um recibo 🫣

Tenho escrito para a equipe de suporte todos os dias e recebo uma resposta dizendo que o departamento financeiro vai demorar um pouco mais e que, por favor, aguarde. E então eles dizem que você tem que esperar até que sua solicitação seja analisada em breve. O que você quer dizer com "em breve"? Eles não vão me pagar? E quando pergunto se algum dia receberei meu dinheiro de volta... Não há resposta para isso! Eles dizem que compartilharam todas as respostas na minha frente e encerram a conversa. Isso é um comportamento muito cruel. Eles só distorcem e ignoram as pessoas. Nós... provavelmente nunca receberemos nosso dinheiro!!

A bomba caiu sobre mim agora. De repente, vejo que o dinheiro foi creditado de volta na minha conta e eles dizem que o pagamento foi rejeitado repentinamente, embora estivesse listado como pago com sucesso em 9 de junho. Nas últimas duas semanas, o suporte tem me dito todos os dias que o dinheiro foi enviado e agora, de repente, foi rejeitado. Quem eles estão tentando enganar?

Também tive meu pedido rejeitado e a equipe de suporte disse que o dinheiro foi reembolsado por problemas técnicos. Agora, se eu solicitar novamente, o dinheiro deve cair na minha conta em até 5 dias úteis! Já esperei muito tempo e agora tenho que esperar mais um pouco 🤦🏻

O que devo fazer agora???

Infelizmente, só nos resta esperar para ver o que acontece a seguir 🤷🏻‍♀️

O dinheiro também foi devolvido à minha conta de jogador hoje, embora já esteja dizendo há 6 dias que isso foi feito

O que devo fazer agora?

Devo me inscrever novamente?

Sim, fiz isso novamente e agora mostra que o pagamento está em andamento.

Entendo que não era isso que vocês queriam ouvir do cassino, pois vejo que todos os três têm as mesmas respostas e todos tiveram um saque rejeitado. Se o cassino tiver algum problema técnico e estiver tentando resolvê-lo, teremos que aguardar. É claro que, se você tiver alguma reclamação, nossa equipe também tentará ajudar sempre que possível.

Mas entendi corretamente que você precisa fazer um saque novamente e dessa vez não há problemas técnicos?