PlayiO Casino - discussão geral (página 4)

Olá,

Ah, agora entendo que foi uma ligação seguida de uma análise do cashback. Só não entendi direito como a licença se encaixa. Você pediu para encerrar sua conta porque descobriu que o cassino não tem licença no seu país?

Veja bem, a menos que você declare especificamente vício em jogos de azar, o cassino tentará mudar sua opinião, porque você é um cliente pagante e o gerente VIP não deve perdê-lo. Para mantê-lo, os cassinos usam ofertas especiais e bônus como alavanca. Se não me engano, tudo estava bem até você ganhar e, posteriormente, enviar o pedido de saque. O que nos leva à situação em que ninguém mais do cassino responde a você e você literalmente não tem ideia do que está prestes a acontecer.

Na minha opinião, o fato de você ter tentado encerrar a conta deve ser considerado além desta nova situação, e ainda acho que o bloqueio pode estar relacionado ao processo de KYC. No entanto, não tenho ideia de por que demora tanto ou por que eles estão ignorando você. Como um jogador pode se verificar sem instruções ou cooperação?

Espero que a reclamação ajude.

Hello Radka,

You phrased that very correctly. That's exactly how it happened.

I hope so too!! Thank you

Wish you a nice day

Hallo Radka,

sehr richtig haben Sie das formuliert. So genau ist es passiert.

Ich hoffe es auch!! Dankeschön

Wünsche Ihnen noch einen schönen Tag

Olá prokalis,

É triste ver que as coisas não avançaram. Olhei novamente para a captura de tela que você postou e, obviamente, o operador do chat ignorou completamente a parte sobre o saldo devedor e respondeu apenas sobre o encerramento da conta. Sinceramente, não gostei da abordagem, mas, como nós dois já sabemos, leva um tempo para que a reclamação seja encaminhada para um estágio mais direto. Tentem esperar, por favor.

I asked Playio Casino for a refund of my stakes, as I was able to play despite my active OASIS ban. There was no response – not even to my request for my exact postal address.

Ich habe das Playio Casino zur Rückerstattung meiner Einsätze aufgefordert, da ich trotz aktiver OASIS-Sperre spielen konnte. Es erfolgte keinerlei Reaktion – auch nicht auf meine Nachfrage nach der genauen postalischen Adresse.

Hmm, eu diria que nem todos os cassinos precisam ter informações sobre esta lista. Existem muitos cassinos onde você pode se registrar, pois é uma lista de cassinos na Alemanha. Portanto, não é possível aplicar essa proibição a todos os cassinos onde você pode jogar fora deste país.

Então, se você sabia que tinha um banimento, por que foi lá jogar?

Hello Jaro,

You're right. But sometimes you register without thinking or asking where a casino has a license, and then you check it after you've already deposited money. But Jaro, when you go to the Playio website, it doesn't say anywhere that they have a license. I did my own research and looked for information. Usually, most casinos have their license listed at the very bottom of the website, right?

Hallo Jaro,

da haben Sie Recht. Aber manchmal registriert man sich ohne nachzudenken oder nachzufragen woher ein Casino ein Lizenz hat und prüft das nachdem man schon bereits eingezahlt hat. Aber Jaro, sobald du bei der Webseite von Playio gehst, steht da nirgendwo wo die eine Lizenz haben, ich habe selbst nachgeforscht und Informationen gesucht. Normalerweise haben die meisten Casinos ihre Lizenz ganz unten auf der Webseite stehen oder nicht?

Entendo isso, mas o jogador não pode solicitar reembolso com base nisso, porque ao se registrar em algum lugar ele confirma que está ciente dos termos.

Quanto à licença, é como você disse, geralmente está no final da página do cassino.

Encontrei o texto "licença" na parte inferior e, quando cliquei, encontrei informações. Geralmente, há uma lista de cassinos licenciados, e você pode conferir. Encontrei no registro, então eles devem ter. 🙂

Ban.

I also have problems with withdrawals at playio and just like the other users here, playio comes up with the same explanation that you should be patient, but for how long?

Habe auch Probleme mit Auszahlungen bei playio und genau wie die anderen Nutzer hier, kommt playio mit der gleichen Begründung das man noch Geduld haben soll, aber wie lange?

Olá, boa pergunta. A minha pergunta é: há quanto tempo você está esperando? Precisava fazer alguma coisa, como verificar sua conta?

I requested a payout on October 14, 15, and 16, 2025, but so far I'm still being put off and have to wait. Verification hasn't been requested. What can I do to finally get paid out?

Ich habe am 14,15 und 16.10.25 eine Auszahlung veranlasst, aber bisher werde ich immer noch vertröstet und muss warten, eine Verifizierung wurde nicht angefordert, was kann ich tun damit das endlich ausgezahlt wird?

Por enquanto, você terá que esperar. Se o cassino não pagar em até 14 dias, você pode pedir ajuda à nossa equipe e investigaremos a situação.

Se o cassino não precisar de nenhum documento, não sei bem o que eles podem fazer, mas às vezes os saques não demoram muito.

De qualquer forma, espero que você receba seu dinheiro o mais rápido possível.

I would like to file a complaint. Playio is not paying out my winnings, and after repeated inquiries, I am constantly told that the finance department has to process it. No one can really help me. The withdrawal attempt was already made on October 25, 2025. What can I do? I don't have to verify my identity, and a withdrawal was processed for me some time ago.

Ich würde mich gerne beschweren. Playio zahlt meinen Gewinn nicht aus und nach mehrmaligen Nachfragen werde ich jedes mal vertrösten das die finanzabteilung dies bearbeiten muss. Niemand kann mir wirklich weiterhelfen. Der Auszahlungsversuch war schon am 25.10.25. was kann ich machen? Verifizieren muss ich mich nicht und eine Auszahlung wurde mir vor längerem auch schon bearbeitet.

Olá,

Imagino que sua situação seja estressante, mas não se preocupe, vamos analisar isso juntos.

Poderia esclarecer como o(s) saque(s) que você mencionou aparecem na sua conta do cassino? Eles foram realizados como concluídos, mas ainda não foram creditados na sua conta bancária, ou ainda estão pendentes?

Pelo que entendi, o cassino está atrasando muito os pagamentos e, por isso, você está esperando há bastante tempo. Estou certo?

Quando foi a última vez que o cassino lhe deu uma atualização, por favor?

Muitas perguntas, eu sei; acredite, estou tentando ajudar.

Despite persistent payout problems, Playio is not being portrayed as disreputable! Withdrawals have not been processed since November 21, 2025. As with other players, the claim is that this is due to high payout volume. This casino should be shut down for fraud!

Trotz ständiger Auszahlungsprobleme wird Playio nicht als unseriös verbreitet! Auszahlung werden seit 21.11.25 nicht bearbeitet. Wie auch bei den anderen Spielern wird behauptet es liegt an hohem Auszahlungsvolumen. Dieses Casino gehört wegen Betrug geschlossen!

Você realmente considera fraude se o cassino receber muitos pedidos de saque ao mesmo tempo? 🤷‍♀️🤔

Deve-se encarar isso como uma oportunidade real para os jogadores vencerem.

Bom, espero que você receba seu dinheiro em breve, e se demorar mais de 14 dias para recebê-lo, nós interviremos.

If a website advertises a processing time of 3-5 days, but applications consistently take longer or are not processed at all, as is evident in most reports, then that's false advertising! Most players only received their money after you intervened – that's not exactly reputable!

Wenn man auf seiner Seite mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen wirbt aber Anträge ständig länger dauern oder überhaupt nicht bearbeitet werden, wie in den meisten Meldungen zu sehen ist, ist das werben unter falschen Tatsachen! Die meisten Spieler erhielten ihr Geld erst wenn ihr euch eingeschaltet habt, das ist nicht wirklich seriös!

Espero que você receba seu pagamento em breve e sem a nossa intervenção. 🤞

I have the same problem with this casino. I've been waiting for my €250 withdrawal since November 20th. After the third business day, I checked in on the chat every day, but unfortunately, all I get are the usual AI-generated, copied standard answers like "We have too many withdrawals," blah blah blah.

I'll wait until Wednesday, which will be two weeks, then I'll open a case here. Please never play there if you expect your money quickly.

Ich habe das selbe Problem mit diesem Casino. Ich warte seit dem 20.11. auf meine Auszahlung in Höhe von 250,00 €. Nach dem 3 Werktag war ich jeden Tag im Chat und habe nachgefragt, leider erhält man hier nur die üblichen KI-generierten kopierten Standard-Antworten "Wir haben zu viele Auszahlungen", bla bla bla.

Ich warte noch bis Mittwoch, dann sind es 2 Wochen, dann werde ich hier einen Fall eröffnen. Bitte niemals dort spielen, wenn ihr euer Geld schnell erwartet.

Still no payout! Pure fraud!

Weiterhin keine Auszahlung! Reiner Betrug!