PlayiO Casino - discussão geral (página 3)

Sua conta já foi verificada neste cassino, por favor?

Além disso, quando você olha sua conta, em que estado estão os saques, por favor?

Essa é uma ótima notícia. Você ainda está esperando o dinheiro ou já sacou tudo? 🙂

boa tarde estou a quase um mês desde do dia 29/04/2025 tentando fazer um saque na playio e não consigo de jeito nenhum já entre em contato com o chat varia e várias vezes por e-mail também e não tenho resposta não sei mais oq faço eles sempre cancelam o meu saque diz não é culpa dele que é do processamento porém não resolve e agora me tratam mal pelo chat quando não sei a desculpa que me dam até pede levantamento manual já pede e tem uma semana sem resposta e sem consegue fazer o saque.

Ei, nesse caso, ótima iniciativa sua de ter aberto uma reclamação . Ninguém gostaria de esperar um mês por um saque, principalmente quando nunca te dão nenhuma atualização. Podem ocorrer problemas técnicos por parte do provedor, ou eles devem ser capazes de te dizer quanto tempo deve levar, ou recomendar algum outro método.

Vejo que você escreveu que eles deveriam fazer isso manualmente e que já leva uma semana, o que também é suficiente, eu diria.

Esse é o único problema e não houve necessidade de verificação? Qual método de pagamento você usou até agora?

Olá! Solicitei um pagamento na sexta-feira, 30 de maio, e só então vi todas as avaliações negativas. Há algo que eu possa fazer para evitar que o pagamento demore mais de três semanas? Deveria levar apenas três dias... Não recebi resposta ao meu e-mail e o chat ao vivo não funciona de jeito nenhum!

Na minha opinião, se o cassino planeja atrasar seu saque, ninguém poderá ajudá-lo a evitar isso.

Imagino que os outros jogadores tenham compartilhado suas experiências honestas, mas espero que sua retirada seja muito mais rápida.

Boa noite, estou tentando há vários dias encontrar uma solução com este cassino em particular e, de repente, eles cancelaram meu saque e enviei uma mensagem e eles responderam que estava tudo bem. Eles me ligaram novamente no dia seguinte, quando fiz o saque, e me disseram que a verificação estava correta. Agora, estão me dizendo que me enviaram um e-mail e ainda não o recebi. O que acontecerá? Receio que seja um golpe. Eles continuam cancelando o saque. Tentei o banco e eles me disseram que posso receber dinheiro na minha conta. Os dados que eu havia inserido estavam corretos. Está tudo bem. Tentei encontrar uma solução e falar com este cassino em particular e, em seguida, eles me conectaram a um representante diferente. Por telefone, eles me ligaram e me disseram que eu também poderia contatá-los por telegrama, mas não atenderam. Tentei o dinheiro no dia 27/5, se não me engano, e eles me disseram em uma mensagem que eu receberia na sexta ou segunda-feira. Hoje é terça-feira e não entendo o que estão me dizendo. Não pode ser um cassino tão sério que não possa sacar 500 e 400 euros, inaceitável.

Então, eles lhe enviaram um e-mail sobre alguns documentos que são necessários, talvez?

Talvez você deva pedir para eles reenviarem o e-mail caso não tenha recebido, ou eles devem lhe explicar exatamente o que está acontecendo em relação à sua retirada.

Existe alguma informação sobre isso na sua conta do cassino?

Olá, vejo que você está esperando o dinheiro há uma semana. Se nada acontecer, nossa equipe tentará ajudar você e entrará em contato com o cassino, já que você abriu uma reclamação conosco. Mas damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador.

Vi que você já foi verificado e não sei onde pode estar o problema. Também pode ser, como você disse, que eles estejam tentando fazer com que você cancele o saque, mas não posso afirmar com certeza. Mas recomendo fortemente que você seja paciente e não desista.

Se o cassino não pagasse e resolvesse a situação, eles receberiam pontos pretos, o que diminuiria o índice de segurança.

Então, mesmo que não seja agradável, tente aguentar firme e se tiver alguma informação nova, por favor me avise.

Espero que você não espere muito.

Sim, também verifiquei que eles respondem com bastante atraso, mas até agora resolveram todas as reclamações, ou seja, aquelas que rejeitamos. Acredito que este também será o seu caso.

Aguardarei notícias, espero que positivas.

Olá pessoal,

Concordo com todos vocês sobre as experiências negativas. Depositei cerca de 300 euros na segunda-feira e depois mudei de ideia e decidi encerrar a conta. Escrevi para o suporte e pedi que encerrassem a conta. Cerca de uma hora depois, um número austríaco me ligou. Ele disse que era meu gerente no cassino e perguntou se eu queria mudar de ideia. Eu disse que sim e recebi um pouco de cashback. Continuei depositando 800 euros, obtive ganhos de 3.000 euros e, quando quis sacar os primeiros 500 euros, minha conta foi bloqueada. Desde então, não recebi nenhuma resposta aos e-mails do suporte, e o chat ao vivo me direciona de volta para o suporte. Minha pergunta: Existe a possibilidade de jogar lá novamente e talvez sacar alguns ganhos? Alguém pode me ajudar?

Olá,

Em suma, acredito que a equipe de suporte deve orientá-lo durante o processo de saque. Prevejo que o primeiro passo para aprovar o saque seja a verificação da conta. Alguns cassinos bloqueiam contas automaticamente e enviam instruções por e-mail; no entanto, da perspectiva do jogador, isso pode ser bastante chocante e uma experiência desagradável.

Se não me engano, esta é uma situação relativamente nova; você poderia me informar quando enviou a solicitação? Pelo que você escreveu, o cassino não age muito rápido, então presumo que você precisará esperar e possivelmente enviar alguns lembretes por e-mail.

Olá Radka,

Jogo em cassinos online há cerca de 20 anos e esta é a primeira vez que algo assim me acontece.

Isso aconteceu na segunda-feira, há três dias. Não recebi nenhuma instrução. Eles simplesmente bloquearam minha conta no meio do jogo.

Bom dia para você.

Não tenho motivos para desacreditar em você. Acredito que encerrar a conta abruptamente, sem uma explicação adequada, é uma péssima decisão. Aconteceu alguma coisa nova desde a sua última publicação? Continuo esperando que a equipe de suporte lhe ofereça assistência.

Bem, caso você tenha perdido minha pergunta anterior, você poderia me dizer quando enviou a solicitação?

Você poderia me dizer há quanto tempo está sem cooperação do lado do cassino?

Bom dia Radka,

O cassino cortou o contato desde segunda-feira. Meu único contato restante é com o suporte ao vivo. Eles só me dão respostas pré-concebidas, como me pedir para ter paciência. Ontem, por exemplo, recebi uma resposta do suporte ao vivo dizendo que parecia improvável reabrir minha conta e, quando perguntei o motivo, não obtive resposta.

Olá,

Parece que o cassino não está convencido de que tudo estava bem com a sua conta. Você pode me mostrar a resposta que recebeu, por favor? Quero descobrir por que parecia improvável que sua conta fosse reaberta.

Sempre que você sentir que algo não está certo, faça backup dessas conversas capturando capturas de tela, por favor.

Olá Radka,

Ainda não recebi nenhuma resposta. Só recebi a solicitação para encerrar a conta e, em seguida, o e-mail que recebi depois do gerente VIP Linus com o cashback que ele havia discutido comigo por telefone. Acho que tudo isso só aconteceu por causa do Linus, que me convenceu por telefone de que eu não precisava me preocupar com a licença. Eu simplesmente não deveria ter dado ouvidos a ele e deveria ter continuado depositando.

Devo lhe enviar o e-mail solicitando o encerramento?