PlayiO Casino - discussão geral (página 3)

Sua conta já foi verificada neste cassino, por favor?

Além disso, quando você olha sua conta, em que estado estão os saques, por favor?

Essa é uma ótima notícia. Você ainda está esperando o dinheiro ou já sacou tudo? 🙂

good afternoon i've been trying to make a withdrawal at playio for almost a month now since 29/04/2025 and i can't do it at all i've already contacted the chat several times and also by email and i have no answer i don't know what i'm doing anymore they always cancel my withdrawal they say it's not his fault it's the processing but they don't solve it and now they treat me badly through the chat when i don't know the excuse they give me they even ask for a manual withdrawal and it's been a week without an answer and without being able to make the withdrawal.

Ei, nesse caso, ótima iniciativa sua de ter aberto uma reclamação . Ninguém gostaria de esperar um mês por um saque, principalmente quando nunca te dão nenhuma atualização. Podem ocorrer problemas técnicos por parte do provedor, ou eles devem ser capazes de te dizer quanto tempo deve levar, ou recomendar algum outro método.

Vejo que você escreveu que eles deveriam fazer isso manualmente e que já leva uma semana, o que também é suficiente, eu diria.

Esse é o único problema e não houve necessidade de verificação? Qual método de pagamento você usou até agora?

Hello! I requested a payout on Friday, May 30th, and only then did I see all the negative reviews. Is there anything I can do to prevent the payout from taking over three weeks? It's supposed to only take three days... I haven't received a response to my email, and the live chat doesn't work at all!

Hallo! Ich habe die Auszahlung am Freitag den 30.05 beantragt und erst danach die ganzen negativen Bewertungen gesehen. Kann ich irgendwas tun damit die Auszahlung nicht über 3 Wochen dauert? Es sollen ja eigentlich nur 3 Tage sein .. auf meine Mail wird nicht geantwortet und der Live Chat geht gar nicht!

Na minha opinião, se o cassino planeja atrasar seu saque, ninguém poderá ajudá-lo a evitar isso.

Imagino que os outros jogadores tenham compartilhado suas experiências honestas, mas espero que sua retirada seja muito mais rápida.

Good evening, I have been trying for several days to find a solution with this particular casino and then they cancel my withdrawal and I send them a message and they replied that everything is fine. They called me again the next day when I made the money and told me that the verification was correct and now they are telling me that they sent me an email and I still haven't received it. What will happen? I'm afraid it's a scam. They keep canceling the withdrawal. I tried the bank and they told me that I can receive money in my account. The details I had entered were correct. Everything is fine. I tried to find a solution and talk to this particular casino and then they connected me to a different representative. On the phone they called me, they told me that I can also contact them by telegram and they didn't answer there. I tried the money on 27/5 if I'm not mistaken and they told me in a message that I would receive it on Friday or Monday. Today is Tuesday and I don't understand what they are telling me. You can't be such a serious casino that you can't withdraw 500 and 400 euros, unacceptable.

καλησπερα προσπαθω ποσες μερες να βρω ακρη με το συγκεκριμενο κασινο και συνεχεια μου ακυρωνετε η αναληψη και τους στελνω μηνημα και μου απαντανε πως ολο ειναι μιοα χαρα με καλεσαν επεισης την επομενη μερα που εποισα τα λεφτα και μου ειπανε πως η επαληθευση ειναι σωστη και τωρα μου λενε πως μου εχοθνε στηλει email και ακομα δεν το εχω δεκτει τι θα γινει φοβαιμαι μην ειναι σκαμ συνεχεια ακυρονετε το ετημα πειρα την τραπεζα και μου ειπανε πως μπορω να λαβω λεφτα στον λογαριασμο μου τα στοιχεια που ειχα μπει τα εχς βαλει ολα σωστα τα παντα ειναι ενταξει προπσαθω να βρω ακρη και να μηλησω με το συγκεκριθμενο κασινο και συνεχεια με συνδεουνε με διαφορετικο εκπροσοπο επεισης στο τηλεφωνο που με καλεσανε μου ειπανε πως μπορω να εποικηνωνησω και απο τελεγκραμ και εκει δεν απαντανε τα λεφτα τα πειρα 27/5 αν δεν κανω λαθος και μου ειπανε επεισησ σε ενα μηνημα πως παρασκευη η δευτερα θα τα λαβω σημερα ειναι τριτη και δεν καταλαβενω τι μου λενε δεν γινετε ενα τοσο σοβαρο κασινο να μην μπορει να κανει 500 και 400 ευρο αναληψει απαραδεκτο

Então, eles lhe enviaram um e-mail sobre alguns documentos que são necessários, talvez?

Talvez você deva pedir para eles reenviarem o e-mail caso não tenha recebido, ou eles devem lhe explicar exatamente o que está acontecendo em relação à sua retirada.

Existe alguma informação sobre isso na sua conta do cassino?

Olá, vejo que você está esperando o dinheiro há uma semana. Se nada acontecer, nossa equipe tentará ajudar você e entrará em contato com o cassino, já que você abriu uma reclamação conosco. Mas damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador.

Vi que você já foi verificado e não sei onde pode estar o problema. Também pode ser, como você disse, que eles estejam tentando fazer com que você cancele o saque, mas não posso afirmar com certeza. Mas recomendo fortemente que você seja paciente e não desista.

Se o cassino não pagasse e resolvesse a situação, eles receberiam pontos pretos, o que diminuiria o índice de segurança.

Então, mesmo que não seja agradável, tente aguentar firme e se tiver alguma informação nova, por favor me avise.

Espero que você não espere muito.

Sim, também verifiquei que eles respondem com bastante atraso, mas até agora resolveram todas as reclamações, ou seja, aquelas que rejeitamos. Acredito que este também será o seu caso.

Aguardarei notícias, espero que positivas.

Hello folks,

I have to agree with you all about the negative experiences. I deposited around 300 euros on Monday and then I changed my mind and decided I wanted to close the account. I wrote to support and asked them to close the account. About an hour later, an Austrian number called me. He said he was my manager at the casino and asked if I wanted to change my mind. I said yes and got a bit of cashback. I continued depositing 800 euros, made winnings of 3,000 euros, and when I wanted to withdraw the first 500 euros, my account was blocked. Since then, I haven't received any replies to emails from support, and the live chat refers me back to support. My question: Is there a chance to play there again and maybe withdraw some winnings? Can anyone help me?

Hallo Leute,

ich muss mich euch hier auch wie ihr mit den negativen erfahrungen anschließen. Ich habe am Montag erst ca. 300 Euro eingezahlt und ich hatte es mir anders überlegt das ich das Konto lieber schließen will. Schrieb den Support um die Schließung des Kontos. Nach einer Stunde ungefähr rief mich eine Österreicher Nummer an er wär mein Manager von dem Casino und ob ich mich doch umstimmen will, ich sagte Ja und bekamm auch ein bißchen Cashback. Ich zahlte weiterhin 800 Euro ein, hab gewinne von 3000 Euro erzielt und als ich die ersten 500 euro auszahlen wollte, war mein Konto gesperrt. Seitdem bekomme ich keine Antworten vom Support auf Emails und der Livechat verweist mich wieder auf dem Support. Meine Frage: Gibt es da jetzt eine Chance wieder dort zu spielen und eventuell bißchen Gewinn auszuzahlen? Kann mir da jemand weiterhelfen?

Olá,

Em suma, acredito que a equipe de suporte deve orientá-lo durante o processo de saque. Prevejo que o primeiro passo para aprovar o saque seja a verificação da conta. Alguns cassinos bloqueiam contas automaticamente e enviam instruções por e-mail; no entanto, da perspectiva do jogador, isso pode ser bastante chocante e uma experiência desagradável.

Se não me engano, esta é uma situação relativamente nova; você poderia me informar quando enviou a solicitação? Pelo que você escreveu, o cassino não age muito rápido, então presumo que você precisará esperar e possivelmente enviar alguns lembretes por e-mail.

Hello Radka,

I've been playing online casinos for about 20 years and this is the first time something like this has happened to me.

This happened on Monday, three days ago. I received no instructions at all. They simply blocked my account in the middle of the game.

Hallo Radka,

Ich spiele seit ca. 20 Jahren Online Casinos und sowas passiert mir auch zum ersten Mal.

Am Montag ist das passiert, also vor 3 Tagen. Ich bekamm überhaupt keine Anweisungen. Die sperten mir das Konto einfach mitten im Spiel.

Bom dia para você.

Não tenho motivos para desacreditar em você. Acredito que encerrar a conta abruptamente, sem uma explicação adequada, é uma péssima decisão. Aconteceu alguma coisa nova desde a sua última publicação? Continuo esperando que a equipe de suporte lhe ofereça assistência.

Bem, caso você tenha perdido minha pergunta anterior, você poderia me dizer quando enviou a solicitação?

Você poderia me dizer há quanto tempo está sem cooperação do lado do cassino?

Good day Radka,

The casino has cut off contact since Monday. My only remaining contact is with live support. They only give me pre-conceived answers, like telling me to be patient. Yesterday, for example, I received a response from live support saying it looked unlikely to reopen my account, and when I asked why, I didn't get a response.

Guten Tag Radka,

das Casino hat den Kontakt seit diesen Montag abgebrochen. Der einzige Kontakt ist noch mit dem Live Support. Die geben mir nur fertige Antworten wie zum Beispiel, ich soll mich noch gedulden. Gestern zum Beispiel bekamm ich als Antwort vom Live Support das es schlecht aussieht mein Konto wieder zu eröffnen und als ich den Grund fragte bekamm ich keine Antwort.

Olá,

Parece que o cassino não está convencido de que tudo estava bem com a sua conta. Você pode me mostrar a resposta que recebeu, por favor? Quero descobrir por que parecia improvável que sua conta fosse reaberta.

Sempre que você sentir que algo não está certo, faça backup dessas conversas capturando capturas de tela, por favor.

Hello Radka,

I haven't received a response yet. I only have the request to close the account, and then the email that came later from VIP manager Linus with the cashback he had discussed with me over the phone. I think the whole thing only happened because of Linus, who persuaded me over the phone that I didn't have to worry about the license. I simply shouldn't have listened to him and should have continued depositing.

Should I send you the email requesting closure?

Hallo Radka,

bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich habe nur denn Wünsch mit der bitte um die Schließung des Kontos und dann die Email die später erfolgte vom Vip Manager Linus mit dem Cashback den er mich telefonisch besprochen hatte. Das ganze denke ich ist nur wegen diesen Linus passiert, der mich telefonisch umgestimmt hat das ich mir keine Sorgen machen muss wegen der Lizenz. Ich hätte einfach auf ihn nicht hören sollen und weiter einzahlen müssen.

Soll ich dir die Email schicken von der bitte um die Schließung?