Powbet Casino - discussão geral (página 5)

Certo, então não entendo nada de novo. Vi que sua reclamação foi encaminhada para Natalia, que entrará em contato com o cassino e veremos o que ela descobre. Esperamos que tudo fique bem e você consiga verificar com sucesso.

Estarei aqui se alguma coisa.

Bom dia,

dia 30/08/2024 depositei 300 euros via cartão buddybank no powbet6.com, jogando cheguei a 900 euros e solicitei um saque de 500 euros dia 31/08/2024 via transferência bancária internacional inserindo o iban da minha conta Revolut e dia 01/09/2024 fiz outro pedido de saque de 400 euros sempre com transferência bancária internacional.

(tanto a conta do Buddybank quanto a do Revolut estão em meu nome)

Hoje meu primeiro pedido de saque foi rejeitado, com 500 euros sendo debitados da minha conta de jogo.

Entrei em contato com o suporte via chat e me disseram: "Lamentamos informar que sua solicitação de saque foi cancelada devido a uma atualização do Provedor de Pagamento que afetou os saques.

por cartão de crédito.

Em qualquer caso, o montante total

correspondente era

prontamente creditado de volta para o

conta do jogo.

Lamentamos profundamente o inconveniente causado.

No entanto, convidamos você a fazer uma nova solicitação de saque e teremos prazer em notificá-lo.

departamento competente para processar e despachar a nova solicitação o mais breve possível".

Solicitei ambos os saques por transferência bancária, não por cartão de crédito.

Fui aconselhado a reenviar a solicitação de saque novamente por transferência bancária.

Em 04/09/2024, meu segundo saque de € 400 foi cancelado. Ao entrar em contato com o suporte via chat, recebi este motivo: "Parece que as tentativas de saque anteriores foram canceladas pelo provedor de pagamento do seu banco, então tente sacar com outro método de saque. Para sacar, recomendamos

geralmente para usar

a opção de transferência bancária via

Transferência bancária ou, se isso não funcionar, tente sacar diretamente para o cartão com o qual você depositou. Como último recurso, se ainda assim cancelar, eu recomendo usar uma carteira eletrônica, como Mifinity ou Ezeewallet."

Perguntei como proceder, e solicitei um saque via transferência bancária dessa vez nacional e coloquei meu iban da minha conta. Anexo tela chat do primeiro e segundo saque cancelado.

Eles nunca me pediram para verificar minha conta.

Agora amanhã com certeza vão cancelar o de 500 euros feito em 03/09/2024.

Como faço para sair dessa situação e realmente receber meu dinheiro?

Olá, vejo que esta é uma situação bastante desagradável. Eu diria para começar que damos aos cassinos 14 dias para pagar os saques de um jogador. Ainda assim, nada mudou e você está apenas recebendo informações sobre como usar outro método, o que vejo que não ajuda muito. Você acha que poderia tentar as carteiras eletrônicas que lhe foram oferecidas?

Se nada mudou e você ainda não conseguiu fazer um saque, você pode usar nosso recurso gratuito: o formulário de reclamação.

Nossa equipe tentará ajudar você.

Então me conte como foi.

Bom dia, ontem após a resposta de que transferência bancária internacional não era um bom método de saque, cancelei os saques e fiz um saque de 500 com transferência bancária nacional informando meu IBAN italiano.

Hoje farei a mesma coisa para o segundo saque de 290 euros restantes.

(ainda sem solicitação de verificação de conta)

Vamos ver como eles vão reagir se me cancelarem com esse método também.

Manterei você atualizado e agradeço sua disponibilidade.

Entendo, então vamos esperar para ver o que eles dizem e se desta vez o saque será realizado ou será rejeitado novamente.

Aguardarei suas notícias. 🙂

Hoje, 8 de setembro, eles acabaram de aceitar meu saque de 290 euros feito em uma data posterior à dos 500 que ainda encontro entre os saques pendentes.

Não é necessária verificação de conta.

Anexei capturas de tela antes e depois.

Espero que eles enviem o de 500 para pagamento também.

Eu te manterei atualizado!

Então, essa é uma ótima notícia, posso ver que as coisas estão avançando, embora lentamente. Também espero que seu próximo saque seja aprovado e que você receba o dinheiro.

Aguardarei a próxima atualização. 😊☘️

Estou esperando meu saque de € 500 da powbet há 8 dias e até agora nada, eles não me dizem nada, eu falo com eles e eles simplesmente me fazem desistir

Olá, vejo que você não recebeu nenhuma justificativa para não receber seu dinheiro, o que é uma pena, pois pelo menos teríamos algo para nos recuperar.

No entanto, gostaria de dizer que damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo e enviar o dinheiro ao jogador, então, se isso não acontecer, avise-nos e tentaremos ajudar.

No entanto, não era necessário fazer alguma verificação aqui? Você jogou aqui com o bônus ou não?

Nunca joguei aqui, só quero receber meu dinheiro e pronto.

Olá Paola. Tive problemas com este cassino.

Na parte de verificação, você tem que fornecer os documentos necessários. Uma vez verificados, a conta será verificada. Então, ela permitirá que você retire.

Foi difícil para mim, mas finalmente eles verificaram. Fiz o saque na segunda-feira. Vamos ver se o dinheiro chega...

Você fez a verificação?

Eu entendo, pelo que vi alguns jogadores também estão enfrentando o mesmo problema que você. E é por isso que eu recomendo ser paciente e tentar perguntar ao suporte de vez em quando como está sua retirada. Se eles continuarem a ignorar você, então eu prosseguiria com uma reclamação em nosso site.

Você acha que consegue lidar com isso?

Ele me diz que não preciso de verificação

Escrevo para eles umas 10 vezes por dia e eles me dizem que estão atrasados, que preciso ter paciência.

Sem verificação, eles nunca deixarão você sacar o dinheiro. Eles fingem sacar, mas ele nunca chega. Porque a verificação é necessária primeiro.

O saque será cancelado em alguns dias. Peça para que o saque seja cancelado para que você possa ser solicitado a verificar.

Eles também me deixaram "fazer um saque", mas ele não chegou. Então eles devolveram o dinheiro para minha conta, fui para a seção de verificação e eles me pediram informações.

-DNI

- FOTO SELFIE COM O CELULAR PERTO DO ROSTO COM A CONTA POWBET ABERTA

- FOTO DO CARTÃO COM APENAS OS 2 PRIMEIROS E OS ÚLTIMOS 6 NÚMEROS VISÍVEIS (CUBÍ OS OUTROS NÚMEROS, DATA DE VALIDADE E NÚMERO SECRETO COM PAPÉIS PEQUENOS)

-PDF DOS MOVIMENTOS MENSAIS QUE ELES PEDIRAM. ONDE APARECE SEU NOME COMPLETO JUNTO COM O NÚMERO DA CONTA ASSOCIADA AO CARTÃO.

Uma vez verificado, tudo deve chegar corretamente. Estou passando por essa fase. Se entrarem nela, volto para avisar.

Ainda não fui verificado, o saque de 290 euros foi creditado para mim ontem... o pedido de saque de 500 euros ainda está pendente desde 4 de setembro.

Pelo que entendi, eles pagam, mas no seu próprio tempo e com base no que a cabeça deles manda.

Você precisa verificar a conta primeiro. Não há outra opção.

É por isso que escrevi de vez em quando. Se você bombardeá-los com e-mails, eles provavelmente não terão mais nada a dizer a você. Eu entendo que você queira seu dinheiro o mais rápido possível, mas esse tipo de coisa não ajuda.

Vejo que outro jogador também está pedindo verificação como eu fiz e me pergunto se o cassino vai solicitar. Seria bem inútil eu deixar seu saque pendente por mais de uma semana e depois cancelá-lo porque eles querem seus documentos. Embora isso também possa acontecer. Então, veremos se os próximos dias trarão algo novo.

Até abri uma reclamação aqui. Por isso sei que a verificação deve ser feita primeiro. Abraços

Repito, tenho 290 euros na minha conta corrente sem verificar a conta.