Você ainda precisa esperar o encerramento da reclamação e não se preocupe, nossa equipe com certeza irá aconselhá-lo sobre o que você pode fazer, então, mesmo sabendo que você deu bastante tempo, tente aguentar firme e nós ' vou ver como fica.
Está na fase que o casino falou e agora é a vez do Guru do casino.. Espero obter a justiça que mereço.. obrigado.
Olá, Jozef lhe dará tudo que você precisa quando ele atender, e sim, está esperando por ele agora.
Porém, pelo que li, descobri que o problema é que você abriu uma conta duplicada. Por que você abriu outra se fechou uma conta alguns dias depois de abrir a outra? Isso é uma violação das regras de qualquer casino, por isso não me parece razoável. Vamos ver como nossa equipe vê isso. 🤔
Erro meu por um lado fechei a conta mas fechei por vício.. e depois de dois dias abri uma nova conta. Eu pergunto: por que desde que fechei a conta e abri uma nova conta novamente com meus dados reais eles não me bloquearam diretamente e me deixaram jogar por 3 dias.. por que quando fiz meu depósito eles aceitaram e joguei normalmente e quando ganhei eles me fecharam; Considera-se conta dupla quando você tem duas contas ativas, fechei uma e abri uma segunda, mesmo com meus dados reais.. mais uma dúvida: se eu continuasse perdendo e fazendo depósitos, eles fechariam minha conta? Eu te respondo afirmativamente não.. então aqui estamos falando de ilegalidade no jogo responsável, quando um jogador tem um problema e vê no meu novo cadastro que eu faço uma conta novamente com meus dados reais repito que não deveriam nem deixe-me registrar.. Peço o dinheiro que ganhei de volta porque preciso dele para minha desintoxicação de jogo em tratamentos.. e o rabona do cassino deveria me pagar porque o que eles fizeram é um grande ato ilegal! E além do meu dinheiro, talvez você devesse tomar outras medidas para que o cassino em questão fosse multado e colocado em conformidade, você sabe o quão sério é o que eles fizeram? Estamos falando de vício e jogo responsável.. não há ato mais ilegal do que o meu caso.. não estamos falando de uma culpa, estamos falando de um crime contra uma pessoa que tem um problema.. todos os meus dados que forneci para o Casino Guru são documentos sólidos e por isso terei que me justificar.. agora se você ler tudo o que escrevo para você acho que serei compreendido.. desde já agradeço.
Este é exatamente o problema com as múltiplas contas que os jogadores viciados tendem a criar. Obviamente, alguém viciado simplesmente não consegue resistir à vontade de jogar, então ele deve chegar ao cassino de alguma forma, apesar de sua conta anteriormente encerrada.
Eu realmente entendo essa situação. Francamente, quando se trata de proteção dos jogadores, os casinos são limitados pelas suas capacidades de plataforma e software.
Imagine que o único detalhe "pessoal" que tal plataforma compara com a história é um endereço de e-mail. Com isso, você poderá criar quantas contas quiser porque o e-mail deve ser sempre único. Sob tais circunstâncias, na verdade não importa se você usa seu nome e endereço verdadeiros.
E porque é do conhecimento geral que apenas uma conta de casino é permitida, e a utilização de dados pessoais diferentes significa falha no KYC, a gestão do casino pode pensar que todas as possibilidades estão cobertas. Infelizmente, o KYC geralmente vem após a solicitação inicial de saque. As contas não são muito investigadas anteriormente, porque fazem parte do KYC mais provável e inevitável.
Então, tecnicamente, existe uma situação bastante difícil para cada jogador viciante, o que pode parecer uma armadilha, e estamos tentando explicar isso aos cassinos em todas as ocasiões.
Lamento que você esteja lutando contra essa condição. Você está recebendo os devidos cuidados, por favor? Como você está indo?
Você provavelmente entendeu mal.. tudo bem. Sim, Jozef está me defendendo e eles estavam conversando com o cassino. E espero estar justificado.. talvez você não tenha visto todo o histórico e chats e screenshots, não sei o que você pensa, de qualquer forma eu digo que estou certo e o cassino é ilegal, repito, eles nunca perguntaram eu precisava verificar meus dados na primeira conta nem na segunda, e eu estava jogando grandes somas, então quem trapaceou? Cadê as medidas adicionais para não permitir que jogadores viciados façam um novo recadastramento mesmo com os mesmos detalhes?? Para ver melhor o que estou lendo e depois me dizer se estou errado ou certo.. Espero ser justificado e que o cassino em questão seja punido
Penso que é demasiado cedo para tirar tais conclusões sobre quem está certo e quem está errado. Somos administradores do fórum e às vezes não é possível ler todas as mensagens ou toda a reclamação, pois seria demorado. Radka acabou de explicar como funciona nos cassinos quando os jogadores estão viciados e quais são as possibilidades de reabrir uma conta.
No entanto, vi que Jozef voltou a fazer algumas perguntas ao casino e por isso veremos o que acontece a partir daqui. Como sempre, todos esperamos um acordo justo e um resultado justo. 🙂
Muito obrigado..
De graça, compartilhe conosco quando tiver alguma novidade. 🙂
Claro que irei mantê-los informados sobre qualquer evolução do meu caso.. é nisso que acredito num acordo justo!!
O que peço é justiça e um final feliz.. Preciso do dinheiro para os meus tratamentos de reabilitação de jogo, deixei-lhes milhares de euros e espero que me reembolsem com a ajuda do Guru do casino.. 🤗🤗
Não posso garantir, mas nossa equipe tentará dar o seu melhor. 😊☘️
Eu sei e obrigado a toda a equipe, casino Guru
O pessoal da rabona mente e escreveu na reclamação que eu tinha conta e ip diferente eles deveriam ter vergonha eu os desafio a abrir todo o histórico e mandei as fotos para a Guru .. ela tem tudo que eles vão me pagar e tudo mais .. cometeram um erro e aceitaram-me novamente, na conta anterior tinha perdido 1.250€ há dois dias e quantos outros milhares de euros.. Quero ser justificado e espero que juntamente com a equipa do Guru o consigamos ..
Também estou esperando um pagamento rabona desde janeiro e eles estenderam até o infinito, nas primeiras semanas me disseram para ter paciência, que têm muitos pedidos etc. e depois de insistir me disseram que minha conta precisa ser verificada para receber o pagamento, enviei os documentos solicitados e minha conta continua sem verificação e eles não pagam
Como são fraudes e devem ser punidos.
O pessoal da rabona mente e escreveu na reclamação que eu tinha conta e ip diferente eles deveriam ter vergonha eu os desafio a abrir todo o histórico e mandei as fotos para a Guru .. ela tem tudo que eles vão me pagar e tudo mais .. cometeram um erro e aceitaram-me novamente, na conta anterior tinha perdido 1.250€ há dois dias e quantos outros milhares de euros.. Quero ser justificado e espero que juntamente com a equipa do Guru o consigamos ..
Veremos o que pode ser feito neste caso e como nossa equipe abordará isso. Precisamos ser pacientes até que Jozef chegue lá e veremos. Não vou me precipitar ainda.
Também estou esperando um pagamento rabona desde janeiro e eles estenderam até o infinito, nas primeiras semanas me disseram para ter paciência, que têm muitos pedidos etc. e depois de insistir me disseram que minha conta precisa ser verificada para receber o pagamento, enviei os documentos solicitados e minha conta continua sem verificação e eles não pagam
Olá, mas parte da obtenção de um saque será a verificação bem-sucedida. Mas tenho a sensação de que já faz muito tempo, para dizer a verdade.
O cassino lhe disse por que você ainda não foi verificado e qual é o problema com os documentos?
Também vejo que você tem uma reclamação aberta , por isso tenho certeza de que nossa equipe tentará ajudá-lo em sua situação.
Boa sorte. ☘️
enviar comprovante de endereço, enviar comprovante de identidade, enviar certificado de propriedade do meu banco, enviar certificado de propriedade do meu cartão, enviar histórico de transações do meu banco e agora me pedem histórico de transações do PayPal, mas nunca usei o PayPal para jogar rabona, só usei o cartão para jogar na rabona, também enviei o histórico do paypal para mostrar que não tenho nada a esconder e é tudo legal embora ache que não deveria ter enviado se nunca usei o paypal para jogar na rabona e agora o que acontece é que não aceita Paypal. Carreguei 2 vezes e quando entro na página me diz para enviar o histórico do Paypal e eles não dizem porque rejeitam e também não verificam a conta nem o pagamento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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