há 8 meses
You still need to wait for the complaint to close and don't worry, our team will definitely advise you on what you can do, so even though I know you've given it plenty of time, try to hang in there and we'll see how it turns out.
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Rabona Casino - discussão geral (página 10)
há 7 meses
Está na fase que o casino falou e agora é a vez do Guru do casino.. Espero obter a justiça que mereço.. obrigado.
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há 7 meses
Hi, Jozef will give you everything you need when he answers, and yes, it is waiting for him now.
However, from what I have read, I have learned that the problem is that you have opened a duplicated account. Why did you open another one if you closed one account a few days after opening the other one ? That's a violation of the rules in any casino, so it doesn't seem reasonable to me. Let's see how our team sees it. 🤔
há 7 meses
Erro meu por um lado fechei a conta mas fechei por vício.. e depois de dois dias abri uma nova conta. Eu pergunto: por que desde que fechei a conta e abri uma nova conta novamente com meus dados reais eles não me bloquearam diretamente e me deixaram jogar por 3 dias.. por que quando fiz meu depósito eles aceitaram e joguei normalmente e quando ganhei eles me fecharam; Considera-se conta dupla quando você tem duas contas ativas, fechei uma e abri uma segunda, mesmo com meus dados reais.. mais uma dúvida: se eu continuasse perdendo e fazendo depósitos, eles fechariam minha conta? Eu te respondo afirmativamente não.. então aqui estamos falando de ilegalidade no jogo responsável, quando um jogador tem um problema e vê no meu novo cadastro que eu faço uma conta novamente com meus dados reais repito que não deveriam nem deixe-me registrar.. Peço o dinheiro que ganhei de volta porque preciso dele para minha desintoxicação de jogo em tratamentos.. e o rabona do cassino deveria me pagar porque o que eles fizeram é um grande ato ilegal! E além do meu dinheiro, talvez você devesse tomar outras medidas para que o cassino em questão fosse multado e colocado em conformidade, você sabe o quão sério é o que eles fizeram? Estamos falando de vício e jogo responsável.. não há ato mais ilegal do que o meu caso.. não estamos falando de uma culpa, estamos falando de um crime contra uma pessoa que tem um problema.. todos os meus dados que forneci para o Casino Guru são documentos sólidos e por isso terei que me justificar.. agora se você ler tudo o que escrevo para você acho que serei compreendido.. desde já agradeço.
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há 7 meses
This is exactly the problem with the multiple accounts addicted players tend to create. Obviously, someone addicted just can't resist the urge to play, so he must get to the casino somehow despite his previously closed account.
I truly understand this situation. Frankly, when it comes to players protection, casinos are limited by their platform and software capabilities.
Just imagine the only "personal" detail such a platform compares with the history is an email address. As a result, you will be able to create as many accounts as you like because the email must always be unique. Under such circumstances, it does not actually matter whether you use your real name and address.
And because it's common knowledge that only one casino account is permitted, and using different personal details means failing the KYC, casino management may think all possibilities are covered. Sadly, the KYC usually comes after the initial withdrawal request. Accounts are not much investigated earlier, because it's part of the most likely inevitable KYC.
So, technically, there is a pretty tight spot for each addictive player, which may feel like a trap, and we're trying to explain that to casinos on every occasion.
I'm sorry you're struggling with this condition. Are you receiving proper care, please? How are you holding up?
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há 7 meses
Você provavelmente entendeu mal.. tudo bem. Sim, Jozef está me defendendo e eles estavam conversando com o cassino. E espero estar justificado.. talvez você não tenha visto todo o histórico e chats e screenshots, não sei o que você pensa, de qualquer forma eu digo que estou certo e o cassino é ilegal, repito, eles nunca perguntaram eu precisava verificar meus dados na primeira conta nem na segunda, e eu estava jogando grandes somas, então quem trapaceou? Cadê as medidas adicionais para não permitir que jogadores viciados façam um novo recadastramento mesmo com os mesmos detalhes?? Para ver melhor o que estou lendo e depois me dizer se estou errado ou certo.. Espero ser justificado e que o cassino em questão seja punido
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há 7 meses
I think it is too early to make such conclusions about who is right and who is wrong. We are admins on the forum and sometimes it is not possible to read all the messages or the whole complaint, because it would be time-consuming. Radka just explained how it works in casinos when players are addicted and what are the possibilities to reopen an account.
However, I saw that Jozef again asked some questions to the casino and so we will see where it goes from here. As always, we all hope for a fair deal and a fair outcome. 🙂
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há 7 meses
Muito obrigado..
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há 7 meses
Claro que irei mantê-los informados sobre qualquer evolução do meu caso.. é nisso que acredito num acordo justo!!
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há 7 meses
O que peço é justiça e um final feliz.. Preciso do dinheiro para os meus tratamentos de reabilitação de jogo, deixei-lhes milhares de euros e espero que me reembolsem com a ajuda do Guru do casino.. 🤗🤗
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há 7 meses
O pessoal da rabona mente e escreveu na reclamação que eu tinha conta e ip diferente eles deveriam ter vergonha eu os desafio a abrir todo o histórico e mandei as fotos para a Guru .. ela tem tudo que eles vão me pagar e tudo mais .. cometeram um erro e aceitaram-me novamente, na conta anterior tinha perdido 1.250€ há dois dias e quantos outros milhares de euros.. Quero ser justificado e espero que juntamente com a equipa do Guru o consigamos ..
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há 7 meses
Também estou esperando um pagamento rabona desde janeiro e eles estenderam até o infinito, nas primeiras semanas me disseram para ter paciência, que têm muitos pedidos etc. e depois de insistir me disseram que minha conta precisa ser verificada para receber o pagamento, enviei os documentos solicitados e minha conta continua sem verificação e eles não pagam
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há 7 meses
Como são fraudes e devem ser punidos.
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há 7 meses
O pessoal da rabona mente e escreveu na reclamação que eu tinha conta e ip diferente eles deveriam ter vergonha eu os desafio a abrir todo o histórico e mandei as fotos para a Guru .. ela tem tudo que eles vão me pagar e tudo mais .. cometeram um erro e aceitaram-me novamente, na conta anterior tinha perdido 1.250€ há dois dias e quantos outros milhares de euros.. Quero ser justificado e espero que juntamente com a equipa do Guru o consigamos ..
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há 7 meses
We will see what can be done in this case and how our team will approach it. We need to be patient until Jozef gets to it and we will see. I won't get ahead of myself just yet.
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há 7 meses
Também estou esperando um pagamento rabona desde janeiro e eles estenderam até o infinito, nas primeiras semanas me disseram para ter paciência, que têm muitos pedidos etc. e depois de insistir me disseram que minha conta precisa ser verificada para receber o pagamento, enviei os documentos solicitados e minha conta continua sem verificação e eles não pagam
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há 7 meses
Hi, but part of getting a withdrawal will be to successfully verify. But I have a feeling it's been a long time in the making, to tell you the truth.
Did the casino tell you why you are not verified yet and what is the problem with the documents ?
I also see that you have an open complaint, so I'm sure our team will try to help you in your situation.
Good luck. ☘️
há 7 meses
enviar comprovante de endereço, enviar comprovante de identidade, enviar certificado de propriedade do meu banco, enviar certificado de propriedade do meu cartão, enviar histórico de transações do meu banco e agora me pedem histórico de transações do PayPal, mas nunca usei o PayPal para jogar rabona, só usei o cartão para jogar na rabona, também enviei o histórico do paypal para mostrar que não tenho nada a esconder e é tudo legal embora ache que não deveria ter enviado se nunca usei o paypal para jogar na rabona e agora o que acontece é que não aceita Paypal. Carreguei 2 vezes e quando entro na página me diz para enviar o histórico do Paypal e eles não dizem porque rejeitam e também não verificam a conta nem o pagamento.
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há 7 meses
Você já fez alguma reclamação aqui?
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