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Rabona Casino - discussão geral (página 14)

há 2 anos por Radka
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50.279 visualizações 359 respostas |
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stevechai
há 6 meses

Hello,

not sure I follow the whole problem, hence, allow me a few questions. It usually helps to understand.

You had won something while playing with the bonus, but after some time, the bonus and the winnings were gone. Usually, the best way to get a direct explanation is to contact the casino. We can start speculating just now, but there are far too many possibilities, such as:

has the bonus expired?

have you submitted a withdrawal request?

have you met all bonus requirements (specifically wagering)?

have you played according to the rules the whole time? (max bet rule, forbidden games, and so on)

Additionally, your winnings seemed to have waned, but you are still convinced the games are rigged. I bet you expected higher winnings, right? Frankly, this feeling is quite normal. Just lower your expectations; you might feel better. I imagine how it sounds, but licensed casinos just can't alter the games on any occasion.

Radka
há 6 meses

This is the bet i did and activated the bonus in big bass!then i had some winnings on the 5th spin of 10 total and it popped out and when i logged in i found no bonus no spins left and not money earned!joke really!!and i cant watch the replay somewhere!

stevechai
há 6 meses

Have you tried to contact the casino regarding this, as Radka suggested? They should be able to give you some explanation. Please let us know if you learn something new.

Romi
há 6 meses

They gave me this answer!file

really i cant see the replay of the bonus??that is a big joke!!

stevechai
há 6 meses

Could you let us know if there will be any update after the 14-hour period, as the support told you, please?

Otherwise, I would probably suggest trying to file a complaint. What do you say?

Romi
há 6 meses

Yes i will

stevechai
há 6 meses

We'll be waiting.

há 6 meses

Olá, escrevi há poucos dias que estava com um pouco de medo da página e agora que hoje faz 14 dias úteis que enviei os documentos que eles pediram e eles não verificam nada, me disseram que uma foto minha com meu ID e eu mandei para o correio porque foi o que me disseram e ao longo desses dias me disseram primeiro de 24 horas para 72 horas, depois de 3 dias para 5 e depois de 5 para 10 e agora por último me disseram dos 15 aos 30, não sei se eles não querem me pagar ou algo assim porque senão eu não os entendo, péssima página, por favor se puder me ajudar

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 6 meses

Hi, in this case I would also recommend to lodge a complaint. 

If you are interested, just click here. 

I don't find it convenient for the casino to keep introducing you to different timeframes and it's certainly not cool for me to have them verify your photo ID for 1 month. 

So I would definitely go ahead and file a complaint and our team will try to help. 

Jaro
há 6 meses

Olá, estou tentando fazer a reclamação mas quando escrevo alguma carta ela começa a ficar apagada e não me deixa escrever

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 6 meses

Does the situation still remain the same, please? You should try to clear the cookies and the cache on your computer and let us know if the issue gets fixed. We'll wait for your reply here.

Romi
há 6 meses

Olá, consegui fazer a reclamação, obrigado pelo conselho

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 6 meses

Thats great. May you update it now as well, please? Nick needs to know some additional information. Just use this link to do so.

Did you get any explanation about why the verification process is delayed?

Romi
há 6 meses

Olá, sim, eles me responderam, disseram que tenho que enviar os documentos novamente e que você exclua os cookies e caches, o que eu já fiz e continua igual, não me deixa enviar nada, porque enviei muitos dias atrás

file

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 5 meses

Have you talked to the support about the issue being the same again? Would like to know what could be the reason. Please let us know whenever you learn something new.

Romi
há 5 meses

Já conversei com eles, me mandaram fazer a mesma coisa que me mandaram no email, eu fiz e continua assim; Eu disse isso a eles e eles me disseram que já haviam falado com o responsável por isso e que me mandariam um e-mail e até agora nada, não sei se vão me mandar ou se é para preencher vez porque supostamente me disseram que fechariam minha conta se eu não verificasse nos 30 dias desde que enviei meus documentos, e bem, eu depositei dinheiro lá e seria muito ruim para a página tratar seus clientes assim caminho só para vencer

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 5 meses

I know it's not the best practice, but to me, it seems you're about to be in a rush, so have you tried to access the account from a different browser or device? Maybe an icognito mode might also help. It may work for the files to be uploaded.

Or perhaps, to make them understand the issue from your perspective, which is usually the real problem, I would capture a video recording showing you can't follow the procedure.

in any case, I'm glad you submitted the complaint. It must be terrible not to know what to do, lacking instructions.

Radka
há 5 meses

Olá, sim, entrei e bem, o casino Rabona já não é necessário. Após 20 dias, fez a verificação correspondente e o pagamento devido, obrigado.

Traduzido automaticamente:
juniorbo
há 5 meses

That is really great to hear. Thank you for updating your complaint as well. I hope everything will be okay from now on. If you need anything, let us know.

há 4 meses

Boa tarde,

Venho informar que o casino Rabona está à mais de duas semanas para efetuar o meu pagamento.

Entro em contato com o chat e dizem que estão com atraso nos pagamentos.

Enviei um email para o suporte e não obtive resposta.

Alguém pode ajudar?

Editado pelo autor há 4 meses
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