Rabona Casino - discussão geral (página 7)

Olá. Isso é bom para você e obrigado pela atualização. Infelizmente nossa equipe tem muitas reclamações para atender todos os dias. Eles têm que investigar cada um deles cuidadosamente para fornecer toda a ajuda que os jogadores precisam. Espero que você entenda que é por isso que eles não conseguem responder todos os dias. Vamos apenas esperar e torcer pelo melhor resultado, vou manter os dedos cruzados.🤞

Muito obrigado.. a sua empresa é responsável pelos casinos, então eles falam com eles para resolver um problema? Caso contrário, o casino pode ser multado? Quero dizer, é uma autoridade competente independente que ajuda os jogadores?

O que você quer dizer exatamente com "responsável"? 🤔 Eu não diria isso, não. A nossa equipa de reclamações conversa com os representantes de cada casino, de forma a resolver o problema incluído em cada reclamação. O casino, cada casino, pode ser multado, sim. Este, porém, é um "trabalho" da autoridade licenciadora de cada casino e depende da aberração, eu diria, que tenham feito em cada caso. Nós, no Casino Guru, na verdade damos a eles os chamados pontos negros, e eles podem diminuir seu índice de segurança posteriormente. Nossa equipe de reclamações, aqui no Casino Guru, está resolvendo todas as reclamações e ajudando os jogadores.

Espero que você tenha todas as respostas de que precisava. Se houver algo mais que possamos fazer, mantenha-nos informados.👌

Obrigado pela sua resposta, ou seja, há alguma chance de eu ser justificado e receber meu dinheiro? Esta é a minha pergunta..

Como não sou especialista, na hora de solucionar reclamações, onde a solução é nossa equipe, e não eu, realmente não posso dar uma resposta direta à sua dúvida. Só posso cruzar os dedos 🤞 e torcer pelo melhor resultado para você.

Boa tarde, joguei sem bónus nas slots e ganhei 5000€, desde então tento sacar o dinheiro. Primeiro bloquearam o meu acesso ao jogo e já me pediram os documentos para verificação do perfil, apresentei todos e aceitaram. No entanto a verificação está demorada e ainda se encontra pendente o que não me permite jogar nem levantar o meu dinheiro. Falo com os assistentes no chat que não me resolvem nada apenas me facultaram o email da equipa de suporte. Enviei vários emails e em nenhum me dizem qual o prazo legal de verificação do meu perfil! Não é aceitável que o depósito seja feito imediatamente e sem verificação e os levantamentos já levem duas semanas em processo de verificação. Tenho prints das conversas dos assistentes e dos emails trocados com a equipa de suporte onde inclusivamente me dizem não ter um prazo para verificarem a minha conta. Vou até à última consequência para levantar o meu dinheiro. Agradeço se me conseguirem agilizar o processo com eles

Estou sofrendo o mesmo e pior com este casino.. confiscaram-me 1.850€, registem uma reclamação aqui no fórum, eu fiz o mesmo e espero que você e eu sejamos justificados e que o casino em questão seja punido porque são ilegais.. Desejo-lhe sucesso..

Eu só quero o que é meu de direito

Então você deveria ter vencido de forma justa e honesta!! Nenhum bônus de vitória direta que eles deveriam pagar. O caso do Thomas é diferente ele fechou conta e abriu outra usando um email diferente e ganhou. O cassino está contestando afirmando que ele tinha uma conta duplicada que viola a maioria dos cassinos t@cs . Ainda espero que ele receba seu dinheiro, pois significa muito para ele, mas você merece ser pago imediatamente, sem reclamar do cassino.🤞

É claramente um caso diferente do meu e como você se refere ao meu caso, minha primeira conta foi encerrada, e no dia seguinte fiz uma nova conta, nunca joguei com uma conta duplicada e desafio o casino rabona a provar isso. .Enviei todas as evidências da minha reclamação, incluindo capturas de tela. Na minha nova conta também coloquei meus dados reais para cadastro, apenas o e-mail e telefone são diferentes, estou jogando há cerca de 6 meses e nunca me pediram verificação.. Eu pergunto: por que me deixaram fazer uma nova conta e aceitar o depósito e não ser bloqueado? E quando ganhei eles fecharam minha conta? Segunda pergunta depois que escrevi para encerrar minha conta devido ao vício do jogo, por que eles me aceitaram novamente e não bloquearam minha conta como deveriam para me proteger? Estamos aqui a falar de uma grande ilegalidade que além de reclamar o dinheiro que me pertence quero que o casino seja punido pela autoridade de jogo independente competente... Perdi milhares de euros e não é justo que só queiram ganhar, eles têm que pagar seus clientes de acordo. .e mais uma pergunta: como eles permitem que os jogadores joguem sem verificação por meses, o que é a segurança porque os viciados podem estar jogando ou, pior, os novos garotos que são o jogo responsável? Isso é tudo meu e espero que ambos obtenhamos justiça e que o cassino em questão seja punido.

É claro que eu realmente preciso do meu dinheiro e espero que você possa me ajudar até agora no meu caso e muito obrigado.. é um Guru de cassino muito importante para todos os jogadores que têm casos semelhantes..

Espero que para ambos seja muito dinheiro, especialmente quando é tão difícil ganhar em primeiro lugar. Eu não gostaria de diminuir o seu espírito em relação a um resultado positivo para vocês dois, mas algumas das análises no Trust Pilot não pintam Rabona de uma forma muito positiva quando se trata de pagar quantias substanciais de dinheiro

O que exatamente você quer dizer com não entendo, desculpe, não devemos receber nosso dinheiro? Eles não deveriam pagar pelo seu próprio erro?

Por eu achar que não me vão pagar estou a recorrer ao Guru, eu ganhei de forma justa. Não há irregularidades na minha conta, o meu saldo está lá, simplesmente o processo de verificação não fica concluído nem me dão um prazo, inclusivamente aceitaram os meus documentos.

Eles dizem que vão pagar… mas nem

do processo de verificação de conta passei ainda 😂💪🏾

Você sabe o que é Trust Pilot? É um site de consumo onde você pode avaliar a maioria das empresas, não apenas os cassinos. Eu sempre leio comentários lá e aqui antes de entrar em qualquer cassino. Também é conhecido por fornecer falsos positivos, mas os negativos normalmente dão uma boa impressão da honestidade de um cassino. Infelizmente Rabona recebe alguns resultados negativos, embora a maioria seja de algum tempo atrás. Esperamos que eles tenham melhorado sua atuação e você será pago, mas o problema com os cassinos baseados em Curaçao é que eles não têm um órgão governamental real para mantê-los sob controle. Boa sorte para ambos

Nunca me pediram para verificar e estava jogando grandes quantias.. mantenha a calma, seja paciente e você será justificado, espero o mesmo para mim..

O Casino Guru está do nosso lado, apoia-nos e estamos aguardando o desenvolvimento dos nossos casos.. é simplesmente um mau casino que não deveria existir..

Sim eu já li algumas avaliações em que diz que eles não pagam, mas também vi algumas que pagaram. Vamos aguardar

Sim, seja paciente e espero que consigamos o que merecemos.. boa sorte.. mantenha-me informado.