I hope so for both of you it's a lot of money especially when it's so difficult to win in the first place. I wouldn't want to dampen your spirit in regards to a positive outcome for you both but some of the reviews on Trust Pilot don't paint Rabona in too much of a positive light when it comes to paying out substantial amounts of money
O que exatamente você quer dizer com não entendo, desculpe, não devemos receber nosso dinheiro? Eles não deveriam pagar pelo seu próprio erro?
Por eu achar que não me vão pagar estou a recorrer ao Guru, eu ganhei de forma justa. Não há irregularidades na minha conta, o meu saldo está lá, simplesmente o processo de verificação não fica concluído nem me dão um prazo, inclusivamente aceitaram os meus documentos.
Eles dizem que vão pagar… mas nem
do processo de verificação de conta passei ainda 😂💪🏾
Do you know what Trust Pilot is? It's a consumer website where you can review most businesses not just Casinos. I always read reviews on there as well as here before joining any casino. It is also known for giving fake positives but the negative ones normally give you a fair impression of a casino s honesty. Unfortunately Rabona gets some bad negative ones although most are from sometime ago. They hopefully have cleaned up their act and you will get paid but the problem with Curacao based casinos is they have no real governing body to keep them in check. Good luck to both of you
Nunca me pediram para verificar e estava jogando grandes quantias.. mantenha a calma, seja paciente e você será justificado, espero o mesmo para mim..
O Casino Guru está do nosso lado, apoia-nos e estamos aguardando o desenvolvimento dos nossos casos.. é simplesmente um mau casino que não deveria existir..
Sim eu já li algumas avaliações em que diz que eles não pagam, mas também vi algumas que pagaram. Vamos aguardar
Sim, seja paciente e espero que consigamos o que merecemos.. boa sorte.. mantenha-me informado.
Boa tarde, joguei sem bónus nas slots e ganhei 5000€, desde então tento sacar o dinheiro. Primeiro bloquearam o meu acesso ao jogo e já me pediram os documentos para verificação do perfil, apresentei todos e aceitaram. No entanto a verificação está demorada e ainda se encontra pendente o que não me permite jogar nem levantar o meu dinheiro. Falo com os assistentes no chat que não me resolvem nada apenas me facultaram o email da equipa de suporte. Enviei vários emails e em nenhum me dizem qual o prazo legal de verificação do meu perfil! Não é aceitável que o depósito seja feito imediatamente e sem verificação e os levantamentos já levem duas semanas em processo de verificação. Tenho prints das conversas dos assistentes e dos emails trocados com a equipa de suporte onde inclusivamente me dizem não ter um prazo para verificarem a minha conta. Vou até à última consequência para levantar o meu dinheiro. Agradeço se me conseguirem agilizar o processo com eles
Hello, the whole thing lies on the verification and only when you pass it successfully you will be allowed to withdraw. I saw that you have opened a complaint with us, but it should be added that we give casinos 14 days to resolve such a process. If nothing is achieved by then and you are still not verified our team will investigate further and try to contact the casino. So hopefully by then things will be moving in the right direction and you will be able to make a withdrawal.
Anyway, as far as the verification itself and if it is not finished, is there any more documents to be provided or were there any rejections ? Or is the casino just checking them all the time and you don't know anything yet ?
É claro que eu realmente preciso do meu dinheiro e espero que você possa me ajudar até agora no meu caso e muito obrigado.. é um Guru de cassino muito importante para todos os jogadores que têm casos semelhantes..
I see that the complaint is still open and I firmly believe that everything will be resolved fairly in your case. I will wish you the best of luck. ☘️
Bom dia
este processo de verificação começou dia 4 de Março, o que não compreendo é a demora é porque não solicitam os documentos de uma vez só. Os documentos estão como aceites mas a verificação pendente. Desde o dia em que começou a verificação que não abrem os jogos dão erro. Eu julgo que se estão a preparar para esticar ao máximo até aos 90 dias para depois excluírem a minha conta com o argumento que estive 90 dias sem jogar.
Bom dia Jairo novamente,
a minha conta foi aceite e verificada recebi agora a comunicação mas tentei sacar 500€ e estou como bloqueada o que posso fazer?
Have you asked why the withdrawal transaction has been blocked now you are fully verified? 😔
Bom dia Jairo novamente,
a minha conta foi aceite e verificada recebi agora a comunicação mas tentei sacar 500€ e estou como bloqueada o que posso fazer?
Did the casino also tell you why your withdrawal is blocked when you are successfully verified ?
I would also definitely mention it in the complaint, because it is quite important information. The best thing would be for the casino to reply and for us to know the reason for this situation.
Try to ask if possible and let me know.
Boa noite. Porque é um casino que só quer receber dinheiro.. Espero que consigamos justiça.. pessoalmente, se não conseguir justiça, anunciarei em todas as redes sociais.. se não for para pagar o erro dela por 1.850€, o que para mim é muito, mas para eles nada, então quero que sejam punidos de forma exemplar.. Desejo-lhe sucesso..
Sim perguntei estou a aguardar email do suporte
Sim
enviei email pro suporte já quero chat nada sabe
In a word GREED!! motivates them you are just a name not a person who deposits, it's an unfortunate side of some internet casinos registered in Curacao where there is no real rules and regulations to keep them honest. You still have to wait and see what the team here can do it's a small hope.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
