CasaFórumCasinosRetirada atrasada em Spinanga

Retirada atrasada em Spinanga

há 9 meses por gadalf35
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1.627 visualizações 8 respostas |
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há 9 meses

Bom Dia pessoal. Estou fazendo uma solicitação de saque no Spinanga há 10 dias e, embora devam ser concluídos dentro de 1 a 3 dias, o meu não apenas não foi concluído, como nem progrediu para o próximo estágio de processamento. O que também é inaceitável é que nunca responderam aos emails que enviei, enquanto o serviço de apoio ao cliente sempre me dá uma resposta copiar e colar que diz que será concluído o mais rapidamente possível e para ter paciência. Algum de vocês teve um problema semelhante com essas apostas? Observe que não fiz a verificação da conta porque isso me diz que não preciso. Só estou mencionando isso porque não sei se isso afeta alguma coisa

Traduzido automaticamente:
gadalf35
há 9 meses

I have read in your complaint, that the issue was solved. That is a really great news. Have they explained to you, what was the issue for that delay? Also which withdrawal method di you use, if I may ask?

há 9 meses

Não, até hoje não recebi nenhuma resposta oficial aos e-mails que lhes enviei explicando o porquê desse atraso. Tudo o que me foi dito pelo atendimento ao cliente por chat ao vivo é que isso se deve à carga de trabalho do departamento financeiro, o que considero inaceitável para uma empresa de apostas. Recebi uma notificação pelo correio informando que meu saque foi concluído. Optei por sacar para um crédito Visa, já que o depósito foi feito por ele.

Traduzido automaticamente:
gadalf35
há 9 meses

Understand. Well sometimes even at online casinos can this kind of delay happen. Please do not forget, that also there are just people working a trying to do their best to serve every customer/player, so I can totally understand if they are overloaded by withdrawals, especially whenever they are understaffed. Hopefully next time it'll be faster, so you do not need to get upset by that.

há 9 meses

There is a big difference when you play in casino because they need to verify your account and your request which takes time while when you bet on matches is not necessary. In any case it is completely understandable from my point of view that sometimes the staff is overloaded with withdrawal requests (to be honest only with this betting company I had such a problem) but what is not understandable is the customer service which every time gave me different answers.

gadalf35
há 9 meses

Yes, I understand that there is always a different answer and you don't even know where you stand. 

However, verification is necessary even if you bet only on matches. At least I've encountered it, so nothing unusual for me. 

Of course, the most important thing was that you got your money, and if you were bothered by the length of the withdrawal, you can try somewhere else. 🙂

há 5 meses

Olá, estou esperando há duas semanas que meu saque seja verificado. Alguém sabe se vão me pagar ou não?

Traduzido automaticamente:
leereusliova5
há 5 meses

Hello, according to the complaints I've seen you're not the only one and quite a few players have delayed withdrawals. Apparently the casino has a lot of requests, but I should point out that we give them 14 days to sort out everything around withdrawals. 

The safety index is pretty solid, so I'm a firm believer that you will get your money, even if I'm not making any promises. 

However, you can file a complaint with us here if you have this problem and our team will try to help. 

Do you think you will go for it?  

há 13 horas

Estou esperando uma retirada há 14 dias, só recebo desculpas curtas no chat ao vivo e obrigado pela paciência. São 50 euros, uma quantia nada pequena. Os termos e condições prometem um máximo de 3 dias úteis. Já enviei várias reclamações por e-mail, sem resultado. O que devo fazer?

Traduzido automaticamente:

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