Retirada atrasada em Spinanga

Goodmorning guys. I've been making a withdrawal request on Spinanga for 10 days now and while they're supposed to be completed within 1-3 days, mine has not only not been completed, it hasn't even progressed to the next stage of processing. What is also unacceptable is that they never replied to the emails I sent, while the customer service always gives me a copy-paste answer that says it will be completed as soon as possible and to be patient. Did any of you have a similar problem with this betting? Note that I haven't done account verification because it tells me I don't need to. I'm just mentioning it because I don't know if it affects anything

Καλημέρα παιδιά. Έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης στην Spinanga εδώ και 10 μερες και ενώ υποτίθεται ότι αυτές ολοκληρώνονται εντός 1-3 ημερών, η δική μου όχι μόνο δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχει προχωρήσει καν στο επόμενο στάδιο επεξεργασίας. Το δε απαράδεκτο επίσης είναι ότι στα mail που έστειλα δεν απάντησαν ποτέ, ενώ και η εξυπηρέτηση πελατών μου δίνει πάντα μια copy-paste απάντηση που λέει θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατόν και να κάνω υπομονή.Ειχε κάποιος από εσάς παρόμοιο πρόβλημα με τη στοιχηματικη αυτή? Να σημειωθεί ότι δεν έχω κάνει επαλήθευση λογαριασμού γιατί μου λέει ότι δεν χρειάζεται. Απλώς το αναφέρω γιατί δεν ξέρω αν επηρεάζει κάπου

Li na sua reclamação que o problema foi resolvido. Essa é uma ótima notícia. Eles explicaram a você qual foi o problema desse atraso? Além disso, qual método de retirada você usa, se posso perguntar?

No, to this day I have not received any official response to the emails I sent them explaining why there was this delay. All I've been told by live chat customer service is that it's due to financial department workload, which I find unacceptable for a betting company. I received a notification in the mail that my withdrawal was completed. I had chosen to withdraw to a credit Visa, since the deposit was made by it.

Όχι,έως και σήμερα δεν έχω λάβει καμία επίσημη απάντηση στα mail που τους έστειλα που να εξηγεί γιατί υπήρξε αυτή η καθυστέρηση. Το μόνο που μου είχαν πει από την εξυπηρέτηση πελατών στο live chat είναι ότι οφείλεται σε φόρτο εργασίας του οικονομικού τμήματος, κάτι το οποίο θεωρώ απαράδεκτο για μια στοιχηματικη εταιρεία. Μου ήρθε μια ειδοποίηση στο mail ότι η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε. Είχα επιλέξει ανάληψη σε πιστωτική Visa, μιας και η κατάθεση είχε γίνει από αυτήν.

Entender. Bem, às vezes, mesmo em cassinos online, esse tipo de atraso pode acontecer. Por favor, não se esqueça que também existem pessoas trabalhando e tentando fazer o seu melhor para atender cada cliente/jogador, então posso entender perfeitamente se eles estão sobrecarregados com saques, especialmente quando estão com falta de pessoal. Esperamos que da próxima vez seja mais rápido, então você não precisa ficar chateado com isso.

Há uma grande diferença quando você joga no cassino porque eles precisam verificar sua conta e sua solicitação, o que leva tempo, enquanto quando você aposta em partidas não é necessário. Em qualquer caso, é perfeitamente compreensível do meu ponto de vista que por vezes o pessoal fique sobrecarregado com pedidos de levantamento (para ser sincero só com esta empresa de apostas tive um problema tão grande) mas o que não é compreensível é o serviço de apoio ao cliente que sempre me deu respostas diferentes.

Sim, entendo que sempre há uma resposta diferente e você nem sabe onde está.

No entanto, a verificação é necessária mesmo que você aposte apenas em jogos. Pelo menos eu encontrei isso, então nada de incomum para mim.

Claro, o mais importante é que você recebeu seu dinheiro e, se estiver incomodado com a duração do saque, pode tentar em outro lugar. 🙂

Hello, I have been waiting for two weeks for my withdrawal to be verified. Does anyone know if they are going to pay me or not?

Buenas llevo dos semanas esperando que se verifique mi retiro alguien sabe si me van a pagar o no

Olá, de acordo com as reclamações que tenho visto você não é o único e alguns jogadores atrasaram os saques. Aparentemente o casino tem muitos pedidos, mas devo salientar que lhes damos 14 dias para resolver tudo sobre os levantamentos.

O índice de segurança é bastante sólido, por isso acredito firmemente que você receberá seu dinheiro, mesmo que eu não faça nenhuma promessa.

No entanto, você pode registrar uma reclamação conosco aqui se tiver esse problema e nossa equipe tentará ajudar.

Você acha que vai em frente?

I've been waiting for a withdrawal for 14 days, I only get curt apologies on live chat and thanks for your patience. It's 50 euros, no small amount. The terms and conditions promise a maximum of 3 business days. I've already sent several complaints by email, without result. What should I do?

Již 14 dní čekám na výběr, na live chatu dostávám pouze strohé omluvy a děkují za trpělivost. Jde o 50 euro, nic malého. Obchodní podmínky slibují maximálně 3 pracovní dny. Mailem už jsem odeslala několik stížnosti, bez výsledku. Co mám dělat?

Nesse caso, eu certamente sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar o assunto.

Posso perguntar se esta é sua primeira tentativa de saque neste cassino?

Para prosseguir com a reclamação, siga este link e nos conte como foi.