Retirada atrasada em Spinanga

Bom Dia pessoal. Estou fazendo uma solicitação de saque no Spinanga há 10 dias e, embora devam ser concluídos dentro de 1 a 3 dias, o meu não apenas não foi concluído, como nem progrediu para o próximo estágio de processamento. O que também é inaceitável é que nunca responderam aos emails que enviei, enquanto o serviço de apoio ao cliente sempre me dá uma resposta copiar e colar que diz que será concluído o mais rapidamente possível e para ter paciência. Algum de vocês teve um problema semelhante com essas apostas? Observe que não fiz a verificação da conta porque isso me diz que não preciso. Só estou mencionando isso porque não sei se isso afeta alguma coisa

Li na sua reclamação que o problema foi resolvido. Essa é uma ótima notícia. Eles explicaram a você qual foi o problema desse atraso? Além disso, qual método de retirada você usa, se posso perguntar?

Não, até hoje não recebi nenhuma resposta oficial aos e-mails que lhes enviei explicando o porquê desse atraso. Tudo o que me foi dito pelo atendimento ao cliente por chat ao vivo é que isso se deve à carga de trabalho do departamento financeiro, o que considero inaceitável para uma empresa de apostas. Recebi uma notificação pelo correio informando que meu saque foi concluído. Optei por sacar para um crédito Visa, já que o depósito foi feito por ele.

Entender. Bem, às vezes, mesmo em cassinos online, esse tipo de atraso pode acontecer. Por favor, não se esqueça que também existem pessoas trabalhando e tentando fazer o seu melhor para atender cada cliente/jogador, então posso entender perfeitamente se eles estão sobrecarregados com saques, especialmente quando estão com falta de pessoal. Esperamos que da próxima vez seja mais rápido, então você não precisa ficar chateado com isso.

Há uma grande diferença quando você joga no cassino porque eles precisam verificar sua conta e sua solicitação, o que leva tempo, enquanto quando você aposta em partidas não é necessário. Em qualquer caso, é perfeitamente compreensível do meu ponto de vista que por vezes o pessoal fique sobrecarregado com pedidos de levantamento (para ser sincero só com esta empresa de apostas tive um problema tão grande) mas o que não é compreensível é o serviço de apoio ao cliente que sempre me deu respostas diferentes.

Sim, entendo que sempre há uma resposta diferente e você nem sabe onde está.

No entanto, a verificação é necessária mesmo que você aposte apenas em jogos. Pelo menos eu encontrei isso, então nada de incomum para mim.

Claro, o mais importante é que você recebeu seu dinheiro e, se estiver incomodado com a duração do saque, pode tentar em outro lugar. 🙂

Olá, estou esperando há duas semanas que meu saque seja verificado. Alguém sabe se vão me pagar ou não?

Olá, de acordo com as reclamações que tenho visto você não é o único e alguns jogadores atrasaram os saques. Aparentemente o casino tem muitos pedidos, mas devo salientar que lhes damos 14 dias para resolver tudo sobre os levantamentos.

O índice de segurança é bastante sólido, por isso acredito firmemente que você receberá seu dinheiro, mesmo que eu não faça nenhuma promessa.

No entanto, você pode registrar uma reclamação conosco aqui se tiver esse problema e nossa equipe tentará ajudar.

Você acha que vai em frente?

Estou esperando uma retirada há 14 dias, só recebo desculpas curtas no chat ao vivo e obrigado pela paciência. São 50 euros, uma quantia nada pequena. Os termos e condições prometem um máximo de 3 dias úteis. Já enviei várias reclamações por e-mail, sem resultado. O que devo fazer?

Nesse caso, eu certamente sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar o assunto.

Posso perguntar se esta é sua primeira tentativa de saque neste cassino?

Para prosseguir com a reclamação, siga este link e nos conte como foi.