Olá, começarei dizendo que sinto muito que você tenha se colocado nesta situação.
No entanto, diz que completou o bónus e pediu um levantamento de 500 €, que o casino cancelou posteriormente.
Após este bônus que você completou com sucesso, você ganhou mais dinheiro e quando mais tarde chegou à sua conta do cassino, o dinheiro foi retirado com base no fato de você ter completado o bônus que não se aplicava a esse dinheiro, entendi corretamente? Você tem uma captura de tela desse bônus em algum lugar?
De qualquer forma, vi que você conseguiu registrar uma reclamação, então veremos até onde isso vai dar. Espero que você receba seu dinheiro.
Hi, I'll start by saying that I'm quite sorry that you've got yourself into this situation.
However, you say that you completed the bonus and asked for a withdrawal of €500, which the casino later cancelled.
After this bonus which you successfully completed you won more money and when you later came to your casino account the money was withdrawn on the basis that you had completed the bonus which did not apply to this money, do I understand this correctly ? Do you have a screenshot of this bonus somewhere ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so we'll see where this goes. I hope you get your money.
Traduzido automaticamente: