RollXO Casino - discussão geral (página 2)

Tenho a impressão de que você descreve o problema e, depois de dizer como podemos resolvê-lo, diz que não precisa de ajuda. Estou um pouco confuso com isso. Você diz que o problema é com o provedor de pagamento. Por que eles não aceitam comprovante de endereço?

Além disso, você pode escrever para o Nick na sua reclamação aberta? Você não precisa mais de ajuda, por favor? 🙂

Olá, Jaro. Por que minha solicitação ficou confusa? Talvez seja por causa da tradução para o seu idioma? Entrei em contato porque a Rollxo recusou meu saque. Cada vez que eu tentava sacar, a Rollxo encontrava um motivo diferente para recusar o pagamento. Entrei em contato porque pensei que você poderia me ajudar. Depois de alguns dias, tentei sacar novamente e, de repente, o dinheiro foi transferido via Skrill sem nenhuma explicação da Rollxo. Escrevi para você para dizer que o problema havia sido resolvido e que eu havia recebido o dinheiro. Também mencionei que a Skrill não está transferindo o dinheiro para minha conta e está se recusando a fornecer qualquer comprovante de endereço. Essas foram apenas algumas informações. Peço desculpas se minha mensagem não foi totalmente compreensível.

LG

Não se preocupe. Ficamos felizes que o cassino tenha resolvido tudo.

Mas e o dinheiro agora? Você finalmente recebeu? Está tudo bem?

Olá Romi.

Sim, o dinheiro finalmente chegou. Depois de inúmeras tentativas, a Skrill aceitou meu reembolso de imposto como comprovante de endereço e transferiu o dinheiro.

Ficamos muito felizes em saber disso! Só espero que esta seja a pior experiência que você possa ter e que qualquer outra experiência em cassinos seja muito mais agradável! Na minha opinião, o suporte do Skrill não se mostrou o melhor desta vez.

Olá, ganhei € 2.000 na Rollxo.

Mas não recebo o dinheiro pago.

Já tentei de tudo. Ganhei dinheiro sem bônus. O pagamento sempre diminui.

Saudações Jürgen

Olá, o mais importante na situação atual é provavelmente o motivo pelo qual o cassino está recusando seus saques. Você perguntou a eles sobre isso e eles lhe deram uma resposta relevante? Há quanto tempo você está tentando sacar seu dinheiro?

Por favor, me avise.

Olá, fiz um depósito na Rollxo e, imediatamente após o dinheiro ser creditado, minha conta foi bloqueada e desativada. Estou tentando entrar em contato com o suporte desde sexta-feira. O chat ao vivo não está disponível para mim porque é necessário ter uma conta.

Ninguém responde aos e-mails.

Olá, gostaria de lhe fazer algumas perguntas, mas aparentemente, se eles bloquearam você logo após o depósito, você não saberá muita coisa. Principalmente se você os contatou e eles não responderam.

Por isso, recomendo que você registre uma reclamação, para que nossa equipe possa investigar e, com sorte, descobrir onde está o problema.

Você tem interesse?

Se sim, clique aqui . ⬅️

Oi,

Ganhei US$ 550 no Rollxo há cerca de uma semana e solicitei um saque. Passei por todo o processo de verificação e minha conta foi verificada com sucesso. Meus saques continuam sendo rejeitados todas as vezes. Já tentei várias vezes e eles simplesmente dizem para reenviar a solicitação. Acho que algo muito estranho está acontecendo. Além disso, eles levam seis dias para processar cada nova solicitação de saque. Estou muito frustrado. O suporte ao cliente também não é bom; eles parecem robôs, apenas repetem a mesma coisa várias vezes, dizendo para eu ter paciência e esperar, e que não podem me dar um prazo para receber o saque. Também enviei vários e-mails para o suporte e não obtive resposta. Estou realmente muito insatisfeito com o serviço e isso tirou toda a diversão e a emoção da experiência para mim. Só quero meu dinheiro que ganhei, mas sei que não vou recebê-lo.

É perfeitamente compreensível que você se sinta assim, e acredito que todos se sentiriam.

Por favor, informe-nos se sua conta já está totalmente verificada e quando foi a última vez que você solicitou um saque.

Caso não haja qualquer progresso, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá intervir. Basta registrar uma reclamação e explicar toda a situação.

Aguardaremos sua atualização sobre a situação.

Olá, talvez alguém possa me ajudar a determinar se o que o Casino RollXO fez foi legal. Eu cumpri os requisitos de um bônus e já tinha €3000 em dinheiro real. Eu queria sacar, mas de repente recebi um e-mail de cancelamento e os €3000 foram totalmente removidos. Esta foi a explicação do cassino:

Olá, Silvia!

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Seu pedido de saque de 3000 EUR foi cancelado.

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Detectamos que você excedeu o limite máximo de aposta enquanto jogava com um bônus ativo. Infelizmente, tivemos que ajustar seu saldo. Por favor, revise nossos termos e condições de bônus e tenha mais cuidado na próxima vez. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Normalmente, não se pode jogar com apostas altas durante a rodada de bônus (o limite geralmente é de €5), mas eu consegui jogar com um valor maior, então foi um erro do cassino e não meu, certo? Ou estou enganado?

Agradeceria muito qualquer conselho ou dica, pois é uma quantia realmente grande de dinheiro que eles simplesmente me roubaram.

Atenciosamente, Silvia

Certamente seria melhor se o cassino pudesse bloquear apostas acima do limite, e é isso que sempre sugerimos a todos os cassinos. Infelizmente, nem todos oferecem essa opção.

Assim, eles deixam a decisão a cargo dos jogadores. O jogador precisa ler os termos do bônus antes de jogar e não ultrapassar o limite de apostas.

Posso perguntar se você apostou acima do limite continuamente porque descobriu que isso era possível?

Olá, isto era mais uma reclamação sobre o cassino, mas claro que agradeço qualquer conselho. De qualquer forma, não há muito o que você possa fazer, mas sei por experiência em outros cassinos que não é possível jogar com apostas altas enquanto ainda estiver na área de bônus.

Minha conta está totalmente verificada lá, porém eu ainda não havia solicitado um saque, pois comecei a jogar recentemente.

Bom dia. Gostaria de dizer que concordo; na maioria dos cassinos, o saldo de bônus relacionado ao bônus ativo é limitado pela regra de aposta máxima, e agradeço por permitir que Romi mencionasse isso. Seria ótimo se os cassinos investissem em suas plataformas para implementar essas limitações no nível do software. 🙂

Assim que você iniciar o processo de saque, por favor, nos informe como foi a primeira vez.

Alguém já teve problemas para sacar dinheiro mesmo depois de tudo ter sido aprovado e você já ter recebido dois saques anteriormente?

Parece que estão atrasando a liberação dos meus fundos? O status da minha solicitação de saque só mudou de pendente para em andamento 72 horas depois do envio. Perguntei quanto tempo leva o processo a partir dali e me disseram 7 dias. Meus outros dois saques, de US$ 300 e US$ 550, levaram menos de 6 horas no total, desde o momento da solicitação. Este é de US$ 1000?

Isso é normal?

Olá, isso pode não ser normal, mas talvez haja algo mais a considerar. Que tal os limites de saque ou outras restrições, como limites para opções específicas de saque?

Algumas avaliações mencionam limites mais baixos e saques lentos, daí minha pergunta.

A questão é que nem todos os cassinos processam todos os saques pontualmente, mas eu também esperaria uma explicação para um prazo tão específico de 7 dias.

Vejo outras pessoas elogiando este cassino. Jogo há algum tempo e não ganhei nada. Vou fechar minha conta. Tenho a impressão de que grandes vitórias em um cassino parceiro restringiram meus ganhos futuros. Eles compartilham informações de perfil com sites parceiros.

É provavelmente normal que cassinos irmãos compartilhem informações entre si. Mas, quanto ao motivo de você ganhar em um cassino e não em outro, é mais provável que seja simplesmente porque são cassinos diferentes, e não porque um deles esteja impedindo você de ganhar. É perfeitamente normal ter sorte às vezes e azar outras vezes.