Boa tarde, estou com um problema com um cassino.
Bloquearam minha conta por ter o nome do meu filho no e-mail, que ele não está envolvido na página e eu administro o e-mail na íntegra, além de ter 2FA na conta, o KYC feito corretamente (que eles mesmos me aceitaram no primeiro dia que entrei na página, entrei) e agora o suporte ao vivo não me dá respostas e eles me colocam em stand-by com $ 233 dentro da conta.
O que você recomenda?
Olá,
como o endereço de e-mail não serve como nenhum tipo de prova de identidade, não consigo entender o que parece ser o problema. Acho que o sistema do cassino deve ter encontrado algum tipo de semelhança com outras contas ou contas e sinalizado para você, mas um endereço semelhante deve ser considerado apenas como uma dica. Observe que a verificação, como o nome sugere, é o único processo válido que garante que foi você quem se registrou, depositou, jogou e ganhou, portanto, registro não significa verificação.
No entanto, o cassino provavelmente está investigando as semelhanças, o que é normal e você deve aguardar o resultado. Normalmente, um operador de chat comum não está envolvido no procedimento, o que significa que ele ou ela não pode fornecer informações relevantes ainda.
Eu recomendo que você espere, me mantenha informado com qualquer atualização, por favor.
Não faria mal saber o nome do cassino.
Bom dia Raca!
4 horas atrás, eles me permitiram sacar meus fundos após uma longa espera de +30 horas sem respostas.
Provavelmente minha conta será encerrada pelo motivo que o agente me deu: meu e-mail tem o nome do meu filho.
Mas não tem problema, eu só queria que eles me dessem os fundos que acabei de ganhar. Com tudo isso aprendido, acho que nunca mais voltarei àquele cassino.
O cassino é Roobet.
Muito obrigado pela sua mensagem.
Olá randyg,
Eu ainda gosto de entender o que estava errado - embora, é claro, eu esteja feliz por você ter ganhado!
Você se importa em compartilhar a explicação oficial do cassino?
É apenas um pedido gentil, sem pressão 😉
Olá Radka! Claro
Estou esperando eles me responderem, assim que me avisarem eu te falo.
Obrigado!
Bom dia. Manterei você informado.
Bloquearam minha conta e fecharam sem me dar motivos, não me enviaram e-mail.
Também não vejo que o suporte respondeu em um tempo estimado que eu possa ler antes que minha conta seja bloqueada.
Olá randyg,
Obrigado por me avisar. Isso acontece com bastante frequência, e eu esperava que você pudesse estar mais informado, bem, acho que seria melhor seguir em frente 🙂.
Aproveite o domingo 👍
Não tenho muita experiência com este cassino, e você?
Aposto com esses bandidos, mastro Milan-Halas Verona. Aposto que o Verona vai ganhar mais de 2,5 impedimentos. Todos os sites mostram que ganharam 3 impedimentos, até o próprio site deles escreve 3, o site oficial da Série A também 3, mas em todos os lugares 3. E eles fizeram minha aposta como uma perda. Apenas fraudes! 
Em relação à reclamação recente aqui sobre 131btc. Eu estava no site quando esse cara ganhou o dinheiro e estava conversando com ele no chat.
A vitória foi 100% legítima. No entanto, parece, pela sua reclamação, que ele não está explicando muito bem o seu caso e perdeu muitos detalhes importantes.
Por um lado, depois que ele ganhou o dinheiro, o cassino o deixou em seu saldo e o deixou continuar jogando por provavelmente 5 dias. Foi só quando ele tentou sacar que o cassino confiscou o saldo. Se alguém ganhasse ilegitimamente $ 3 milhões, tenho certeza de que o cassino anularia imediatamente os fundos, não permitindo que o jogador os mantivesse em seu saldo por vários dias.
Roobet também continuou a exibir a vitória na seção de "maiores vitórias" de seu site durante semanas. Isto seria extremamente estranho se eles tivessem decidido que a vitória não era legítima.
Além disso, como o crash é um lobby aberto com centenas de pessoas jogando ao mesmo tempo, certamente se houvesse um mau funcionamento, todos deveriam ter ganhado milhões e não apenas uma pessoa?
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