Roobet Casino - discussão geral (página 5)

Publiquei meu problema com eles, mas ninguém respondeu. Acho que este é o fim do Roobet Casino e ninguém tem como contatá-los.

Estou realmente tentando ganhar o dinheiro da minha comissão com eles. Alguma ideia?

Se ninguém conseguiu ajudar você no fórum que recomendei, não sei o que mais eu faria.

Talvez se você tivesse algum tipo de acordo, você pudesse entrar em contato ou perguntar a algum advogado sobre isso.

É tudo o que consigo pensar por enquanto. 🙁

Olá, gostaria de perguntar por que o cassino Roobet não funciona para mim na República Tcheca. Toda vez que tento abrir a página, aparece a mensagem de que minha conexão não é segura.

Hmm, tentei acessar o cassino através da nossa análise e também não consegui. Mas quando digitei roobet.com, não tive problemas e ele carregou imediatamente.

O que especificamente está aparecendo para você, você poderia me mostrar?

Experiência muito negativa com Roobet – Cuidado!

Sou usuário do Roobet desde 2021 e VIP há cerca de um ano, mas minha experiência recente tem sido muito decepcionante e injusta.

Em primeiro lugar, o Bônus Semestral que eu deveria receber no dia 15 nunca chegou. Eu tinha acumulado cerca de € 15.000 em perdas líquidas, então me qualifiquei para o nível de bônus mais alto, o que também foi confirmado pelo meu gerente VIP.

No entanto, um dia antes da data agendada, a Roobet alterou retroativamente os requisitos do bônus sem qualquer aviso, tornando-o quase impossível de receber. Tentei entrar em contato com meu gerente VIP várias vezes, mas não obtive resposta.

A situação piorou porque na semana anterior eles já tinham feito o mesmo com o bônus Roospin de sexta-feira, alterando os requisitos retroativamente no último minuto e fazendo com que eu perdesse um bônus para o qual eu tinha qualificação.

Quando pedi explicações à minha equipe jurídica, em vez de respostas, eles bloquearam minha conta, acusando-me de "conduta negativa" com base em uma suposta ameaça que nunca aconteceu.

Não só perdi minha conta, mas também todos os benefícios VIP, bônus ganhos e o saldo da minha conta, apesar de ter apostado mais de € 3 milhões no total.

Considero esse comportamento injusto e nada transparente, especialmente para uma plataforma que se diz regulamentada. Recomendo fortemente cautela a quem estiver pensando em jogar no Roobet.

se não contarmos os danos psicológicos causados pelo estresse e nervosismo pelo que fizeram, eles injustamente tiraram de mim pelo menos 10 mil euros.

Lamento muito pela sua experiência neste cassino.

Infelizmente, não podemos fazer muito em relação aos bônus, pois cabe a cada cassino decidir que tipo de bônus será oferecido, a quem e quando.

Claro, entendo seu ponto de vista sobre esses bônus, e é completamente compreensível que você esteja decepcionado.

Conte-nos mais sobre o saldo restante neste cassino. Por que eles o confiscariam? Qual foi o motivo?

Nossa equipe de reclamações certamente investigará esse assunto e esperamos poder ajudar.

Querida Romi,

Gostaria de fornecer mais detalhes sobre minha reclamação sobre o cassino Roobet.

A Roobet decidiu não me conceder o bônus de meio de mês referente ao dia 15 do mês, para o qual eu já estava qualificado, sem oferecer nenhuma explicação e sem levar em consideração que sou um usuário VIP desde 2021. Gostaria de salientar que o bônus envolvia a compra de uma rodada de bônus em um jogo de slot da Pragmatic no valor de € 1.500, e tudo estava claramente declarado nos termos e condições oficiais do cassino.

Na captura de tela que forneci anteriormente, a data está claramente visível e mostra que os termos e condições em vigor no momento da ativação confirmaram minha elegibilidade para o bônus.

(clique) (motivo da proibição)

Acredito que o comportamento do cassino não tem sido transparente nem respeitoso, especialmente em relação a um cliente VIP fiel e antigo. Peço gentilmente o seu apoio para ajudar a defender os meus direitos e garantir um tratamento justo.

Além disso, gostaria de informar que minha equipe jurídica internacional já foi instruída a revisar o assunto, incluindo as regulamentações aplicáveis e a conformidade contratual do cassino.

Em particular, embora eu entenda que o cassino possa se reservar o direito de modificar seus termos e condições, tais modificações não podem ter efeito retroativo e devem respeitar o princípio da boa-fé nas relações contratuais. De acordo com os requisitos de licenciamento de eGaming de Curaçao, os operadores devem conduzir seus negócios de maneira justa, transparente e honesta. A licença exige explicitamente que o operador cumpra todos os termos e condições comunicados ao jogador no momento da promoção ou ativação do bônus. Recusar arbitrariamente bônus já ganhos ou encerrar contas com saldos em dinheiro real e bônus pendentes sem motivos válidos ou comunicação adequada constitui uma violação dessas obrigações de licenciamento. Tais ações podem violar o Contrato de Licença de eGaming de Curaçao, que obriga os operadores a tratar os jogadores de forma justa e fornecer motivos claros e justificáveis para quaisquer restrições ou encerramentos de contas — um princípio reconhecido em muitas jurisdições internacionais, bem como pela legislação de proteção ao consumidor da UE. Além disso, negar um bônus já ganho pode constituir uma prática comercial desleal ou enganosa, de acordo com a Diretiva 2005/29/CE ou com as leis locais aplicáveis à estrutura de licenciamento do cassino.

Além disso, gostaria de destacar que a Roobet encerrou permanentemente minha conta, que tinha valor real, sem fornecer nenhuma explicação válida ou específica. No momento do encerramento, a conta continha um saldo em dinheiro real, bem como bônus qualificados prontos para serem resgatados, incluindo:

Recompensas mensais

Recompensas diárias

Recompensas semanais

Segunda-feira de reembolso

Outros bônus promocionais para os quais eu já era elegível

Sem contar os bônus, estamos falando de pelo menos € 6.000.

Além disso, o fechamento causou ainda mais danos, pois afetou um usuário antigo que joga honestamente desde 2021 e que conquistou privilégios VIP por meio de atividades consistentes e leais. A falta de uma justificativa plausível para tal ação levanta sérias preocupações.

Meu objetivo continua sendo uma resolução pacífica e transparente, mas acredito que é importante proteger meus interesses por meio de quaisquer canais apropriados, se necessário.

Permaneço à disposição para fornecer qualquer documentação adicional ou esclarecimento que você possa precisar.

Atenciosamente,

RS

É completamente compreensível, claro, que você esteja insatisfeito com este cassino agora, e nossa equipe fará todo o possível para ajudá-lo a recuperar seu dinheiro real.

Ficaremos de olho na sua reclamação e torceremos para que ela seja resolvida o mais rápido possível. 🤞

Olá Romi

Acho que o problema do RobFord é muito parecido com o meu. O Roobet Casino fechou minha conta sem motivo aparente e também me impediu de receber meu dinheiro de afiliado. Sou apenas um jogador normal do Roobet com uma conta normal do Roobet. Isso significa que não há contratos entre nós. Minha conta é como a de todos os outros! Eu era um jogador VIP e também estava no nível de bônus mais alto, e estava esperando para receber meu dinheiro de bônus deles antes que minha conta fosse encerrada sem motivo.

Além disso, apostei mais de US$ 4 milhões no Roobet Casino.

Mas no final, eles bloquearam minha conta e o CasinoGuru se recusou a me ajudar.

Mas agora, quero que você me ajude a recuperar meu dinheiro e minha conta bloqueada do Roobet porque vi o problema com o membro RobFord e acredito que estamos no mesmo barco.

O Roobet Casino começou recentemente a fechar contas a uma taxa absurda, e tenho visto muitas reclamações contra eles. Também contratei um advogado para entrar com uma ação judicial contra o Roobet Casino em Curaçao.

Porque o Roobet Casino é injusto e não lhe dá os seus direitos.

Eles encerraram minha conta sem motivo aparente. Para sua informação, eu tinha cerca de US$ 10.000 na minha conta de afiliado e bônus no valor aproximado de US$ 2.000. Estou com eles desde 2021 e, no final, eles encerraram minha conta.

Por favor, ajude-me a reaver meu dinheiro deles.

Peço também que avisem a todos sobre o Roobet Casino porque recentemente se tornou injusto no trato com os jogadores

Atenciosamente,

MG

Olá, bem, de acordo com o que li do outro jogador, você tem uma situação semelhante, mas não a mesma. Você diz que tinha uma conta regular e acrescenta que deveria ter recebido dinheiro de afiliado. Isso não é normal e você deve ter algum tipo de acordo com o cassino. Novamente, no início você diz que tem uma conta regular e, no final da sua postagem, menciona que tem uma conta de afiliado.

Então, foi explicado claramente a você antes, quando você tinha uma reclamação ativa, que não podemos ajudá-lo com negócios como este. Além disso, se você tivesse uma conta normal, Veronika escreveu que ela não tinha saldo ativo, então o cassino poderia encerrar sua conta.

Então, da nossa parte, não será possível ajudar se for a mesma coisa e prefiro lidar com um advogado, como você anunciou.

Li sua postagem. Eu também queria criar um novo tópico contra o Roobet, mas o Casino Guru rejeitou e se recusou a publicar meu tópico.

Felizmente, tenho provas e gravei todas as imagens em vídeo e você pode ver que é fraude.

Perdi quase € 7.000 e gostaria de recuperá-los.

Enviei um e-mail para Roobet com o link do YouTube (não publicar).

Estou esperando a reação dela.

Quero obter financiamento para litígios, mas há uma MENTIRA!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Usei isso neles e não pareceu ajudar.

A propaganda deles era uma mentira.

Você tem alguma dica de como devemos pressionar Rootbet?

Sinto-me especialmente triste porque o outro perdeu milhões de euros ou dólares (dor de cabeça)

E espero que possamos trabalhar juntos contra o Roobet. Será que podemos, de alguma forma, entrar com uma ação coletiva contra o Roobet? O que você acha? Teremos menos chances de reaver nosso dinheiro?

Todo amor e luz com você

Tente usar o botão "responder" da próxima vez para que a pessoa para quem você escrever seja notificada e todos saibam também para quem você gostaria de endereçar sua postagem.

Infelizmente, suas reclamações não foram publicadas, pois, na verdade, eram sobre o fato de você ter perdido. Não podemos fazer muito em tal situação, sabia?

Se você acha que há algo errado com um jogo em um cassino online, a melhor maneira de lidar com isso é entrar em contato com o fornecedor do jogo e com a autoridade de licenciamento do cassino.

Espero que tudo corra bem com você. 🍀

Escrevi para o provedor, mas eles não responderam. Eles não se importam. É por isso que estou aqui.

Lamento que, apesar de todas as evidências que apresentei, Roobet tenha respondido negando os fatos e me difamando, fazendo declarações falsas e inverídicas.

Enviei as capturas de tela e os e-mails para seu advogado.

Espero que você permaneça imparcial e analise as evidências sem qualquer preconceito em relação ao seu cliente.

Sinceramente, estou envergonhado que um site do qual sou cliente fiel desde 2021 e com o qual ganhei milhões possa me tratar dessa forma, me enganando, me insultando e fazendo outros acreditarem em mentiras sobre mim.

Aliás, conheci essas pessoas pessoalmente em um evento VIP para o qual fui convidado meses atrás. É ainda mais engraçado que elas tenham escrito que se sentiram assediadas pelo meu comportamento, quando fica claro na minha caixa de entrada que elas nunca responderam aos meus pedidos de explicação, e nada disso foi assédio.

É uma pena, realmente.

Infelizmente, não podemos fazer muita coisa, sabia? 🤷‍♀️ Está fora de nossas mãos.

Agora você diz: Não está em nossas mãos. Você não precisava escrever antes.

Vejo que Peter, seu solucionador de reclamações , está trabalhando no seu caso, e tudo será investigado minuciosamente.

O que realmente me chamou a atenção, no entanto, é que o cassino diz que você não tinha saldo na sua conta quando ela foi fechada. É mesmo? 🤔

E também, entendi corretamente que você contratou um advogado para o seu caso?

Infelizmente, muitos advogados estão rejeitando meu caso. Eles exigem uma perda financeira de pelo menos € 15.000 e um relatório oficial antes de tomarem providências. Como meu prejuízo não é tão alto e não estou disposto a investir até € 15.000 apenas para contratar um advogado, estou procurando outras maneiras de resolver meu problema.

Tenho muitas imagens de vídeo que, infelizmente, mostram claramente a fraude. Eu poderia postá-las no YouTube para alertar outras pessoas a não se envolverem com o Roobet e criarem expectativas tão altas. No entanto, ainda não publiquei o vídeo.

Bom dia Romi,

Confirmo que atualmente estou sendo assistido por uma equipe jurídica; portanto, aguardamos sua resposta formal para avaliar como proceder.

Gostaria de salientar que, no momento do encerramento da minha conta, havia um saldo remanescente, ao contrário do que foi declarado pela sua equipe de "RISCO". Além disso, havia fundos disponíveis no cofre, que não foram considerados de forma alguma.

Gostaria também de destacar que eu deveria ter recebido, como acontece com todas as contas ativas, o Cashback de segunda-feira, equivalente a 15% do prejuízo líquido da semana anterior. Fui informado de que não tinha direito a esse bônus porque a conta estava bloqueada, mas o bloqueio ocorreu na tarde do dia 16, enquanto os bônus dos dias 15 e 16 já deveriam ter sido creditados.

Estamos falando de valores significativos, considerando o volume de jogos no mês anterior e um prejuízo líquido total de aproximadamente € 15.000. A isso, somam-se os danos à minha reputação, já que fui rotulado como um indivíduo "preocupante e assediador" sem qualquer chance de resposta, bem como os danos financeiros causados pelo encerramento imediato e injustificado da conta, sem que eu tivesse a oportunidade de me explicar.

Tudo isso parece ser uma ação deliberada com o objetivo de evitar o pagamento de fundos legitimamente devidos. Acrescento também que sua conduta parece violar algumas das disposições da própria licença sob a qual você opera, e você se refere aos termos e condições que aceitei em 2021, que são muito diferentes dos atuais — atualizados com frequência, inclusive retroativamente — sem qualquer aviso prévio ou comunicação clara ao usuário.

Se houvesse, mesmo que mínima, experiência jurídica, ficaria claro que tais mudanças unilaterais e não notificadas deveriam ser consideradas nulas e legalmente inválidas.

Seu Peter tem a oportunidade de fazer a coisa certa. Espero que ele a aproveite.

Atenciosamente, PS. Certamente, se a Roobet decidir manter sua posição, terei que prosseguir com minha equipe jurídica, e garanto que os valores serão muito maiores, tanto para mim quanto para eles.