Verifiquei brevemente sua reclamação e entendo o que faz você se sentir assim. No entanto, as suas acusações estão longe de ser verdadeiras.
Permita-me mencionar isto:
"Recebi uma atualização do representante do cassino e parece que você nem jogou com o bônus de cashback, depositou além dele e depois jogou com fundos mistos. Não posso ajudá-lo. Eu sei que o sistema de bônus nesta plataforma pode ser bastante confuso e os termos podem não ser claros, por isso tentamos sempre ajudar os jogadores. No entanto, neste caso, o requisito de aposta não foi concluído, então basicamente a situação é a mesma de qualquer outro cassino - a menos que a aposta termine, as condições do bônus se aplicam ."
Você está falando de besteiras gerais, quando explicamos cada caso individualmente. Então, eu tenho uma proposta para você: se você quiser analisar cada caso, está convencido de que não tratamos de forma justa, faça-o, por favor.
Crie seu próprio tópico na categoria chamada " Feedback e Sugestões " e farei o possível para seguir seus pensamentos e opiniões.
Acusar-nos sem pontos concretos não é nada justo.
Pelo menos porque não anunciamos que iremos recuperar o valor contestado, mas quando temos oportunidade, tentamos consegui-lo.
I checked your complaint briefly, and I do understand what makes you feel this way. Yet your accusations are far from true.
Allow me to mention this:
"I received an update from the casino rep and it seems that you haven't even played with the cashback bonus, deposited on top of it, and then played with mixed funds. If this is the case, I'm afraid I won't be able to help you. I know that the bonus system on this platform can be pretty confusing and the terms can be unclear so we always try to help the players. However, in this case, the wagering requirement wasn't finished, so basically the situation is the same as in every other casino - unless the wagering is finished, the bonus conditions apply."
You're speaking about general bullshits, when we explain each case individually. So, I have a proposal for you: If you want to go through each case, you are convinced we have not handled fairly, do so, please.
Create your own thread in the category called "Feedback and Suggestions" and I will do my best to follow your thoughts and opinions.
Accusing us without concrete points is really not fair at all.
At least because we do not announce we will recover the disputed amount, but when we have a chance, we try to achieve that.
Traduzido automaticamente: