Se você já fez isso uma vez, então não vejo por que deveria ser feito novamente. Neste caso, alguma explicação do cassino seria útil. Você teve alguma conversa com eles sobre isso ou como exatamente eles escreveram para você? Se você tivesse uma captura de tela, seria útil e talvez pudéssemos descobrir mais sobre o que o cassino quer dizer.
Tenho essas fotos, foi tudo o que me disseram.
Também nessa conversa é bem visível que eu pergunto a razão e eles não me respondem! Você consegue ver também? É visível na conversa de qualquer forma!
E eu tenho isso!
Olá.
Li todas as suas postagens e, para falar a verdade, estou um pouco confuso sobre o que realmente está acontecendo lá.
Posso lhe perguntar, só para ter certeza, quantas vezes você depositou neste cassino, por favor?
Posso ver nas capturas de tela que você forneceu seu primeiro depósito de € 40, mas também o alto valor do depósito de mais de € 2.000.🤔
O suporte diz que você precisa apostar o valor total dos seus depósitos pelo menos 1x. Certo?
Então, acredito que isso significa que você ainda não fez isso.🤷♀️
Por favor, tente descrever exatamente o que aconteceu aqui, passo a passo, para que possamos encontrar a solução para toda a situação juntos.
Se você deseja escrever tudo no seu idioma porque é melhor para você, não hesite em fazê-lo, pois temos a tradução automática em nosso site de qualquer maneira. 😉
Aguardaremos sua resposta e esperamos que em breve possamos esclarecer tudo e ajudar.
Bom dia, me escute! Eu tinha um depósito de 40 euros, eu estava jogando e ganhei isso, de repente, enquanto eu estava cumprindo as condições para a conclusão da aposta necessária, assim que terminei, fiquei com 394 e os 2.241,52 tinham desaparecido, enviamos uma mensagem a ele com seus colegas que isso não está correto porque não era algum tipo de bônus onde dizia que não é retirável, fiz algum tipo de requisito e foi concluído em poucas palavras, eu tinha um faturamento de cerca de € 3.000 para ser retirado e foi concluído! Como ela desapareceu, eles então colocariam de volta o dinheiro que desapareceram porque perceberam seu erro e o colocaram como um depósito!
Este depósito de 2.241,52 euros não foi feito por mim, o dinheiro que me tiraram e me devolveram, fazem isso para que eu não possa sacar o dinheiro diretamente, esse termo não existe para dizer que quando você ganha algo ele faz algo assim agora não consigo sacá-los
Não fiz o depósito de 2241,52 euros, isso não faz sentido porque não existe tal transação nem no meu cartão nem no funid para que eles suportem isso, eles simplesmente pegaram meu dinheiro, desapareceram e colocaram de volta como um suposto depósito meu para que eu não pudesse sacar o dinheiro!!! 😤😠😠
Obrigado pela explicação. Agora acredito que entendi o problema.
Acredito que nossa equipe de reclamações deve ser capaz de ajudar você com isso. Só tente ser um pouco paciente, pois o cronômetro da sua reclamação ainda não acabou.
Tentarei entrar em contato com meus colegas sobre seu problema e explicar a eles o que exatamente aconteceu.
Por favor, fique atento e, se tiver alguma atualização do cassino, avise-nos.
Ótimo, muito obrigado, vou esperar esse problema ser resolvido
Oi!
Quero que saiba que estamos sempre disponíveis para você, independentemente do status da reclamação, e seu monitoramento contínuo do progresso dela nos ajudará muito. Não quero perder algo importante, mas também tive que admitir que está ficando bem desafiador acompanhar todos os jogadores.
De qualquer forma, foi um prazer conhecê-lo aqui hoje!
Tenha um ótimo final de semana, tente relaxar e deixe o problema do cais para as reclamações, pelo menos pelos próximos dias. 🙏
Muito obrigado, você é muito gentil, espero que possa me ajudar e descobrir o que está acontecendo
Nossa equipe fará todo o possível. Você pode ter certeza disso.
Muito obrigado!
Boa noite!
Há alguma atualização sobre esse problema?
Você precisa esperar que o seu solucionador de reclamações entre em contato com você. Fique atento ao cronômetro, por favor.🙂
Nossa equipe trabalha duro em centenas de reclamações todos os dias, e não é possível focar em uma única. Por favor, entenda isso. Obrigado.
Você está certo, obrigado. Vou esperar!
Sem problemas. Nós acompanhamos seu caso de perto; não se preocupe.
Estou sacando para o sgcasjno desde 12/02 e o dinheiro ainda não apareceu. Estou falando com eles e eles dizem que há uma carga de trabalho. O que devo fazer?
Olá, o que exatamente significa carga de trabalho, que você está em algum tipo de ordem ou que eles estão trabalhando em algumas deficiências técnicas?
Devo mencionar que damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que precisa ser feito e enviar o dinheiro ao jogador. Se isso não acontecer, por favor, nos avise e tentaremos ajudar.
O que você diz?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
