Shuffle Casino - discussão geral (página 10)

Olá, nesses casos, se um jogador registrar uma reclamação, entramos em contato com o cassino e descobrimos qual é o problema.

Se você foi verificado, não entendo muito bem por que eles estão dizendo que estão verificando algo manualmente. Se estivessem verificando manualmente o saque, eu entenderia, mas não por duas semanas. É um prazo bastante longo, e é o prazo que damos aos cassinos para pagar aos jogadores.

Então minha recomendação seria abrir uma reclamação.

Você pode fazer isso clicando aqui . ⬅️

Nossa equipe analisará a situação, fará algumas perguntas e descobrirá o que é necessário. Quando isso acontecer, entraremos em contato com o cassino.

O que você acha?

Eu tive exatamente o mesmo problema. Após várias verificações (eles também solicitaram a verificação de endereço), recebi meu pagamento em 20 a 25 dias. Então, acho que você não precisa se preocupar. Ouvi dizer que verificações são feitas em quem aposta em esportes questionáveis, e a casa de apostas solicita que o site passe por uma verificação máxima.

Notícias úteis. 🙂

Quanto tempo demorou sua verificação?

Notícias úteis. 🙂

Quanto tempo demorou sua verificação?

Só para atualizar. Hoje, depois de 16 dias, entrei em contato novamente pelo chat para verificar se precisava fornecer outros documentos e fui aprovado para retirada sem problemas.

Os fundos chegaram depois de alguns minutos.

Obrigado a todos

Depois de dezesseis dias... Bem, fico muito feliz que você tenha conseguido passar na verificação, especialmente nessas circunstâncias, e recebido o dinheiro! Obrigada também.

Você acha que os saques seriam mais rápidos agora que a verificação foi concluída? Quer dizer, foi uma experiência e tanto...

FALSO:

https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-s-account-closure-leads-to-claim.

Erros são comuns e não há garantias quanto à disponibilidade dos serviços. Em caso de erros, as apostas resultantes de erros serão anuladas.

Olá schmiederkay84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Shuffle Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia me informar se sua conta já foi verificada antes?

Você tem algum saldo na sua conta do cassino atualmente?

Sua conta ainda está aberta?

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

Olá,

Você se importaria de contextualizar esta postagem? Sinceramente, não tenho a mínima ideia do que você quis dizer, mas acho que seria pouco amigável simplesmente passar direto sem nem perguntar.

Obrigado.

Cassino fraudulento que se recusa a pagar meus ganhos.

Olá, a recusa ou a desistência está sendo adiada como observamos no passado?

Estaremos aqui se você quiser esclarecer alguma dúvida, é claro. Não hesite, por favor.

Por favor, me ajudem, eu não fiz nada. Minha conta foi banida e não consigo sacar dinheiro.

A experiência é extremamente ruim e o processo KYC não permite sacar fundos. Denunciar a licença deles também resulta no banimento da conta. Minha conta de nível Safira foi banida!

A experiência é péssima, e o processo KYC não permite saques. Denunciar a licença deles também resultou no banimento da minha conta, e minha conta de nível Safira foi banida! Meu nome de usuário é daniu1. Ainda tenho mais de 500 dólares americanos em saques não recebidos, além de recompensas semanais, mensais e de upgrade não resgatadas, resultando em um prejuízo de aproximadamente 2.000 dólares americanos.

conta Safira banida

Olá, tente se acalmar por um instante. Entendo que você está convencido de que nada de errado aconteceu da sua parte, mas por algum motivo desconhecido, o cassino discorda; portanto, sua conta foi encerrada e o saldo zerado.

Bem, você recebeu um e-mail ou algum tipo de mensagem informando quais regras você infringiu especificamente?

Por exemplo, seu processo de KYC foi aprovado ou reprovado? Isso pode ser um fator contribuinte.

Portanto, sugiro que tentemos descobrir por que a conta foi encerrada. Você concorda?

Encerrei minha conta sem motivo aparente e ainda há saques pendentes. Sou um jogador comum e todas as minhas transações KYC foram aprovadas! Meu nome de usuário é: daniu1

Nesse caso, talvez nossa equipe de reclamações possa tentar ajudá-lo entrando em contato com o cassino.

Basta apresentar uma reclamação e você será informado sobre os próximos passos.

Você já solicitou o saque antes de eles fecharem sua conta?

Sim, solicitei um saque antes de encerrar minha conta.

Tenho jogado normalmente o tempo todo. Perdi US$ 50.000 nesta plataforma e um dia me pediram o KYC3. Enviei conforme as exigências e constava como aprovado. No entanto, solicitei um saque de US$ 510 que não foi aprovado. Ainda tenho muitas recompensas na minha conta que não recebi. Minha conta tem um saldo de cerca de US$ 1.500. Quando entrei em contato com eles, me ignoraram e pediram que eu enviasse um e-mail, mas não responderam. Então, reclamei sobre a licença comercial da plataforma e eles baniram minha conta. Esta plataforma analisou meus saques e meu KYC de forma maliciosa e baniu minha conta. Estou relatando a verdade. Meu nome de usuário é: daniu1

Nossa equipe de atendimento ao cliente certamente investigará a questão referente à sua reclamação .

Por favor, responda a algumas perguntas adicionais feitas por nosso socorrista, Tomas, e então tentaremos intervir e entrar em contato com o cassino.