Slotastic Online Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Slotastic Online Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Eu tento 3 horas agora e toda vez que você me diz leve para seus ossos leve seus ossos tire seus ossos tire seus ossos e finalmente entenda também discutindo não brincar comigo então

Depositado $ 150. Cupom de slot resgatado. Rolagem de encontro. Chegou a $ 4770. Pagamento solicitado. Slotastic alegou que 3 das minhas ~ 3500 apostas estavam acima do limite de $ 10. Todas as minhas outras apostas foram de $ 5 ou menos. A regra deles é redigida: "A aposta máxima para todos os bônus (incluindo reembolso) não deve exceder $ 10. Quaisquer ganhos, mais valores de bônus derivados de apostas superiores a esse limite, serão anulados". Todas as 3 apostas de $ 11+ foram perdidas e acidentais. Portanto, não "derivei" nenhum ganho deles e não considero sua regra relevante aqui. Este ponto é o que considero o mais importante. Se eles tivessem simplesmente declarado que a aposta máxima era de $ 10, eu consideraria sua decisão dura, mas justificável.

Quanto à parte acidental, não me lembro de ter feito nenhuma aposta acima de US$ 5. Alguns jogos, quando você reabre ou atualiza, redefine o tamanho da aposta para o máximo, o que posso não ter notado imediatamente. Se eu tivesse que adivinhar, mudei de um segundo navegador de volta para o meu jogo de caça-níqueis e, ao fazê-lo, cortei acidentalmente um marcador de linha de pagamento. Se você fizer isso, ele também ativa todas as linhas de pagamento menores, o que pode facilmente colocar você acima de $ 10 3 rodadas sem perceber.

Forneci minha posição detalhadamente ao Slotastic por meio de várias comunicações. Essencialmente, a única resposta deles foi "Independentemente de os ganhos terem sido obtidos com a aposta específica, se apostas acima de $ 10 forem feitas quando um cupom estiver ativo, os ganhos serão anulados." Castigaram o meu "estilo de jogo", ou seja, as 3 apostas acidentais. Eles também reiteraram várias vezes que estou familiarizado com os termos e condições, apesar do fato de ter dito a eles várias vezes que estava familiarizado com os T&C e do fato de sempre ter apostado bem abaixo da aposta máxima de $ 10 em todos os meus depósitos, refletindo isso . Apostar alto, especialmente no início, pode dar ao jogador uma vantagem injusta, mas esse simplesmente não era o caso aqui.

Para ser justo, o Slotastic inverteu sua posição no meio do caminho e restabeleceu metade da vitória. Isso aconteceu somente depois de postar publicamente em outro lugar e receber feedback que geralmente era a meu favor. A maior parte do feedback foi sobre a redação da regra. A maioria concordou com minha posição, alguns acharam que era um pouco ambíguo, alguns pareciam achar que é um padrão da indústria que se você ultrapassar o limite de aposta em qualquer aposta, todo o seu saldo será anulado. A minha posição é que se houver alguma ambiguidade, que não creio que haja, a norma é que beneficie o partido que não redigiu as regras. Caso contrário, há um incentivo óbvio para escrever regras ambíguas. Quanto a quaisquer normas do setor, acho que qualquer regra escrita especificamente deve substituir qualquer norma do setor.

Slotastic recentemente atualizou sua regra para refletir como eles realmente agem. Isso é bom para situações futuras, mas não é aplicável retroativamente. Eles também admitiram recentemente que minha reclamação era "válida", mas não explicaram como eles estão simultaneamente justificados em anular metade da minha vitória. Eu realmente não espero que o Slotastic mude de rumo neste momento, e não estou procurando ninguém para injetar em meu nome. Eu apenas senti que as pessoas deveriam saber.

Olá.

Infelizmente, é uma regra bastante comum, mas os cassinos geralmente não são capazes de aplicá-la ativamente, impedindo que você faça apostas acima do permitido. Essa seria a solução mais justa, eu diria.

De uma forma ou de outra, quando se trata de uma abordagem justa:

"Ter uma regra de aposta máxima para jogo de bônus e listá-la apenas nos T&Cs de bônus é um padrão da indústria, mas deixa espaço para os jogadores cometerem um erro honesto e fazerem uma aposta mais alta por acidente, sem más intenções."

"Se a aposta máxima for apenas mencionada nos T&Cs, ela deve ser claramente definida e visível , não enterrada sob um grande número de condições menos importantes. Além disso, se o jogador quebrar a regra por acidente, gostaríamos de ver os cassinos abordando esses casos individualmente e não usando a regra de aposta máxima para cancelar retiradas de jogadores que jogaram de boa fé e não ganharam vantagem ao quebrar a regra."

Então, eu diria que enviar uma reclamação é uma opção - e é grátis.

Este guia explica o básico:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Enquanto este permite que você crie um:

https://casino.guru/complaints

O que você acha?

Na verdade, eu havia passado por um processo de reclamação em outro lugar e acredito que esse processo foi tão longe quanto poderia ir. Eu só esperava tornar esta situação pública neste site para que as pessoas que procuram feedback sobre o Slotastic pudessem tirar suas próprias conclusões.

Justo.

Se você mudar de ideia, estamos aqui.