Eu me inscrevi. Depositou € 1300 e ganhou bem. Total 30k. No slot e em jogos ao vivo. O pagamento de € 5.000 está imensamente atrasado. Receio não ver nada do dinheiro. Enviei todos os dados necessários para a verificação KYC. Aí vem.. a página do Slotimo está fora do ar. Não está mais disponível. AJUDA!!!!!!!!
Olá.
Eu estava prestes a parabenizá-lo por ser tão sortudo. Infelizmente, parece que surgem problemas, então vou me concentrar em uma reclamação porque parece ser uma opção razoável.
Embora eu gostaria de esclarecer mais alguns detalhes primeiro.
Sua conta já foi totalmente verificada? Se sim, quando foi feito e desde quando sua retirada está pendente, por favor?
Além disso, o cassino iniciou uma nova verificação de segurança? É um procedimento bastante padrão aplicado no caso de vitórias maiores, portanto, intencionalmente, sua conta pode ser bloqueada ou inacessível devido a uma investigação em andamento.
Eu tentei e consigo entrar no cassino e me registrar, por isso acredito que o cassino não está completamente fora do ar.
Se preferir enviar a reclamação agora mesmo, sinta-se à vontade para fazê-lo.
Este artigo deve explicar o que você deve esperar ao longo do caminho .
Para enviar a reclamação - use este link direto
Olá Radka,
Obrigado pela sua resposta.
O site Slotimo1.com estava temporariamente fora do ar.
Agora o site está funcionando novamente.
Eu me verifiquei em várias etapas.
Forneci a Slotimo um extrato bancário, uma conta de serviços públicos, fotos individuais da minha identidade, fotos individuais do meu rosto e fotos conjuntas minhas e da minha identidade.
Estou sempre sendo confortado no chat ao vivo que está sendo trabalhado no momento. O pagamento está em andamento desde 12 de março.
Se a retirada não for concluída hoje, gostaria de registrar a reclamação.
Isso me custa alguma coisa?
Qual é a sua experiência com o tempo de pagamento no Slotimo?
Obrigado por suas respostas.
Olá Bigboss528,
É bom saber que o site está disponível novamente, embora eu ache que você não fez mais progresso ao passar pelo KYC.
Conforme mencionado no artigo que enviei a você, o processo é totalmente gratuito, no entanto, existem algumas etapas que você deve esperar; portanto, se puder, recomendo que você leia o guia - basta clicar no texto verde.
De um modo geral, damos aos cassinos 14 dias completos para cumprir o KYC e a retirada. Portanto, se você enviar a reclamação antes, provavelmente receberá esta nota:
"No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por Verificação KYC ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo."
Não deixe que esse fato o pare, se você sentir que a situação precisa de um empurrão, envie um agora, o especialista em reclamações entrará em contato com você eventualmente.
O que você acha, você está dentro?
Olá, tenho uma pergunta. Estou aguardando a confirmação do meu pagamento do Slotimo há mais de 2 dias úteis. Não sei disso de outros cassinos porque geralmente era confirmado e transferido após algumas horas, no máximo. Ainda não recebi nenhuma notificação, já me verifiquei, mas o pagamento ainda está pendente e sou constantemente informado no chat ao vivo que outro departamento está fazendo isso e pode levar algum tempo. Isso é normal?
Olá. Mudei seu tópico para cá.
Infelizmente, o índice de segurança do casino está abaixo da média. Você pode ver que alguns dos jogadores têm problemas semelhantes aos seus.
Compreendi corretamente que o seu pedido ainda não foi confirmado pelo casino?
Ou você ainda não recebeu a confirmação do saque?
Você poderia fazer a gentileza de me explicar melhor, por favor?
Aguardarei sua resposta.
Olá, estou aguardando a confirmação do pagamento há 5 dias, isso não é normal. Quanto tempo leva no Slotimo? Nunca esperei tanto em nenhum cassino
Já estou esperando há 5 dias, o pagamento ainda está pendente e sou constantemente informado no chat que o departamento está com falta de pessoal e que devo esperar. Eles enviarão um lembrete e o processarão o mais rápido possível
Estou então à espera de um pagamento de 900 euros, que aparentemente ainda não foi processado porque ainda está pendente, por isso já enviei o cartão de identificação, caso contrário não teria conseguido pagá-lo.
Olá. Normalmente permitimos aos casinos 14 dias completos para cumprir o KYC e o levantamento. Então, se já se passaram 7 dias, parece estar tudo bem na minha opinião. É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
Então você já passou no processo de verificação? Você recebeu alguma confirmação sobre isso do cassino?
Também posso ver que você enviou sua reclamação com sucesso e que nossa equipe está trabalhando nisso. Então, dedos cruzados🤞.
Só fui informado pelo chat ao vivo que eles tinham todos os documentos e era apenas uma questão de tempo até que as coisas continuassem. Sim, espero conseguir dentro de uma semana. Não sei se em nenhum outro casino, até agora o dinheiro sempre esteve lá dentro de 1 dia no máximo e após 3 dias no máximo. Agradecemos antecipadamente pelas respostas.
Dessa forma eu não seria imediatamente negativo. O cassino comunicou com você e disse que não tem pessoal suficiente, o que significa que provavelmente está demorando um pouco mais do que o normal. Eles também garantiram que seus documentos estão sendo verificados e que estão tentando verificá-los o mais rápido possível.
Portanto, aconselho você a ser paciente e manter a cabeça fria. Acredito firmemente que tudo se resolverá num futuro próximo. Boa sorte. ☘️
Sim, estou paciente há 8 dias, só não sei como funciona, obrigado pela resposta.
Você está de parabéns por permanecer paciente. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o processo de saque e KYC, pois os cassinos cuidam disso. Então eu diria que não há necessidade de ser cético imediatamente.
No entanto, você também tem uma reclamação aberta, portanto, se demorar mais e o cassino parar de responder e não fornecer nenhuma atualização, nossa equipe tentará ajudá-lo após esse período. Por enquanto, tudo o que podemos fazer é esperar. 🙂
Ok, perfeito, obrigado, então vou esperar alguns dias. Desde já agradeço, espero que possamos fazer isso antes dos 14 dias. Caso contrário, também gostaria de agradecer sua ajuda. Saudações Cristóvão
Olá Chris, posso garantir que o dinheiro está chegando. No entanto, às vezes você realmente precisa esperar 3 semanas. Você pode ativar o chat ao vivo. As mesmas frases repetidas vezes.
Ei bigboss528, obrigado pela resposta, não é exatamente legal, mas me garante que pelo menos está chegando. Eu só tenho que ser paciente
Ok, perfeito, obrigado, então vou esperar alguns dias. Desde já agradeço, espero que possamos fazer isso antes dos 14 dias. Caso contrário, também gostaria de agradecer sua ajuda. Saudações Cristóvão
De nada, ficaremos felizes se pudermos ajudar, mas melhor ainda se não acontecer que o jogador registre uma reclamação, mas eventualmente as coisas estarão resolvidas até lá.
De qualquer forma, informe-nos se receber uma nova resposta do cassino ou se alguma coisa mudar.
Eu estarei esperando. 😉
Obrigado, sim, vou compartilhar.
Não tem problema, vou esperar e torcer para que tudo dê certo. ☘️
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