Is it?
Thank you for your interesting insight. Did you raise your opinion on their forum? Despite the complaints, even its safety index here is pretty high. Additionally, all complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center were resolved. Probably, not every unhappy player made it to the complaint.
Saudações Radko,
A minha opinião sobre este casino tornou-se extremamente negativa, considerando quantas reclamações de jogadores existem. Vejo que o casino é extremamente consistente na sua política comercial. Eles não dão grandes pagamentos, como aqueles de apenas US$ 30?! 🙁 é personagem. Mas é por isso que o cassino paga US$ 5 por uma avaliação no Askgamblers (que por sinal se tornou um verdadeiro parceiro afiliado) ou 100 rodadas por indicação. Então nesse site você pode ler muitos comentários e elogios, como é o melhor cassino de todos os tempos. Eu pessoalmente não preciso do Smokece. Por que eu colocaria meu dinheiro arduamente ganho em algo extremamente inseguro? Mas farei o meu melhor para escrever uma crítica brutalmente honesta sempre que puder. Assim, quem ler terá uma imagem real deste "cassino". Quero dizer, realmente, o que é isso? Não, quem sabe qual é a configuração dos slots, e RTP, e mesmo que consiga alguma coisa, precisa de 3 advogados e 3 meses de espera?!
I see that the negative feeling persists but since you had experience there I am not surprised. Feel free to write a user review, because yours are quite descriptive and in most cases quite informative.
Also, I hope you won't get to a similar casino and your experience will only get better. 😉
Bom dia, queria perguntar se poderíamos resolver a situação que me ocorreu com o casino Smokace, fiz um pedido de levantamento de 500€ há cerca de 1 mês, enviei imediatamente os documentos solicitados mais selfie IBAN com documento de identificação e dois cartões. use mais para realizar recargas. Pediram-me então para reconhecer um terceiro cartão que usei apenas para poucas recargas. O cartão em questão é recarregável e não possui nome no próprio cartão. Apresentei o saldo das transações datado de 01/2024, foi recusado, solicitando-me posterior certificação pois os 6 primeiros dígitos do cartão e os 4 últimos devem ser especificados na folha (o cartão em questão já havia sido enviado em formato jpeg .) o banco me informou que para esse tipo de papel não há outra certificação possível. Smokece é uma farsa, por favor me ajude
Hello.
Firstly, I want to say that I appreciate your efforts. As far as it seems, you did what you could to resolve the matter on your own. Sadly, it also seems that the time has come to push this problem forward, but don't worry, you found the right place.
Just a few notes, if I may:
Have you tried to explain to the casino support, that this rechargeable card is probably considered a virtual card, and most likely can't be verified in the same way as standard debit/credit cards?
Based on your description, I feel the casino may overlooked this detail. I would also try to provide documents in .pdf format rather than .jpeg. You know documents saved in .jpg ,.jpeg, and. img may be cropped or altered somehow, that's why the .pdf format is usually preferable.
Still, in my opinion, the casino employees should be able to guide you even through this situation, and if they fail to do so, we are here to help you out.
Don't worry, at least the first few steps are quite simple, all you need to start with is submitting a complaint.
Please click or tap this link 👈 to do so.
Follow the guide, answer the initial questions, and describe the issue, please. To give you a bit of a heads-up, this guide 👈 covers the most common scenarios and questions.
If you feel lost or need further guidance, just reply to this post, and we will do our best to help you out.
How does this sound to you?
OI,
Gostaria de saber se alguém já ganhou um prêmio no torneio Pragmatic Play mensal (abril) do Smokeace.
Ganhei o torneio ao ganhar 5.000€ (primeiro lugar), mas ainda não recebi os meus ganhos.
Os termos dizem que os ganhos serão creditados no saldo do casino dentro de 72 horas após o final do torneio. Atualmente 71 já passaram. Tenho grandes dúvidas de que eles reconheçam meus ganhos.
A equipe de suporte continua me dizendo que os ganhos serão creditados assim que os vencedores do torneio forem confirmados. AJUDA POR FAVOR!
This is a casino who's is in final nominations for Askgamblers rewards ...
OI,
Gostaria de saber se alguém já ganhou um prêmio no torneio Pragmatic Play mensal (abril) do Smokeace.
Ganhei o torneio ao ganhar 5.000€ (primeiro lugar), mas ainda não recebi os meus ganhos.
Os termos dizem que os ganhos serão creditados no saldo do casino dentro de 72 horas após o final do torneio. Atualmente 71 já passaram. Tenho grandes dúvidas de que eles reconheçam meus ganhos.
A equipe de suporte continua me dizendo que os ganhos serão creditados assim que os vencedores do torneio forem confirmados. AJUDA POR FAVOR!
Hi. May I ask if you have any updates about your winnings? Have you received the money by now?
Olá, Romy. Não, ainda não recebi meus ganhos. Eles continuam me dizendo que estão esperando resultados da Pragmatic.
Sinceramente acho que não é tão complicado obter os resultados já que houve um ranking público.
A situação é verdadeiramente frustrante
Oh, it must be hard... Well, I think it makes little sense to speculate why it takes so long to evaluate your gameplay, unless we have somebody from Pragmatic to assist us with that. 🙁
Which is more likely not an option on the forum. I'm also really sorry to see your second issue with Smokace regarding the confiscated winnings. That's huge.
I noted you expected quite a different approach regarding the gaming history; still, I would say Nick asked whether you could reach out to the casino to provide it to you as their customer. This is quite a common step, and usually casinos comply.
Please try to hold on!
Oi pessoal.
Gostaria de informar que hoje recebi os €5000 ganhos do torneio Pragmatic
Dei um suspiro de alívio.
No entanto, ainda estou esperando por isso
resolução da minha reclamação 👍🏻
That is really great news, thank you for the update. Let's see how it'll go in your complaint now. Please update it as well, whenever possible.
Probably reward for instant payout😉
O que isso significa?
Você viu minha reclamação? Você que já teve experiência com o Smokace e seus termos e condições, o que acha do meu caso?
I am trying to be little bit sarcastic... Because of your struggling to get your winnings, and others players with same issues..
Sim, eu entendi.
Eu estava pedindo uma opinião pessoal sobre minha reclamação. O que você acha disso?
Sorry bro, I didn't read about your complaint. But I see you are got winnings from pragmatic play tournament. I hope you are make some good profit.
Não, eu estava falando sobre minha reclamação sobre meus ganhos confiscados. Entre no meu perfil e leia minha reclamação, por favor.
então me diga sua opinião
Bro you have half million on account, in casino who don't pay even 50$, for some players. I think you will go for this winning into courthouse . But this is just my opinion, maybe CasinoGuru complaint service have a better solution. Just be patient.
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