É isso?
Obrigado pela sua visão interessante. Você levantou sua opinião no fórum deles? Apesar das reclamações, até o seu índice de segurança aqui é bastante alto. Além disso, todas as reclamações apresentadas através do Centro de Resolução do Casino Guru foram resolvidas. Provavelmente, nem todo jogador insatisfeito compareceu à reclamação.
Saudações Radko,
A minha opinião sobre este casino tornou-se extremamente negativa, considerando quantas reclamações de jogadores existem. Vejo que o casino é extremamente consistente na sua política comercial. Eles não dão grandes pagamentos, como aqueles de apenas US$ 30?! 🙁 é personagem. Mas é por isso que o cassino paga US$ 5 por uma avaliação no Askgamblers (que por sinal se tornou um verdadeiro parceiro afiliado) ou 100 rodadas por indicação. Então nesse site você pode ler muitos comentários e elogios, como é o melhor cassino de todos os tempos. Eu pessoalmente não preciso do Smokece. Por que eu colocaria meu dinheiro arduamente ganho em algo extremamente inseguro? Mas farei o meu melhor para escrever uma crítica brutalmente honesta sempre que puder. Assim, quem ler terá uma imagem real deste "cassino". Quero dizer, realmente, o que é isso? Não, quem sabe qual é a configuração dos slots, e RTP, e mesmo que consiga alguma coisa, precisa de 3 advogados e 3 meses de espera?!
Vejo que o sentimento negativo persiste, mas como você teve experiência lá, não estou surpreso. Sinta-se à vontade para escrever uma avaliação de usuário, pois a sua é bastante descritiva e, na maioria dos casos, bastante informativa.
Além disso, espero que você não vá a um cassino semelhante e que sua experiência só melhore. 😉
Bom dia, queria perguntar se poderíamos resolver a situação que me ocorreu com o casino Smokace, fiz um pedido de levantamento de 500€ há cerca de 1 mês, enviei imediatamente os documentos solicitados mais selfie IBAN com documento de identificação e dois cartões. use mais para realizar recargas. Pediram-me então para reconhecer um terceiro cartão que usei apenas para poucas recargas. O cartão em questão é recarregável e não possui nome no próprio cartão. Apresentei o saldo das transações datado de 01/2024, foi recusado, solicitando-me posterior certificação pois os 6 primeiros dígitos do cartão e os 4 últimos devem ser especificados na folha (o cartão em questão já havia sido enviado em formato jpeg .) o banco me informou que para esse tipo de papel não há outra certificação possível. Smokece é uma farsa, por favor me ajude
Olá.
Em primeiro lugar, quero dizer que aprecio os seus esforços. Pelo que parece, você fez o que pôde para resolver o problema sozinho. Infelizmente, também parece que chegou a hora de levar esse problema adiante, mas não se preocupe, você encontrou o lugar certo.
Apenas algumas notas, se me permitem:
Você já tentou explicar ao suporte do cassino que este cartão recarregável é provavelmente considerado um cartão virtual e provavelmente não pode ser verificado da mesma forma que os cartões de débito/crédito padrão?
Com base na sua descrição, sinto que o cassino pode ter esquecido esse detalhe. Eu também tentaria fornecer documentos em formato .pdf em vez de .jpeg. Você conhece documentos salvos em .jpg, .jpeg e. img pode ser cortado ou alterado de alguma forma, é por isso que o formato .pdf é geralmente preferível.
Ainda assim, na minha opinião, os funcionários do casino devem ser capazes de orientá-lo mesmo nesta situação e, se não o fizerem, estamos aqui para ajudá-lo.
Não se preocupe, pelo menos os primeiros passos são bastante simples, tudo o que você precisa para começar é enviar uma reclamação.
Clique ou toque neste link 👈 para fazer isso.
Siga o guia, responda às perguntas iniciais e descreva o problema, por favor. Para lhe avisar um pouco, este guia 👈 aborda os cenários e perguntas mais comuns.
Se você se sentir perdido ou precisar de mais orientações, basta responder a esta postagem e faremos o possível para ajudá-lo.
Como isso soa para você?
OI,
Gostaria de saber se alguém já ganhou um prêmio no torneio Pragmatic Play mensal (abril) do Smokeace.
Ganhei o torneio ao ganhar 5.000€ (primeiro lugar), mas ainda não recebi os meus ganhos.
Os termos dizem que os ganhos serão creditados no saldo do casino dentro de 72 horas após o final do torneio. Atualmente 71 já passaram. Tenho grandes dúvidas de que eles reconheçam meus ganhos.
A equipe de suporte continua me dizendo que os ganhos serão creditados assim que os vencedores do torneio forem confirmados. AJUDA POR FAVOR!
Este é um cassino que está nas nomeações finais para as recompensas do Askgamblers ...
OI,
Gostaria de saber se alguém já ganhou um prêmio no torneio Pragmatic Play mensal (abril) do Smokeace.
Ganhei o torneio ao ganhar 5.000€ (primeiro lugar), mas ainda não recebi os meus ganhos.
Os termos dizem que os ganhos serão creditados no saldo do casino dentro de 72 horas após o final do torneio. Atualmente 71 já passaram. Tenho grandes dúvidas de que eles reconheçam meus ganhos.
A equipe de suporte continua me dizendo que os ganhos serão creditados assim que os vencedores do torneio forem confirmados. AJUDA POR FAVOR!
Oi. Posso perguntar se você tem alguma atualização sobre seus ganhos? Você já recebeu o dinheiro?
Olá, Romy. Não, ainda não recebi meus ganhos. Eles continuam me dizendo que estão esperando resultados da Pragmatic.
Sinceramente acho que não é tão complicado obter os resultados já que houve um ranking público.
A situação é verdadeiramente frustrante
Ah, deve ser difícil... Bem, acho que não faz sentido especular por que demora tanto para avaliar sua jogabilidade, a menos que tenhamos alguém da Pragmatic para nos ajudar com isso. 🙁
O que provavelmente não é uma opção no fórum. Também lamento muito ver seu segundo problema com Smokace em relação aos ganhos confiscados. Aquilo é enorme.
Notei que você esperava uma abordagem bem diferente em relação à história dos jogos; ainda assim, eu diria que Nick perguntou se você poderia entrar em contato com o cassino para fornecê-lo a você como cliente. Este é um passo bastante comum e geralmente os casinos cumprem.
Por favor, tente aguentar!
Oi pessoal.
Gostaria de informar que hoje recebi os €5000 ganhos do torneio Pragmatic
Dei um suspiro de alívio.
No entanto, ainda estou esperando por isso
resolução da minha reclamação 👍🏻
Isso é realmente uma ótima notícia, obrigado pela atualização. Vamos ver como ficará sua reclamação agora. Atualize-o também, sempre que possível.
Provavelmente recompensa pelo pagamento instantâneo😉
O que isso significa?
Você viu minha reclamação? Você que já teve experiência com o Smokace e seus termos e condições, o que acha do meu caso?
Estou tentando ser um pouco sarcástico... Por causa de sua luta para conseguir seus ganhos e de outros jogadores com os mesmos problemas.
Sim, eu entendi.
Eu estava pedindo uma opinião pessoal sobre minha reclamação. O que você acha disso?
Desculpe mano, não li sobre sua reclamação. Mas vejo que você obteve ganhos em torneios pragmáticos. Espero que você tenha um bom lucro.
Não, eu estava falando sobre minha reclamação sobre meus ganhos confiscados. Entre no meu perfil e leia minha reclamação, por favor.
então me diga sua opinião
Mano você tem meio milhão na conta, no cassino que não paga nem 50$, para alguns jogadores. Eu acho que você irá para esta vitória no tribunal. Mas esta é apenas a minha opinião, talvez o serviço de reclamações do CasinoGuru tenha uma solução melhor. Apenas seja paciente.
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