Olá, você também recebeu uma mensagem quando ele te expulsou do jogo, porque você teve algum erro? Você tem algum histórico de bônus ou algo assim onde seria visível que o bônus foi concluído ou ainda não concluído? Você entrou em contato com o suporte sobre esse problema?
Por favor, me avise.
Não tenho tpt nem ganhei nada, simplesmente não tinha nada, o bônus não me rendeu nada, faltavam mais 3 giros para completar, ganhei uma rodada de 78 euros e a partir daí não teve nem dinheiro, nem bônus, nem nada, fiquei com os 5 euros que me deram
Claro, e você entrou em contato com o suporte, o que você tem que fazer neste caso?
O problema é que não sei o que fazer
Provavelmente é sensato esperar agora que você registrou uma reclamação conosco.
De qualquer forma, perguntei se você contatou o cassino com o problema e o que eles lhe disseram? Esse seria o primeiro lugar para onde eu iria.
Obrigado
Eu me inscrevi no Snatch Casino e tive a sorte de ganhar algum dinheiro. Pedi para sacar meus ganhos com 3 saques e eles estão PENDENTES por 10 dias. Verifiquei minha conta e enviei toda a documentação solicitada, mas não obtive resposta. O chat do serviço de atendimento ao cliente continua demorando sem resolver meu problema. O que posso fazer para evitar perder meu dinheiro?
Olá.
Da forma como vejo, o perigo imediato parece ser o desejo de jogar, então, enquanto você estiver tranquilo, seus fundos devem estar seguros. A outra coisa é, no entanto, o que demora tanto para o cassino. De acordo com um Índice de Segurança mais alto, este cassino está entre os confiáveis. Eu realmente quero descobrir o que está acontecendo.
Deve ser difícil para você. De qualquer forma, atualize a reclamação e veremos o que o cassino tem a dizer sobre isso. Espero que você não se importe em nos manter atualizados aqui no fórum também.
Claro que entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente todos os dias, mas eles me dizem para enviar a documentação solicitada e esperar pacientemente, e fingem enviar um lembrete aos escritórios financeiros. Hoje é o 14º dia.
Vi o que você escreveu e qual é o seu problema. Neste caso, você tem uma reclamação e nossa equipe entrará em contato com o cassino se nada mudar. 14 dias é o período exato que damos aos cassinos para resolver o KYC, então não vai demorar muito. Não sei o que pode levar tanto tempo para verificar documentos. O que tudo teve que ser enviado?
Você precisará dos seguintes itens: - Uma captura de tela do seu perfil pessoal no banco da Internet, que inclui as seguintes informações: IBAN (Número Internacional de Conta Bancária) ID do Banco / BIC (Código Identificador do Banco) Endereço completo do destinatário (código postal, rua, cidade, país) Anote também seus dados bancários (IBAN, BIC e endereço completo do destinatário). - Uma cópia colorida do cartão de crédito/débito usado para depositar fundos em sua conta (frente e verso). Por razões de segurança, apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão devem estar visíveis. Os dígitos no verso e o CVV também devem ser cobertos. Então não se preocupe. Envie a lista de documentos para . Você deve incluir seu login de cassino na linha de assunto do seu e-mail. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso chat ao vivo do cassino ou envie um e-mail para
ENVIEI TUDO PELO MENOS 15 VEZES, TODOS OS DIAS. SEM RESPOSTA
Posso ver que essas são coisas bem comuns que o cassino pede e não sei o que pode levar tanto tempo para eles verificarem. Se alguns documentos foram rejeitados, entendo que pode levar mais tempo, mas você não mencionou nada parecido ainda.
No entanto, se você enviou tudo o que precisa, provavelmente terá que esperar por algum tipo de aprovação ou se o cassino terá alguma objeção.
De qualquer forma, eu diria que quando Veronika chegar até você, ela provavelmente fará mais algumas perguntas e, lentamente, o cassino será contatado.
Odeio dizer isso, mas você terá que ser paciente.
hoje eles já comeram meu bônus
Olá, o que isso significa especificamente, por favor? Não tenho certeza se entendi, então vou perguntar só para ter certeza. Qual é o problema?
Eu queria saber todos os cassinos afiliados como iwildcasino, gamble zen, snatchcasino, piores que os piores, até mesmo o spinanga, pelo menos eles pagam depois de 14 dias, é melhor evitar esse grupo, e não sei por que o GC os protege mais do que nós, jogadores... huh.
Então seria justo que nós, jogadores, conhecêssemos todos os seus cassinos similares... agora eles copiam e colam tudo... desde o chat... bônus... até atrair outras galinhas.
Olá, eu sei que este cassino geralmente leva cerca de 2 semanas para pagar dinheiro a um jogador. Isso foi confirmado em alguns casos, então eu diria que os jogadores devem ser cautelosos se forem incomodados por ter que esperar 14 dias.
No entanto, não acho que protegemos o cassino de forma alguma, mas eles sempre resolvem problemas quando ocorrem e essa é uma das razões pelas quais eles têm um índice de segurança tão alto. Os saques, como eu disse, são mais lentos, o que poderia ser melhorado, mas é claro que se eles usam provedores terceirizados, isso não precisa estar nas mãos deles o tempo todo.
Se falamos de outros cassinos, então sempre que eles têm alguns cassinos irmãos, isso é sempre mencionado. O fato de alguns cassinos terem algo semelhante não significa que eles tenham um relacionamento comum, então nossa equipe é cuidadosa para garantir que as informações sejam precisas.
Boa noite.
Recebi um bónus do casino e atingi o Wagner tinha 340€ quando atingi retiraram os 300€ fiquei com 40 € isso é legal??
O casino é https://snatchcasino5.eu/pt/bonus-map
Sim esse mesmo
Olá, com qual dos bônus fornecidos você jogou? Em que data você usou o bônus? Você verificou os termos e condições que se aplicam aos bônus? Não se aplicou algum saque máximo ao que você ganhou? Ou então, o cassino não lhe disse se você quebrou alguma regra? 🤔
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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