há 5 meses
Eixo, desculpe, não consigo encontrar nada com qual bônus joguei
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Snatch Casino - discussão geral (página 14)
há 5 meses
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
há 5 meses
Olá, ontem depois do trabalho olhei novamente todo o histórico do mês inteiro, não tem nada aí. Também consegui solicitar o pagamento normalmente, caso contrário isso não será possível se o bônus não tiver sido utilizado. Sim, gostaria de registrar uma reclamação, o que devo fazer? Obrigado pela ajuda
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há 5 meses
há 5 meses
Já tinha escrito emails para o Snatchcasino, o último ontem com um pedido de cópia dos ganhos porque não os consigo encontrar. Eu nunca recebo uma resposta, é tudo estranho
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há 5 meses
Desculpe, esqueci uma coisa, quando joguei com um bônus ganhei quase 400 euros e depois o saldo mudou de dinheiro de bônus para dinheiro real. Depois olhei o meu perfil e sim, joguei com dinheiro real por cerca de 200 euros. Não posso dizer exatamente, mas esta vitória também não aparece em nenhum lugar da história. É tudo muito estranho
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há 5 meses
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
há 5 meses
OK, muito obrigado, farei isso depois do meu turno da noite. Já estou confuso, mas sei o que aconteceu. Não espero uma resposta do Snatchcasino, não creio que estejam interessados em esclarecer. Até então, obrigado
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há 5 meses
Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂
há 5 meses
Espero que possa ser esclarecido, porque como disse, não posso jogar este jogo com bônus e ganhar o jackpot sem estar garantido. Muito obrigado
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há 5 meses
I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞
há 5 meses
Olá, sim, vamos ver. Nunca tive problemas lá, os pagamentos são muito rápidos e por outro lado gosto. Não tenho ideia de por que está assim agora. Já tive esse jackpot antes, mas joguei sem bônus e ganhei. vou esperar e ver
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há 5 meses
That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.
há 5 meses
Ontem analisei todo o meu progresso novamente. Tive algo parecido no ano passado, mas não fiz nada porque estava muito estressado no trabalho. Nem pensei mais nisso e vou deixar assim agora. Se eu não conseguir o dinheiro, então é assim. Definitivamente recebi meu dinheiro de volta, mas você não pode simplesmente aguentar tudo. Espero que você tenha um bom fim de semana.
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há 4 meses
I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well.
há 4 meses
Olá, sim, também espero e parece que os outros sentem o mesmo que eu. Espere e veja, sorria. Tenha uma boa semana
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há 4 meses
Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉
há 4 meses
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
há 4 meses
Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information.
However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ?
Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?
há 2 meses
Eu estava jogando no cassino snatch, eu tinha inserido um bônus, eu estava ganhando, as rodadas não tinham terminado, ele ainda me expulsou e eu entrei novamente e eu não tinha dinheiro nem bônus
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