Caros,
Gostaria de compartilhar as últimas atualizações da Equipe de Reclamações sobre as dificuldades atuais. Pessoas que tenham reclamações provavelmente encontrarão as informações lá também.
" Caro Cassino,
Gostaria de informar que esta é sua última oportunidade de resolver a reclamação pendente enviada pelo jogador. Apesar de nossas comunicações anteriores, o problema permanece sem solução.
Gostaria também de destacar que os casos envolvendo o seu cassino têm demorado muito para serem resolvidos. Isso cria uma experiência frustrante e negativa para os jogadores, o que acaba prejudicando tanto a sua operação quanto a nossa plataforma.
Devido ao crescente número de reclamações em andamento, esse assunto foi discutido durante nossa recente reunião interna, onde foi decidido que ele requer atenção imediata.
Se não chegarmos a uma resolução satisfatória dentro dos próximos 7 dias, encerraremos a reclamação como não resolvida.
Além disso, esteja ciente de que não resolver esse problema resultará em um impacto negativo no seu índice de segurança, o que afetará sua posição geral em nossa plataforma.
"Instamos você a priorizar o tratamento desta situação e tomar as medidas necessárias para resolvê-la sem mais delongas. "
Embora o ultimato estivesse no ar, não pude compartilhá-lo com vocês antes. Agora, espero que as reclamações sejam atendidas, e não ignoradas...
Dear all,
I would like to share the latest update from the Complaint Team about the ongoing struggles. Individuals who have complaints will likely find the information there as well.
"Dear Casino,
I want to inform you that this is your final opportunity to resolve the pending complaint submitted by the player. Despite our previous communications, the issue remains unresolved.
I would also like to highlight that cases involving your casino have been taking an unusually long time to reach resolution. This creates a frustrating and negative experience for the players, which ultimately reflects poorly on both your operation and our platform.
Due to the growing number of ongoing complaints, this matter was discussed during our recent internal meeting, where it was decided that it requires immediate attention.
If we do not reach a satisfactory resolution within the next 7 days, we will proceed to close the complaint as unresolved.
Additionally, please be aware that failure to address this issue will result in a negative impact on your safety index, which will affect your overall standing on our platform.
We urge you to prioritize dealing with this situation and take the necessary steps to resolve it without further delay."
Although the ultimatum was in the air, I was unable to share that sooner with you. Now I hope the complaints will be addressed, not ignored....
Traduzido automaticamente:
