Eu apreciaria se o Casino Guru assumisse a culpa aqui.
Você manteve este cassino listado com um alto índice de segurança de 9,1, embora isso tenha sido um problema muito sério por muitos meses.
Agir como se não tivesse culpa é ridículo. A culpa é sua. Se vocês avisassem a comunidade e rebaixassem a classificação, não haveria problema algum. Ninguém jogaria lá. Mas, não, em vez disso, vocês deram a eles uma das classificações mais altas do setor enquanto eles enganavam as pessoas.
E mesmo assim sua classificação é de 7,4, quando o cassino não responde, não paga e é desrespeitoso com você e todos os membros.
Nunca mais vou confiar neste site. Vocês erraram feio.
Você deve pagar cada jogador que foi roubado do seu próprio bolso.
Isso é problema seu.
É claro que você está frustrado e, até certo ponto, com razão. A situação deste cassino é grave e deixamos claro que o comportamento deles é inaceitável. Mas nos culpar por suas ações não é justo.
O Casino Guru não opera este cassino. Não retemos fundos dos jogadores. O que fazemos é monitorar padrões, atualizar classificações de segurança, emitir rótulos de advertência e dedicar tempo real ao auxílio aos jogadores por meio do nosso sistema de reclamações. Tudo isso já aconteceu.
Você continua voltando à classificação, mas sejamos honestos, a comunidade tinha as informações. Havia sinais de alerta nas avaliações de usuários, nas discussões do fórum e na seção de reclamações. Quando um cassino muda de direção e para de seguir suas próprias regras, não é algo que eles anunciam para o mundo. É uma mudança deliberada e geralmente silenciosa. Só podemos reagir quando as evidências se tornam visíveis — e foi o que aconteceu.
O resto é para o nosso bem, e ninguém pode mudar isso — nem você. Não estou dizendo que você está errado, mas encarar as mesmas postagens todos os dias é realmente desafiador. Correr em círculos, não acha? Eu acho.
Você também optou por encerrar uma reclamação contra outro cassino do mesmo grupo, nos chamando de "incompetentes". A escolha é sua, mas se não quiser se envolver com nosso processo, o que você quer que façamos?
O que você acha que vai acontecer repetindo as mesmas acusações repetidamente? Nós ouvimos você. Tomamos medidas. Mas sentimentos de indignação não devem substituir os fatos. Se você estiver disposto a reconhecer a realidade de como isso funciona, ainda estamos aqui para ajudar. Estamos presos em um ciclo vicioso que não traz nada de bom.
Se me permite a ousadia, por favor, dê um tempo. E a boa notícia: alguns jogadores ainda estão recebendo.
