Eventualmente, o chat parou de responder as mesmas mensagens.
Segundo eles, não há problemas com pagamentos e estou esperando há algumas semanas xD e o pagamento está em fase final. Não acredito que vão pagar e provavelmente o dinheiro voltará para a conta principal...
E eles responderam assim
Também estou aguardando alta há 17 dias. Diariamente se diz que informamos ao departamento responsável que considerarão a retirada urgente. Hoje até como uma correria "alta". É muito estranho para mim que nada realmente aconteça. Os e-mails não são respondidos e, apesar das inúmeras discussões no chat ao vivo, o assunto não avançou em lugar nenhum. Seria bom que eu conseguisse os contatos da alta administração para que o assunto pudesse ser analisado.
O mesmo para mim
I can see that you have mastered it yourself and therefore Tomas has described everything you need to know. We'll have to be patient for now and you can check back in the casino from time to time to see if you learn anything new.
If you do, I'll be here.
Olá, há algumas semanas fizemos alguns depósitos na conta de um amigo meu no cassino Spinanga com meu próprio cartão e depois fizemos um saque no cartão do meu amigo. Depois de alguns dias, a verificação foi solicitada tanto na minha conta quanto na conta dele. Na conta dele, peça meu próprio cartão para verificação (que já enviei para verificação para minha própria conta). Devo enviar-lhe o meu cartão para verificação ou haverá algum problema porque não está no nome dele?
Hi, that's definitely a problem, because you have to use everything in the casino exclusively in your own name. You are not allowed to top up someone else's account, so I think the verification will probably be quite difficult and will end up failing. Such things are basic and are always written in the Terms and Conditions.
Did you play in the casino for the first time ?
Então enviei o histórico completo de transações em PDF e aí veio isso!
Em seguida, enviei a transação completa para o banco novamente
Já não entendo tudo!
Sempre fui capaz de me verificar em qualquer lugar sem problemas
Está assim há exatamente 3 semanas!
Yes is there a way at leaste get the money that its in the account back
Então enviei o histórico completo de transações em PDF e aí veio isso!
Em seguida, enviei a transação completa para o banco novamente
Já não entendo tudo!
Sempre fui capaz de me verificar em qualquer lugar sem problemas
That's quite a lot I would say. In this case we will have to wait to see what our team finds out and how it will develop further because in this case I really don't know what to say. I find the whole thing a crying matter. I hope that our team will be able to help you.
Eu não entendo mais o que eles querem
Será que eles ainda gostariam do cartão? 
não consigo enviar nada aqui! O botão de upload simplesmente desapareceu!
Solicitei saque desde 22/06 e ainda nada
O meu está funcionando desde 14.06 e nem mesmo a verificação passou
não consigo enviar nada aqui! O botão de upload simplesmente desapareceu!
I can see that this is getting harder and harder for you to verify. You wrote on live chat that it is not possible for you to deliver documents because you cannot upload them ?
I also noticed that the complaint has progressed and now the casino should respond to it, so I firmly believe that it will bring some light to this whole situation and eventually it will be resolved.
If there is anything new, don't hesitate to write.
Hello, we give casinos 14 days to send money to players and I see that this has not happened in your case. That's why I would suggest you start by opening a complaint where our team will try to help you.
If you are interested, you can open it by clicking on this link. ⬅️
However, since you have been waiting for over 2 weeks, did the casino tell you the reason ? Were you able to verify your account ? Did you play with any bonus ?
Let me know where you stand in your situation.
Fiz um depósito no dia 16/06, tinha bônus e virei normalmente, aí vi que os saques estavam atrasados e como tinha saldo cancelei para poder sacar o maior valor que consegui. Aí houve um erro na forma de pagamento e eu cancelei novamente e depois retirei novamente desde então todos os dias eles zombam de mim com respostas automáticas e até um representante falou comigo como se quisesse me dizer para não nos surpreender, há coisas piores 
Verificação desde 3 semanas 😩
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
