há 4 meses
vamos esperar pelo melhor. Se eu sofrer um acidente pela segunda vez, terei que iniciar algumas medidas de acompanhamento.
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Spinanga Casino - discussão geral (página 24)
há 4 meses
É a segunda vez que faço um saque, a primeira vez foi 3 dias depois de muitos e-mails e chats. Agora como o valor é grande, fiz 3 saques, já se passaram 4 dias desde o primeiro saque e ainda nada.
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há 4 meses
Have you used the same payment method every time?
há 4 meses
Sim claro. Mas minha conta não foi verificada porque diz que não precisa ser.
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há 4 meses
Para mim demorou 10 dias, apesar de sempre ter pedido, e agora a verificação já dura 2 semanas!
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há 4 meses
Devo enviar eu mesmo os documentos de verificação? Que papéis eles querem?
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há 4 meses
Então enviei tudo de novo porque foi rejeitado novamente
Eu gostaria de mostrar o que eu enviei
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há 4 meses
Sim, se você puder me dizer o que enviou
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há 4 meses
É realmente uma atividade ridícula. Demorou 16 dias no total para conseguir um saque e ainda não há luz no fim do túnel. O chat ao vivo sempre tem as mesmas respostas automáticas, como se você estivesse conversando com uma inteligência artificial. Ninguém responde aos e-mails, o suporte e o KYC foram tentados, mas o silêncio no rádio continua. Gostaria de poder reclamar com alguém sobre quem manda, mas no chat ninguém quer dar dados de contato além daquele e-mail do Suporte.
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há 4 meses
Sim claro. Mas minha conta não foi verificada porque diz que não precisa ser.
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há 4 meses
Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ?
As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so.
há 4 meses
Então enviei tudo de novo porque foi rejeitado novamente
Eu gostaria de mostrar o que eu enviei
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há 4 meses
Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔
I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this.
Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine.
há 4 meses
É realmente uma atividade ridícula. Demorou 16 dias no total para conseguir um saque e ainda não há luz no fim do túnel. O chat ao vivo sempre tem as mesmas respostas automáticas, como se você estivesse conversando com uma inteligência artificial. Ninguém responde aos e-mails, o suporte e o KYC foram tentados, mas o silêncio no rádio continua. Gostaria de poder reclamar com alguém sobre quem manda, mas no chat ninguém quer dar dados de contato além daquele e-mail do Suporte.
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há 4 meses
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
há 4 meses
Perguntei a eles e eles disseram que estão atrasados. Acho que são a pior empresa em matéria de saques. E você deve ajudar com algum tipo de reclamação para que as pessoas que jogam aqui não tenham problemas com elas. Ou seja, se eu colocar 1000€ por engano enquanto queria colocar 100€, terei de esperar 2 meses para receber o meu dinheiro. Simplesmente inaceitável. Algo tem que ser feito. No momento tenho 9.000 que não sei se algum dia conseguirei
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há 4 meses
Nunca vi o contrário, onde o tempo de processamento dos saques é superior a duas semanas. Achei que 48 horas era muito tempo para retirar de um lado, mas não é. Só quero meu dinheiro de volta e depois disso nunca mais tocarei na página de solicitação.
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há 4 meses
Perguntei a eles e eles disseram que estão atrasados. Acho que são a pior empresa em matéria de saques. E você deve ajudar com algum tipo de reclamação para que as pessoas que jogam aqui não tenham problemas com elas. Ou seja, se eu colocar 1000€ por engano enquanto queria colocar 100€, terei de esperar 2 meses para receber o meu dinheiro. Simplesmente inaceitável. Algo tem que ser feito. No momento tenho 9.000 que não sei se algum dia conseguirei
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há 4 meses
And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed.
So what do you think, are you gonna go for it?
há 4 meses
foi rejeitado novamente!
Enviei todas as transações
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há 4 meses
Olá, há algumas semanas fizemos alguns depósitos na conta de um amigo meu no cassino Spinanga com meu próprio cartão e depois fizemos um saque no cartão do meu amigo. Depois de alguns dias, a verificação foi solicitada tanto na minha conta quanto na conta dele. Na conta dele, peça meu próprio cartão para verificação (que já enviei para verificação para minha própria conta). Devo enviar-lhe o meu cartão para verificação ou haverá algum problema porque não está no nome dele?
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há 4 meses
Como eu fiz isso na Stoichiman, isso depende inteiramente deles e de quão bom cliente você é para que eles lhe façam um favor. Se você tem um saque pendente, não tenha pressa em se alegrar porque eles podem cancelá-lo.
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há 4 meses
Eventualmente, o chat parou de responder as mesmas mensagens.
Segundo eles, não há problemas com pagamentos e estou esperando há algumas semanas xD e o pagamento está em fase final. Não acredito que vão pagar e provavelmente o dinheiro voltará para a conta principal...
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